Антон Диесперов — эксперт по франчайзингу из России, поэтому его доклад на выставке Brand4Rent 2011 основывался, в основном, на опыте внедрения франчайзинга в российских компаниях. Тем не менее, практически все основные положения доклада (законодательные проблемы, практика развития и внедрения франчайзинга) применимы также и для украинского рынка.

Продолжение статьи

Если вы поглядываете за рубеж в поисках интересной франшизы, то, вероятно, готовы к тому, что требования к вам будут на порядок выше, чем требования отечественных франчайзеров. Все дело в культуре и менталитете.

Если говорить о культуре, то жесткие требования — это уже давно устоявшийся норматив, который был принят еще в 60-х годах прошлого века, когда в Америке появилась первая ассоциация. В России и Украине франчайзинговые ассоциации появились в течение последнего десятка лет, поэтому требования наших франчайзеров более мягкие.

Если говорить о менталитете, то западные франчайзеры предъявляют жесткие требования ко всем аспектам ведения бизнеса, совершенно не принимая во внимания особенности нашей страны. Как пример, роялти у них начисляется как процент с оборота франчайзи. А как их посчитать, когда из-за дырок в законодательстве бизнес зачастую ведется серой бухгалтерией, не совсем понятно.

Продолжение статьи

История этого интервью началась пару месяцев назад. Я написал в блоге пост о том, что некая компания заказала разработку логотипа для Российской ассоциации франчайзинга (РАФ). Все бы ничего, но заказчик не имел никакого отношения к «классической» РАФ, которую возглавляет Мераб Елашвили. Более того — это была вообще другая ассоциация с точно таким же названием, и логотип она заказывала для себя. Примечательно также, что люди, стоящие за всем этим, в 2008 году всполошили рынок проектом ZaraZara, который представлял собой франчайзинговую мимикрию под известный испанский бренд. Забавно, но получилось так, что магазины-клоны открывались в России чаще, чем оригинальные бутики Zara.

Для многих участников рынка все эти выходки выглядели, мягко говоря, возмутительными. Отчасти подобные настроения перекинулись и на меня. Но после истории с логотипом я решил все-таки составить собственное мнение о происходящем, пообщавшись непосредственно с первоисточником. И я написал таинственным мистификаторам письмо с просьбой об интервью.

Спустя несколько дней после этого, когда надежда получить ответ уже почти угасла, я внезапно обнаружил в почте письмо от Алексея Маковеева — человека, который, по мнению СМИ, и стоит за всеми этими «безобразиями в российском франчайзинге».

Как я выяснил позже, Алексей достаточно спокойно (по крайней мере, внешне) относится к тому, что пишут о его деятельности, не утруждая себя отбеливанием репутации. При этом продолжает придумывать франшизы, вроде той же ZaraZara, раскручивая их через собственную сеть из 500 сайтов.

Несмотря на присущую ему непубличность, Алексей сразу согласился на интервью Франчу. Предвкушая эксклюзив, мы подготовили вопросы и отправили ему по электронной почте. Но когда ответы были уже почти готовы, у меня наметилась командировка в Москву. Так мы договорились с Маковеевым еще и о встрече.

Материала в итоге накопилось столько, что я решил разделить интервью на две части. Сегодня публикуются ответы Алексея Маковеева, которые он отправил в редакцию еще до нашей встречи. Ну а о том, что мне удалось выяснить в ходе непринужденной трехчасовой беседы в офисе на Новом Арбате, читайте на следующей неделе.

— Роман Кирилович (Zazi)

***

— Алексей, вас можно по праву назвать владельцем бизнес-империи. Собственно, одна из компаний, с которой вас связывают СМИ, так и называется — «Империя Бизнеса». Можете рассказать о структуре этой самой империи?

— Я не совсем владелец. Управляемые мной напрямую компании — это Российская Ассоциация Франчайзинга (raf.ru), Первая Управляющая Франчайзинговая Компания, интернет-холдинг Leos. С остальными фирмами, созданными с моей помощью, взаимодействую на принципах франчайзинга или лицензирования. Я сделал такой «франчайзинг внутри франчайзинга»: инвестирую, обучаю, придумываю идею, бренды — и отпускаю новоиспеченного франчайзера в свободное плавание. Подобную схему я применял еще в 80-х годах. Фирм много, все не перечислишь. Да я и сам иногда путаюсь.

— А с чего начинали в 80-х?

— Наиболее интересными направлениями деятельности были шоу-бизнес, видеосеть, театр мод, международный центр бального танца. Позже появился автомагазин, филиал банка, который я возглавлял лично, коммерческие магазины и т.д. А если взять советское время, то свой бизнес у меня был еще в 70-х.

— Почему в итоге пришли к франчайзингу?

