Сегодня я бы хотел поделиться с вами одной проблемой, с который мы тут на Франче сталкиваемся ежедневно.

А проблема заключается в том, что многим франчайзерам наплевать на то, что пишут об их франшизе в интернете. Казалось бы, ничего страшного в этом нет — ну пишут, и пишут, дай бог здоровья эти людям, — но последствия на самом деле могут быть довольно серьезными. Начиная с комментариев, портящих репутацию франчайзера, и заканчивая потерей прибыли.

К примеру, на днях одна крупная компания с удивлением обнаружила информацию о своей франшизе на нашем сайте. А вместе с ней и кучу комментариев от потенциальных франчайзи, которые игнорировались годами. Вот примерная выдержка из моего телефонного диалога с представителем компании:

Я:...Наш сайт автоматически отправляет письмо при добавлении нового комментария.

Франчайзер: А на какой имейл?

Я: Я сейчас не у компьютера, точно сказать не могу. Возможно что-то вроде info@xxxxxxxх.xx.

Ф: Это вообще-то правильный адрес...

Я: Ну тогда, видимо, сотрудник, который читает этот ящик, не слишком увлечен своей работой.

Ф: Да у нас тут вообще этим никто не занимается!..

И так постоянно. Нам звонит удивленно-восторженный франчайзер и спрашивает, почему ему никто раньше не рассказывал о нашем сайте. Как правило, это какой-нибудь руководитель компании, который только что уволил очередного лоботряса, отвечающего за франчазинг, и решил почитать, что же пишут о его франшизе в интернете.

Просто факт: из более 800 франшиз, зарегистрированных на сайте, ежемесячно обновляют информацию не более 50 франчайзеров. Все остальным наплевать.

Продолжение статьи

В феврале 2011 года я решил попробовать новый для себя формат — twitter-репортаж с нашей главной франчайзинговой выставки. Это развлечение в итоге позволило мне не заскучать в самые пустые дни мероприятия.

Продолжение статьи

С момента нашего знакомства с компанией INKASSO GROUP прошло меньше месяца, а интерес к ее франшизе возрос многократно. За это время к франчайзинговой сети коллекторских агентств присоединилось еще три партнера, и компания уже готова перевыполнить утвержденный в начале года план по развитию филиалов. Не мешает ей и то, что отношение к коллекторской деятельности в Украине все еще неоднозначное, и многие продолжают ассоциировать ее с чем-то неправомерным и незаконным. В то же время, в развитых странах коллекторские компании являются представителями интеллектуального бизнеса, и играют важную роль в деловом сообществе.

Мы связались с Президентом компании INKASSO GROUP Эдуардом Зеленым, чтобы узнать, чем привлекает потенциальных франчайзи эта новая сфера деятельности.

— Эдуард, расскажите об истории появления франшизы INKASSO.

— С франчайзингом я познакомился еще в студенческие годы в Германии — моим первым бизнес-проектом стала сеть «кукурузных» фаст-фудов «Мистер Майс». Я развивал этот проект, в том числе и по франчайзингу, в течение четырех лет. Потом продал его местным бизнесменам и ушел в банковскую сферу. Кстати, именно тогда мне и пришлось столкнуться с термином inkasso (дословно переводится как «обратно в кассу» — прим. franch!) и коллекторским бизнесом в частности. Затем была строительная компания, по делам которой я однажды приехал в Одессу, да так и остался здесь.

На то время тема коллекторского бизнеса была мне уже близка, а в Украине эта ниша казалась слабо заполненной. В итоге, в 2006-м я создал компанию INKASSO GROUP. А франчайзинговый проект появился спустя два года, когда коллекторские компании перестали быть чем-то необычным, да и сами банкиры поняли все выгоды от сотрудничества с нами.

Что касается франчайзинга, то не секрет, что для успеха бизнеса важна филиальная сеть и системность, к чему наша компания и стремится. Поэтому для развития сети было принято решение применять схему франчайзинга. Передача интеллектуальной собственности и технологий, их защищенность — все это можно сохранить путем использования франшизы.

Продолжение статьи

В начале лета украинская компания «Альта Тек» подписала договор мастер-франшизы с Pierre Cardin, став таким образом эксклюзивным представителем этой торговой марки в Украине. Теперь открыть по франчайзингу магазин мужской одежды Pierre Cardin Menswear можно совершенно официально. Давайте посмотрим, как работает эта империя на примере киевского бутика.

***

Пьер Карден — человек, которого в 50-х годах прошлого века называли самым молодым дизайнером высокой моды, а сейчас — один из старейших. За 60 лет французский кутюрье создал крупнейшую в мире империю моды, которая включает в себя производство одежды, обуви, мебели, посуды и множество других направлений.

Но главной страстью модельера, конечно, является именно мода.

На протяжении многих лет Пьер Карден является одним из самых известных людей Франции, и мира в целом. Он настолько знаменит, что в Китае многие считают, будто Карден — президент Франции.