— Франчайзинг — очень удобная форма для России из-за сверхвысокой стоимости кредитов, замедляющей развитие новых идей, фирм, региональных сетей. Например, созданная мною сеть зеленых аптек «Лавка Жизни» когда-то контролировала почти весь рынок натуральной медицины. Кто бы нам дал сотни миллионов долларов на создание такой сети, и под какой процент?

— Оставим тему кредитов. Как, по вашему мнению, развивается франчайзинг в СНГ?

— Он находится в «дикой» стадии развития. Я еще 10 лет назад описал теорию «русского франчайзинга». Его основное отличие от международного — в отсутствии поддержки франчайзи. 99% франчайзеров в России и СНГ работают именно в таком режиме. Небольшие компании не поддерживают и не в состоянии поддерживать своих франчайзи. Большие бренды — могут и поддерживают, но с целью обмануть, высосать из франчайзи по максимуму. И так будет долго.

— Помимо этого, каким вы видите будущее российского франчайзинга?

— Франчайзинг будет развиваться бурными темпами. Потом появится чиновник, возможно, Мераб Елашвили (Председатель Совета директоров «другой» РАФ — Франч), который будет тормозить это развитие с благой целью упорядочить рынок.

— Нужен ли России закон о франчайзинге?

— Закон нужен. Но все те, кто сейчас пытаются его пролоббировать, делают это ради своих корыстных целей — руководить франчайзингом. Как говорил Жванецкий: «Что охраняешь, то и имеешь». Франчайзинг в России полностью никогда не сможет быть белым. Поэтому еще больше, чем закон, нужна мощная общественная структура, опирающаяся на экспертов и обладающая серьезным информационным ресурсом. Такая структура сейчас невозможна. Хотя бы по причине того, что все три существующие ассоциации франчайзинга (МММ — Майлер, Мераб, Маковеев) не дружат между собой. Майлер давно устарел, Мераб забрал ассоциацию с кучей свадебных генералов — пардон, известных брендов, ну а у меня наиболее сильные информационные ресурсы. Я практически единственный, кто серьезно раскручивает не отдельную фирму, а саму идею франчайзинга в интернете последние семь лет.

— В России существуют не менее четырех ассоциаций франчайзинга. Не много ли для страны, в которой франчайзинг де-факто даже не узаконен?

— Когда-то в России была только одна ассоциация. Столько лет балаболили и ничего не сделали, только взносы собирали. Потом эту ассоциацию забрал — или выкупил? — Мераб Елашвили. И что он первым делом сделал? Закон пробил? Общественность объединил? Нет, взносы повысил. Уж пусть лучше будет конкуренция, для рынка это всегда хорошо. Время рассудит.

— И все-таки, вы считаете нормальным существование двух организаций с одинаковым названием или уверены, что ваша ассоциация приносит больше пользы?

— Мы, прежде всего, пропагандируем франчайзинг в интернете. Я в 2004-м составил энциклопедию франчайзинга, и нет в России такого франчайзи или франчайзера, который в нее хоть раз бы не заходил (Энциклопедия франчайзинга является разделом на сайтах Маковеева — Франч). За последние четыре года наша база заявок от потенциальных франчайзи собрала 50 тыс. обращений. Наша бесплатная консультация приняла тысячи звонков. А франшизы купили несколько процентов. То есть остальные просто воспользовались информацией. Делая бизнес, мы, тем не менее, приносим огромную пользу франчайзингу.

Кстати, сейчас по новому закону ни одна из ассоциаций не имеет полного права называться российской, так как нужно иметь филиалы более чем в половине регионов страны. Поэтому, заметьте, у Мераба на сайте нет устава ассоциации. Но в 2011 году это сделает и Мераб, и наша ассоциация. А вот организация Майлера — РАРФ — такое количество регионов не соберет никогда за неимением у него средств. Поэтому мы планируем подать на него в суд, чтобы он не мог использовать в названии слово «российская». Я уважаю сильных конкурентов, они придают остроты бизнесу, а мелких пакостников надо выдавливать с рынка, чтобы не мешались под ногами.

— Мы читали, что «другая» РАФ готовится предъявить вам претензии. Или уже предъявила?

— Я думаю, что тот, кто написал про претензии, не подумал. Воевать со структурой, владеющей сетью из 500 сайтов плюс еще 3500 новых доменов в интернете, неразумно. Особенно в свете банкротства компании «Сбарро» (Мераб Елашвили является мастер-франчайзи «Сбарро» в СНГ, Балтии, Центральной и Восточной Европе — Франч). Кроме того, зачем им с нами ссориться? Мы же продвигаем ту же «Сбарро» с 2004 года. Читает, к примеру, бизнесмен энциклопедию франчайзинга и видит в ней описание «Сбарро». Что он сделает? Правильно, наберет в Яндексе название компании, и тут же попадет на сайт с описанием франшизы. Я уверен, за шесть лет компания Мераба подписала не один десяток франшиз с нашей помощью. Но денег нам за это никто не предлагал. Из всех франчайзеров самым умным и порядочным оказался Андрей Кондратюкин из «Копейки» (исполнительный директор программы «Франчайзинг» ТД «Копейка» — Франч). Он как-то предлагал одной из наших фирм оплатить пиар, который мы ему сделали бесплатно.

— Сложно было отвоевать домен raf.ru?

— Да.

— Существуют ли, на ваш взгляд, серьезные региональные отличия в практике франчайзинга в странах СНГ?

— Основное отличие — национальный менталитет. Например, франчайзи из СНГ отличаются тем, что пытаются получить от специалистов максимум информации, чтобы потом не покупать франшизу, а открыть собственный бизнес. Ну и, разумеется, небольшим франчайзерам иногда мешают таможенно-налоговые вопросы. А в остальном различий мало — мы же все бывшие «советские».

— Какой способ продвижения франшиз вы считаете наиболее успешным?

— Для нового франчайзера — только интернет. Для «старых» компаний, типа Sela, переход на франчайзинг был переориентацией дилеров на новый договор. Это основные, наиболее легкие способы.

— Вы принимаете участие в мероприятиях, посвященных франчайзингу?

— Когда к тебе обращается тысяча клиентов в месяц, некогда отвлекаться. Некоторые наши воспитанники, ставшие франчайзерами, ходят на собрания, которые проводят другие ассоциации. И, как рассказывают, дуреют там от скуки. Сами мы только организовываем семинары для франчайзеров и франчайзи у себя в офисе, но в неформальном формате, по-семейному. Вот там бывает интересно.

— Ваши компании — одни из самых плодотворных создателей франшиз в СНГ. Судя по описанию вакансии на Фрилансе, этот процесс у вас выглядит следующим образом: есть человек, который должен придумывать еженедельно несколько концепций, тестировать их, заказывать разработку брендбука, визуализацию торговой точки и т.д. А как же быть с товаром? Где вы его берете?

— Опт — не моя специальность, я не умею торговать. Лучше спрашивать партнеров, входящих в нашу ассоциацию. Но кое-что расскажу для примера.

ZaraZara, Zara City, Шопоголик, Бутявка, Империя Моды — под этими и другими лейблами идут товары с наших российских и турецких фабрик. Кстати, у ZaraZara качество намного выше китайского ширпотреба в самой Zara, которая была прототипом для нее и теперь уже третий год борется с нами, в частности, судится лично со мной. В нашей продукции, по крайней мере, нитки на полметра не торчат и брака намного меньше. Те же фабрики могут отшивать другие коллекции под другими брендами.

Другая ситуация. Мы получили эксклюзив — в переводе на франчайзинг, мастер-франшизу — на Россию и СНГ от Марка Адамса, владельца бренда FashionTV. Кто будет основным поставщиком этой одежды, мы не знаем — скорее всего, Турция, — но стилистом одежды FashionTV в России и СНГ стал руководитель одной из наших компаний. Видимо, придется создавать дизайн-бюро.

А вообще, франшизы все разные: где мультибренд, где монобренд, где специалисты навязывают ассортимент и выезжают на место, а где партнеры сами выбирают поставщика и делают, что хотят. Зависит от того, какая фирма развивает этот бренд.

— У вас много клиентов из других стран?

— Около 10% — из Казахстана, Украины, Молдовы, Белоруссии и т.д. В дальнем зарубежье мы не работаем.

— В 2009 году в российском «Бизнес-журнале» вышла статья «Франшиза с тараканами», в которой вам и вашим предприятиям обстоятельно перемывались косточки. Мы понимаем, что ваш ответ не будет слишком объективным, но все же: какова, на ваш взгляд, доля правды в этом материале, и как вы относитесь к подобным публикациям? Почему не захотели пообщаться с журналистом?

— А он мне не звонил. Видимо, не очень и хотел. Попал на фирму «Империя Франчайзинга», которую у меня потихоньку забрал бывший коммерческий директор Андрей Творогов. Не проверили мы сразу при приеме на работу, что он уже сидел за мошенничество. Теперь фирма называется «Мир Франчайзинга» и является нашим конкурентом. К моменту выхода статьи меня в этот офис уже не пускали, и даже объявили сотрудникам о моей будущей смерти. Что там было, о чем говорили на самом деле, и почему не передали информацию мне, я не знаю. Правды в статье на 30%. Ассоциация на тот момент действительно не была зарегистрирована. Банковский франчайзинг — это действительно не франчайзинг, но об этом  у нас прямо в рекламе и говорится. Что касается кинутых клиентов — к тому времени у Творогова их было уже около тридцати, сейчас же, по слухам, уже намного больше. Но я в этом тоже виноват — это правда. Я же все эти бренды придумал и за своими учениками недосмотрел. Если не юридическую, то часть моральной ответственности я несу. Хотя оптовые фирмы часто в долги влезают. Да и франчайзинговые тоже могут иногда. Например, та же «Сбарро». Но можно взять несколько десятков недовольных мной, и разделить их на 3000 франчайзи, которые «появились на свет» с моей помощью за последние 15 лет. Такой процент «брака» сделает честь любой негосударственной компании.