Продолжение статьи

В одной унции — 28,35 грамм. Если попробовать «взвесить» одноименную сеть чайных магазинов, то с учетом собственных и франчайзинговых точек получится почти два килограмма. Последнюю унцию к этому «весу» добавил киевский магазин, который стал первой чайной лавкой компании в Украине. Узнав о том, что это, наконец, случилось, я прихватил с собой нашего редакционного гурмана Эша, и отправился на Большую Васильковскую, 16, фотографировать чай, который, на самом деле, следует познавать совсем не зрением.

***

Текст с официального сайта «Унции» лучше меня расскажет, как выглядит типичный фирменный магазин:

«Старинные книги и гравюры на стенах, темные дубовые шкафы. Прилавок — плита из натурального мрамора. Приглушенная классическая музыка. На полках сотни прозрачных стеклянных банок. Несколько девушек-продавцов насыпают чаи в пакетики из крафта и надписывают экзотические названия сортов пером, макая его в чернила».

В киевской «Унции» все выглядит именно так, разве что без гравюр на стенах.

Да и старинные книги на самом деле — это подарочные футляры для чая и аксессуаров:

Продолжение статьи

При выборе франшизы рекомендуется пройти три основных этапа:

1. Определение устойчивости и надежности франшизы.
2. Расчет финансовой модели франшизы, проведение самоанализа.
3. Объективная оценка конкурентного окружения, макроэкономического фона (анализ потребностей своего рынка).
   
   Продолжение статьи

На прошлой неделе я посетил с дружественным визитом «Лавку мыльных сокровищ» в киевском ТЦ «Променада».

Конечно, мне больше хотелось увидеть, как делают (а не продают) мыло, но в этот раз не получилось. Производству сейчас не до фотосъемок — успеть бы к новому году наварить мыла для пяти собственных и 48-ми франчайзинговых магазинов.

Продолжение статьи

Программа языковых курсов для детей Helen Doron Early English была разработана британским лингвистом Хелен Дорон в 1985 году (на прошлой неделе компания с помпой отметила свое 25-летие в Праге). Сегодня в 32-х странах мира насчитывается более 500 франчайзинговых центров, где обучается около миллиона детей. Сеть такого масштаба и ответственность перед грядущими поколениями не дает Хелен шанса отойти от дел. Даже спустя четверть века г-жа Дорон продолжает активно трудиться над своей программой, регулярно внедряя новые методики обучения.

Четыре года назад языковые курсы Helen Doron начали появляться и в Украине: сначала в Одессе, а затем и в Киеве, где их уже три. Один из таких центров и стал объектом моего пристального изучения.

По интерьеру центра Helen Doron очень легко понять, кто является основным потребителем его услуг. Разноцветные стены, радостные керамические животные и много-много игрушек везде, где только можно.

Нет никаких сомнений в том, что музыку здесь заказывают дети.

Войти в учебный кабинет в верхней одежде и обуви нельзя — все полы там усланы мягким ковролином, прыгать по которому лучше всего в домашних тапочках или босиком.

Продолжение статьи

Франч решил перевести на русский язык статью основателя Blue MauMau Дона Сниговски, посвященную тому, как смелые американские франчайзи с легкостью увольняют высокопоставленных сотрудников и даже целые советы директоров франчайзера, а также сотрудничают с частными инвестиционными фирмами, помогая тем поглощать франчайзинговые компании.

Статья прекрасно демонстрирует не только уровень развития франчайзинга в США, но и тот факт, что хорошо организованные франчайзи могут существенно изменить линию поведения своих «старших партнеров» по бизнесу. Иногда, правда, этот приводит к плачевным последствиям для самих организаторов мятежа.

В качестве иллюстраций использованы фрагменты из кинофильма «Робин Гуд», герой которого также боролся за справедливость, наказывая власть имущих.

Продолжение статьи

Очень часто франчайзинг называют готовым бизнесом. Такая постановка вопроса заставляет облизнуться начинающих предпринимателей, но таит в себе потенциальную угрозу. Бизнес не бывает готовым. Никто не будет получать за вас разрешительную документацию, следить за персоналом и оптимизировать ваши налоги. Вам даже не дадут заработать на отпуск в Таиланде, продавая «левый» товар. Но и это не главное. В действительности все дело в том, что…

У ВАС НЕТ РЫНКА

Хотите открыть Burger King в Урюпинске? Даже отбросив все ограничения, связанные с этим отчаянным желанием, в том числе полуторамиллионную лицензию, давайте признаем, что в городе, где все еще существуют автоматы с газировкой, никому не нужен фаст-фуд с мировым именем. Да, это заведение, вероятно, будет пользоваться большей популярностью, чем, скажем, пиццерия «Рыжий попугай», однако оправдать затраченные деньги и нервы не сможет. Вообще, за пределами городов-миллионников, практически все иностранные франшизы «стоимостью» от $50 тыс. бесполезны — лояльность местных потребителей к этим маркам стремится к нулю, а окупаемость не укладывается ни в какие бизнес-планы. Да и самих держателей лицензии такая «экспансия», мягко говоря, мало интересует.

Франчайзинг для начинающих неудобен еще и тем, что правовладельцы, как правило, заботятся о соблюдении интересов своих действующих франчайзи. «Хотите открыть пиццерию в Симферополе? Спасибо, не надо: у нас их там уже четыре». «Нравится наша раскрученная марка ларьков с горячей выпечкой? Увидимся в следующем году, у нас нет возможности работать со всеми». В общем, можно столкнуться с парадоксом: крутые франчайзинговые марки на новые территории просто так не заманишь, а те, которые уже успешно работают, от сотрудничества уходят, прикрываясь превышением лимита франчайзи в данной местности.

Вывод: либо продолжайте жарить пирожки с капустой, либо обращайтесь к более мелким франчайзерам, пока они еще добрые и неразборчивые.

Продолжение статьи

В прошлый четверг я побывал на ресторанной выставке, которая так понравилась нам с Эшем в прошлом году: мы принесли оттуда на Франч много хороших фоток и франшизу кондоматов.

В этом году я блуждал по выставке в одиночестве, и она уже не казалась мне такой замечательной. Может быть потому что это был последний день мероприятия, а может потому, что с каждым годом выставка становится все менее помпезной.

***

Вот первый стенд, который меня заинтересовал:

Это вендинг музыкальных автоматов, и по словам представителя компании, они уже думают о том, чтобы начать продавать франшизу. Просто потому что я был далеко не первым, кто спросил их об этом.

Продолжение статьи

Франчайзинговая выставка в КиевЭкспоПлазе до этого года всегда проходила вместе с мероприятиями, посвященными ресторанному и отельному бизнесу. Такие соседи всегда приятно разбавляли скучноватый быт «Франчайзинга», но в этот раз, как все помнят, нам пришлось делить выставочный центр с энергетиками и силовиками.

И хотя наша компания все-таки имеет некоторое отношение к ресторанному бизнесу, про специализированную выставку я мог вполне и забыть. Но в пятницу утром мне позвонил Ярослав из «Пыволюба», который сам был участником «Ресторан Прод Экспо», и напомнил.

На самом деле в павильоне Экспоплазы собралось сразу четыре мероприятия: рестораны, вендинги, отели и посуды. Я прихватил камеру, и вместе с Эшем пробежался по 11,000 кв. м выставочной площади.

Продолжение статьи

Как-то раз я увидел смешной девиз одной всеядной торговой компании: «Продаем все, кроме родины». И он навел меня на определенные размышления, применительно к специфике нашей работы. Ведь франчайзинг предполагает продажу прав на использование торговой марки и технологии на ограниченной территории. В этом смысле национальные франчайзеры фактически распродают родину по частям. И такая продажа почти всегда приносит частицу успеха на эту территорию. Привлекательность франшизы для предпринимателя-франчайзи заключается в том, что он может застолбить для себя территорию для определенного вида деятельности, пройти обучение у мастеров и отщипнуть для себя кусочек успешного бренда с начинкой из ноу-хау.

Но что делать национальному франчайзеру, когда его партнеры уже работают почти на всех территориях? Родина почти распродана, как развиваться дальше? Ответ очевиден. Когда McDonald's «насытился» Штатами, то стал продавать франшизы в другие страны, и очень в этом преуспел.

К аналогичному решению пришла и компания «Мастерфайбр», когда ее партнеры стали работать в большинстве российских регионов. Цель бренда — добиться, чтобы в каждом дворе было две игровые площадки с безопасным резиновым покрытием (одна для детских, другая для спортивных игр) — оказалась очень привлекательной для российских бизнесменов. Мы предположили, что такая цель, такая технология и такой продукт могут вызвать интерес и в других странах.

Сразу встал вопрос: в каких именно странах? Наш выбор пал на Латинскую Америку. Почему? А почему бы и нет? Ведь там есть страны, похожие на Россию по уровню экономического развития и обладающие огромным населением и капиталами. Например, Бразилия или Мексика.

Продолжение статьи

Первое, что видит любой проходящий мимо человек — надпись «Пыволюб» и обещание 20-ти сортов живого пива. Последние два слова магически воздействуют на людей — живое сейчас в моде.

Внутри мы видим длинную барную стойку, витрину с вяленой рыбой, продавца Александра, смотрящего очередной «Штрафбат»...

...драпировку на стенах с картинами неизвестных художников...

...статуэтки с Андреевского спуска...

...и самое главное — батарею краников с пивом.

Продолжение статьи

На прошлой неделе в Германии произошел конфликт между немецким представительством корпорации McDonald's и несколькими держателями франшиз, которые обвиняют крупнейшую в мире сеть фаст-фудов в слежке и попытках насильно расторгнуть с ними контракты.

Франч решил перевести посвященную этому событию статью, которая была опубликована в журнале The Wall Street Journal. В качестве иллюстраций использованы кадры из фильма про Шерлока Холмса — главного кумира немецких сыщиков.

Продолжение статьи