Как я отношусь к таким публикациям? В 2005 году «Бизнес-журнал» написал про меня хвалебную статью на пять полос без всякой моей инициативы и оплаты. А в 2009-м — гадости. Наверное, кризис повлиял. От безденежья пресса подсыхает и желтеет, а на компромате легче тираж поднять. Либо кто-то проплатил.

— Каких новинок от Алексея Маковеева можно ожидать в ближайшем будущем?

— Мое главное занятие: я зарегистрировал домены и создаю сейчас франчайзинговую сеть из тысячи городских и тематических интернет-порталов по СНГ. Недавно такие сайты открылись для Хакасии и Барнаула, появился детский портал Москвы. Проект интересный. Помельче Яндекса будет, конечно, но в лидеры интернета выйдет. Заявок из регионов набралось больше 500, мне не хватает веб-мастеров и стартапщиков. Инвесторы уже интересуются, но я пока и сам до конца не понял масштаба того, что придумал. И поэтому мне еще интереснее. А интерес в жизни дороже денег.

— Андрей Шевелев, Роман Кирилович

***

Материал рекомендуется обсуждать в нашем блоге

Продолжение стенограммы. Начало

Тема:

• Франшиза Baskin-Robbins и другие франшизы мороженого
• Франшиза донатов
• Франшизы Бабл-ти (bubble tea)
• Франшиза пиццы в стакане
  

***

Р: Хорошо, по участникам конференции во Львове. Там были самые разные компании, сейчас перечислять всех не будем, и одежда, и услуги. Я обратил внимание на две концепции. Во-первых, на компанию с мировым именем — Baskin-Robbins (Баскин Роббинс), о котором долгое время в Украине ничего не было слышно, и которая вот со Львова, видимо, во франчайзинг решила вернуться. Какая история с этим брендом?

А: Мы пока находимся в состоянии франчайзинга, который построен на личных связях. Наверное, и мои поездки за рубеж, и твои личные встречи с компаниями за рубежом и московским офисом Baskin-Robbins, московским франчайзи, мастер-франчайзи, показал, что украинский рынок приходит в состояние, что к нему стоит обратиться обратно. Если говорить о Baskin-Robbins, то на территории Украины работает несколько предприятий, которые продают продукцию…

Продолжение статьи

Продолжение стенограммы. Начало

Тема:

• Франшиза студии аквачистки
• Франшизы эко-направления
• аких франшиз нам не хватает?
• Франшизы в аэропортах

***

Р: Есть еще одна интересная франшиза, которая, я надеюсь, к моменту просмотра этого видео будет у нас на сайте, называется GreenWay. Это химчистки нового формата, аква-чистка, влажная чистка, они называются «студией чистоты» даже. Не химчистка, потому что они не используют основной химикат… как он называется?

А: Перхлорэтилен.

Р: Да, перхлорэтилен. Это токсичный растворитель, который применяется в традиционных химчистках, а здесь используется в основном вода. Концепцию придумала Electrolux («Электролюкс»), знаменитая шведская компания, но в Украине она до недавнего, не была представлена. Вот, открылась уже одна студия в Киеве, «студия чистоты». Планируется в ближайшее время открываться в России, в Москве. Точнее там она уже действует, но именно по франчайзингу. Первая франшиза будет продана на Россию.

В отличие от химчисток не нужна такая большая площадь, достаточно как минимум 100 кв.м. Точнее минимум еще меньше — там порядка 60 кв.м., но оптимально порядка 100 кв. м. И что самое важное, размещение никак не ограничено определенным расстоянием от жилых построек, как в случае с химчистками из-за использования этого растворителя… Именно производство химчисток, не пункты приема, а производство, нельзя организовывать близко к жилым домам. Здесь же может быть и ТЦ, и бизнес-центр, причем все вместе, там концепция такая, что и пункт приема и сразу же за ним непосредственно само производство, сама чистка. Вот такая интересная концепция. Инвестиции, оборудование стоит €70 тыс. Плюс ремонт, дополнительные какие-то расходы. Все укладывается в пределах €100 тыс. на одну студию. Потенциал рынка огромный и опять же «зеленая тема», которая популярна, которая развивается, плюс опять же нет ограничений, ни законодательных, ни по площади. Я считаю, что подобные концепции могут быть действительно очень успешными.

А: Вообще эко-направление в чистке, в уборках и т.д. оно важно, потому что мы много об этом говорим, но реальных реализаций нет. Я думаю, что сюда же нужно будет добавить… взращивать франчайзеров на рынке, это — эко-мойки для автомобилей. Потом есть чистка автомобилей на основе нано-технологий с определенными реактивами, которые тоже «зеленые». С точки зрения сосуществования в окружающей среде, помогают мыть автомобиль без воды, что ускоряет процесс и мойки, и доступности этой мойки.

Следующими элементами — это продолжение клининговых технологий, связанных с «зеленой» составляющей. Вообще, такое «зеленое» направление, оно интересно, главное чтоб опять как мы очень любим: «не заговорили, сам вопрос». То есть за «зеленью» нужно видеть возможность ее реализации и возможность доступности для клиента, но иногда стоимость этих услуг оказываются на сегодняшний день очень высока. Просто клиент не готов платить столько, хотя он внутренне готов быть «зеленым» до кончика ушей. «Зеленые» деньги не позволяют поделиться за такую «зеленую» технологию.

Р: Что касается «ГринВея» там средний чек при чисте стандартных изделий составляет  500 руб. Это 120 грн., то есть это где-то $15.

А: Это чуть дороже, чем украинские химчистки.

Р: Но не намного, не в 2 раза, да, допустим.

А: Но это в 2,5 раза дороже, чем дешевые химчистки, как старые советские «Океан», «Радуга» и т.д.

Р: Которые оставляют после себя на одежде столько перхлорэтилена, что потом идешь и светишься, и не только от счастья.

А: А те химчистки, которые работают на современных сегодняшних технологиях, их цена чуть-чуть ниже, а то и по некоторым позициям, я думаю, соответствуют такой же цене.

***

Р: Ладно. Какие франшизы еще стоит вспомнить, из новых, из того что появится в ближайшее время.

А: Я бы хотел отметить необходимость на рынке дорогих ресторанов…

Р: Да, чего нет…

А: Чего нет. То есть если у нас есть буквально 2-3 на рынке, вообще существующих дорогих ресторанов, то еще до десятка, страна может потребить, как раз это будут предложения на основе франчайзинга.

Р: Десятка сетей или…?

А: Нет, штук! Ну, мы говорим о ресторанах стоимостью $2-3 млн.

Р: Типа Hard Rock Cafe («Хард Рок Кафе»).

А: Типа Hard Rock Cafe, типа каких-то стейк хаусов, подобного уровня, дорогих пивных заведений, может быть даже несколько элитарных, но сетевых и франчайзинговых, тоже возможно.

Р: У нас есть Buddha-bar («Будда-бар») в Киеве.

А: Ну вот, к примеру, да, вот мы говорим о таком уровне. Мы все-таки… доросли до ситуации, что уже пора говорить, и в принципе, доросли уже наши франчайзи, и они уже эти вопросы задают.

Самое интересное в этой ситуации лежит в том, что, как правило, за такими сетями, за такими «панельными» монстрами кроются сети, которые идут как дочерние компании, имеющие большое количество заведений. Но если франчайзи не поработал в формате одного из заведений, ему другое предлагаться не будет.

На территории России есть несколько компаний, которые управляют сетями, небольшими сетями дорогих ресторанов и владеют мастер-франшизами американских фаст-фудов. Но американские фаст-фуды будут продавать только тем франчайзи, которые с ними познакомились в формате ресторана. И это, соответственно, позволяет людям познакомиться, отточить работу, построить качественную работу и взаимоотношения персонала, сделать школу для обучения будущих работников уже активных сетевых заведений. Почему так происходит? Потому что, если у вас есть одно небольшое заведение, но оно работает по абсолютно четким технологиям, то вас проще отконтролировать, как оно работает. Но если сеть и вы, настроились работать в формате контроля за этим заведением, то дальше вам предоставляется возможность открывать другие заведения, другого формата и в большем количестве. Но у вас уже, что называется, по наитию есть процесс взаимоотношений между собой, вы можете правильно контролировать, правильно отбирать персонал.

Р: Свои люди.

А: Абсолютно, вы свои люди, вы можете строить и 200-300 заведений. Вот такое знакомство очень важно для сетей. И это позволит людям захватывать разные сегменты рынка, разные отросли разными продуктами. Потому что есть команда, которая знает, что делать вместе.

Р: Ну, магазины/рестораны это достаточно типичные для франчайзинга вещи. Мне кажется, будет… я не говорю, что это завтра, послезавтра, и в этом году, но будет больше все равно появляться необычных концепций по франчайзингу. Просто потому что о нем узнают больше людей и т.д. Вот недавно буквально у нас был разговор с компанией, которая развивает вертолетный бизнес в России. Они предлагают по франчайзингу строить вертолетные площадки. Понятно, что это соответствующий объем инвестиций, там один вертолет стоит €300-400 тыс. И нужно купить, как минимум, один, экспозиционный, скажем так. И можно продавать вертолеты, можно катать людей, такси, прогулки, можно обучением заниматься. Вот такая необычная франшиза.

А: Ну, в Украине как бы аэро-такси поработало и закрылось. Наши частные аэродромы отличились буквально неделю назад авиакатастрофой, которая произошла на «Чайке». К этому рынку всегда такие требования и отношения со стороны регулирующих органов…

Хотя рынок авиационный во франчайзинге тоже представлен. Например, в Швейцарии и Франции все аэропорты убираются франчайзинговой сетью по уборке снега. Вы как франчайзи покупаете специальную машину, заключаете договор с аэропортом по уборке территории. То есть аэропорт не занимается сам этим, это отдано на независимую компанию. И вы как франчайзи, покупая права, работая с ней и покупаете соответствующее оборудование, опять-таки в Европе в лизинг, работаете по обслуживанию частных или аэропортов общей доступности.

Р: В общем чего только нет уже.

А: Абсолютно, да. И тут, наверное, больше творчество не на нас, как консультантов, а потенциальных франчайзеров, которые в своем бизнесе доросли до момента «А почему бы не сделать на основании этого сеть?» И, наверное, нам будет всегда приятно слышать, когда человек, который что-то делал, у него стало получаться и он задумался «Давай я с этого сделаю сеть!». Вот если у него стало возникать «А давай…», пусть приходит к нам, мы ему поможем двигаться дальше.

Р: Надеюсь, после просмотра этого выпуска у вас энтузиазм в развитии своего бизнеса повысится, а может быть к нам еще присоединятся какие-то новые франчайзеры, потому что они просто задумаются, действительно, как сказал Андрей, «Давай сделаем»

На этой позитивной ноте, наверное, уже будем закругляться. Я, кстати, хочу сказать, что в этом сезоне это был последний выпуск, мы хотим немного отдохнуть…

А: Последний! Мне слово «последний» не нравится.

Р: «Последний» не нравится?

А: Не нравится! Он будет самый длительный, и вы его будете смотреть все лето!

Р: ОК, завершающий выпуск этого сезона. Продолжим мы, наверное, уже в сентябре, потому что, во-первых, хочется отдохнуть! Во-вторых, у нас есть один проект, которым, наконец, хочется вплотную заняться и который мы планируем представить на всеобщее обозрение уже этой осенью. Поэтому увидимся в сентябре, хорошо отдохните, до встречи! Подписывайтесь, чтобы не пропустить первый выпуск! Счастливо, пока!

А: До свидания!

Ниже — рейтинг каталогов франшиз 2011 года. Доступна также новая версия 2013 года выпуска: Сколько на Руси франшизу разместить стоит

***

Вообще-то, изначально материалы этой статьи я публиковать не планировал, собирая их для нужд компании. Пару месяцев назад я, как-никак, громко заявил о наших планах по завоеванию российского рынка, поэтому собирал информацию о том, с кем и чем нам на этом рынке придется столкнуться. В частности, меня интересовали следующие вопросы: какие каталоги франшиз в России раскручены лучше, какие хуже, какие сайты только пускают пыль в глаза, а кто таит в себе скрытый потенциал. Получив ответы на все эти вопросы, я решил поделиться результатами с читателями и, само собой, с конкурентами — а что, пусть друг за друга порадуются.

Расскажу немного о методике исследования. Определять раскрученность сайта вообще-то можно по-разному. В основном, для этого подбирают подходящие ключевые слова и рассчитывают видимость сайта в крупнейших поисковиках (кто-то считает видимость вручную, я же предпочитаю пользоваться программой SiteAuditor). Но в данном случае, это было не совсем то, что нужно. Я хотел узнать реальную посещаемость сайтов-конкурентов. Некоторые из них публикуют ссылки на открытую статистику, вроде liveinternet.ru, но у большинства эта информация недоступна (на Франче, к примеру, установлен Google Analytics, и открыть к нему доступ всем желающим невозможно). Как быть? Я вспомнил про Alexa.

Продолжение статьи

• На каких сайтах можно размещать франшизу бесплатно?
• Сколько они берут за дополнительную раскрутку?
• Во сколько обходится один потенциальный франчайзи?
• Кто тратит ваши деньги хуже всех?

Продолжение стенограммы. Начало

***

Р: Из крупных направлений опять же нельзя не отметить развитие кинотеатров.
В России будет активно развиваться по франчайзингу сеть VERY VELLY («Вери Велли») из Перми. В Украине, опять же во Львове была представлена франшиза кинотеатра «Жовтень».

А: Да, с кинотеатром «Жовтень» это была уже не первая презентация, мы в Виннице презентовали, в Киеве общались с этой франшизой…

Р: Расскажи немного подробнее.

А: Наверное, идеологически нужно начинать с того, что на каком-то этапе после советского времени и при переходе в независимость мы потеряли свойство, желание, готовность, ходить, смотреть фильмы за пределами дома. Появилась новая техника, которая позволяет нам смотреть, скачав фильмы с интернета и т.д., дома, с другой стороны количество кинотеатров резко упало. Культурное времяпрепровождение людей — пойти в кино, потерялось. Но тем не менее, в этом есть экономический смысл. Во-вторых, все-таки у нас остается желание смотреть «качественно», а не «пиратско-скаченое» с какими-то непонятными звуками смеха в зале. Соответственно, возникает желание сделать это красиво и хорошо.

Р: Нет, но кинотеатры ж развиваются, открываются.

А: Кинотеатры развиваются, но формат самих кинотеатров, которые в большинстве случаев открываются, они настолько дорогие для обслуживания и возвращения инвестиций, что они стали только интересом крупных и мировых игроков, которые вкладывают инвестиционные средства по европейским или американским процентам.

Р: И в крупных городах.

А: И в крупных городах. Окупиться такой кинотеатр должен за 5-7-10 лет с учетом процентов, которые они выплачивают по американскому кредиту. Если ждать, что кино придет в каждый дом таким способом, то никогда оно не придет, потому что это очень дорого.

Р: Даже в каждый город, скажем так.

А: Да, даже в каждый город не придет. Придет в миллионники, в областные центры и все. А дальше? Половина населения у нас живет дальше, соответственно, нужно искать какие-то экономические способы. На сегодняшний день, в середине прошлого года, на рынке появилось несколько технических предложений, которые позволяют сделать качественную демонстрацию фильма в простом помещении, практически со всеми возможностями большого зала.

Р: Площадь какая?

А: Площадь зала с расчета на 40-50 человек, соответственно технические устройства позволяют сделать тот же фильм, который вы бы смотрели в специально построенном зале, с очень дорогим оборудованием. Да, конечно, человек, который привык смотреть только Dolby Surround в специальных залах, 3D и т.д. это одно. Но есть много фильмов, которые вы готовы посмотреть в более простой атмосфере, и они были сняты как раз для такой атмосферы, они все равно выше не будут прыгать. Это массовое кино, которое можно показывать каждый день и люди его каждый день смотрят. И вторая проблема лежит в том, что у нас даже по статистикам и по наполненности зала, мы очень отстаем. И отстаем мы не потому что люди не хотят идти, просто некуда пойти. Вот «Жовтень» и российское предложение, оно, где то эмоционально похоже…

Р: Но VERY VELLY все-таки порядка 2000 кв. м. А «Жовтень, я так понимаю, 300 кв. м и он больше ориентирован на малые города. То есть вот в этом мне кажется интересно.

А: Интерес заключается в том, что есть просто оборудование, которое в этом формате, в этом небольшом зале будет работать. Ваш персонал это 8 человек, который обеспечит работу и кроме того…

Р: В штате всего, на всех сменах?

А: Да, 3 смены по 3 человека и 2 управленца. И кроме того франчайзер оставил за собой возможность формировать афишу, передовая вам фильмы, позволит вам быть в струе, и вам не нужно будет отдельно заниматься процессом покупки и лицензированием фильмов.

Р: Контент популярный? Не арт-хаус какой-то там, японские безумные фильмы…

А: Конечно, конечно. Вот я еще раз говорю, что мы не целевая аудитория. Мы готовы посмотреть японское кино и арт-хаус… Да, то что находится в тренде. Понятно, что вы не будете это показывать в день премьеры, но очень близко к этой премьере. Да, и кроме того на те премьеры, когда 13-го числа во всем мире в 12:00 часов показывается фильм… но таких фильмов, во-первых, не так много, как оказывается, и кроме того, такие премьеры тоже не так часто происходят. А вам нужно показывать фильмы по несколько раз в день, разные, дабы удовлетворить потребность и детей, и подростков, и взрослых и т.д.

Р: Какой объем инвестиций?

А: Объем инвестиций порядка $300 тыс.

Р: То есть все равно оборудование тянет основную часть этих денег?

А: Да, есть вопрос оптимизации через лизинг, но в этом случае будет максимальное желание чтобы вы промоцировали этот зал. У вас есть сопутствующий бизнес, это бар перед входом, тот же попкорн, который является маниакальной составляющей частью фильма. Это те вещи, которые позволяют вам зарабатывать больше. Я бы не сказал, что мы готовы рисковать, эта франшиза не для городов в 50-100 тыс., а где-то для 120-250 тыс., это подходящий формат.

Р: То есть районные центры, да?

А: Да, это районные центры, такие, крупные районные центры. Если вы являетесь единственным действующим кинотеатром, то у вас есть все карты в руках. Вот быть вторым кинотеатром в таком формате иногда бывает не совсем полезно и хорошо, потому что большие залы просто притягивают своим величием, большим залом, старые советские постройки здания, они просто-напросто эмоционально людей тянут. Здесь же мы говорим о более простых помещениях…

Р: То есть не нужно пытаться найти в городе заброшенный кинотеатр, оставшийся еще с советских времен…

А: Нет, ну если у вас есть лишний миллион, восстановить эту историческую ценность 34-го года постройки, то, пожалуйста, занимайтесь. Но мы говорим о бизнесе или восстановлении архитектуры?

Р: То есть такие видеосалоны.

А: Да, по сути, видеосалоны, где-то в новом формате и в новых технологиях. Но в отличие от видеосалона, легальность бизнеса обеспечена тем, что вы получаете все фильмы с соответствующими лицензиями…

Р: Этим франчайзер обеспечивает?

А: Да, конечно. То, что, как правило, невозможно сделать в другом формате.

Продолжение следует

Продолжение стенограммы. Начало

Тема:

• Какую франшизу купить летом?
• Франшизы магазинов обуви
• Франшизы магазинов подарков и аксессуаров
• Франшизы услуг для детей

***

Р: Сейчас лето в самом разгаре. Какие, по-твоему, франшизы актуально покупать летом?

А: Хороший вопрос. Он, наверное, из двух частей состоит. Первая часть в том, что лето является обычным временем года для всего бизнеса и особо делать выбор, ставку и т.д. не учитывая своих собственных подходов, невозможно. То есть человек в первую очередь должен исходить из своих концепций, бизнесов, понимания, подходов, и сезон года должен на него влиять во вторую очередь. То есть если вы себе хотите пиццерию, то думайте над тем, как открыть пиццерию и если вы видите, что пиццерию лучше открыть в марте, то протяните какое-то время, начните ремонтные работы, чтобы открыться в марте.

Продолжение статьи

Это первая часть стенограммы видеоблога, посвященного обсуждению последних новостей франчайзинга, новых и перспективных франшиз.

Тема:

• Последние новости франчайзинга
• Обсуждение скандала с Вареничными Победа
• Франчайзинг в Беларуси
• Конференция по франчайзингу во Львове
  

***

Роман Кирилович: Привет, вы смотрите видеоблог о франчайзинге, меня зовут Роман Кирилович. Сегодня у меня в гостях мой коллега, глава директората украинской Ассоциации франчайзинга Андрей Кривонос. Привет, Андрей!

Андрей Кривонос: Привет!

Р: Мы с тобой не виделись уже больше четырех месяцев, с последней выставки франчайзинга в Киеве. Что у тебя нового? Расскажи вот просто о наболевшем.

А: Я, наверно, часто слышу слово «последняя», стараюсь попросить людей исправить это. Это была очередная выставка. Говорить в Украине о франчайзинге, о последней выставке, несколько преждевременно. И от того, что мы физически не встретились за время после выставки, в этом ничего сверхъестественного нет. Потому что франчайзинг сейчас в том состоянии, когда встреча консультантов не то что не ускорит, указывает на то, что мы просто заняты встречами с франчайзерами и это более важно для нас, чем личная встреча. Хотя приятно и важно встречаться тоже.

Продолжение статьи

Ведущий: Здравствуйте, г-н Оуэн, большое спасибо, что пришли, как ощущения?

Оуэн: Хорошо, спасибо, я был рад принять Ваше приглашение.

В: Итак, мой первый вопрос будет достаточно прямым: когда мы увидим первый ресторан Subway в Украине?

О: (Смеется) Думаю, ждать осталось недолго, надеюсь, к концу этого года. Мы очень рады, что, как я надеюсь, имеем возможность открыть рестораны Subway здесь в Украине, надеюсь, начнем в Киеве. Сегодня только четвертый день, как мы находимся в стране и строим планы, но нам здесь все очень нравится.

Продолжение статьи

Роман: Добрый день, Николай. Добрый день, Ирина.

Николай: Добрый день, Роман.

Р: Николай, давайте начнем, наверное, с вас. Вы, как генеральный директор компании, наверняка помните, с чего все начиналось. Расскажите о том, откуда и при каких обстоятельствах появилась ваша компания.

Н: В 2008 году мы собрались с друзьями, с коллегами-партнерами делать интернет-проект. Мы хотели решить проблему барьера входа для предпринимателей в интернет. На то время сделать сайт в web-студии требовало по нашим подсчетам от $500 до $1000 минимальных затрат, плюс затраты на ежемесячную поддержку. Мы понимали, что компании, которые выходят так в интернет, им нужно тратить деньги на продвижение в поисковых системах.

А мы сделали систему, которая позволяла предпринимателям очень быстро создать сайт и разместить свои товары и услуги в интернете. Плюс товары и услуги всех этих предпринимателей/компаний мы объединяли в единый каталог, на который приходили пользователи и заказывали эти товары и услуги. Они приходили не только на сайты предпринимателей, они приходили и в большой каталог. На сегодняшний день на всех наших порталах около 300 тыс. активных компаний и более 9 млн. товаров в Украине, России, Белоруссии, Казахстане.

Р: Всего четыре рынка у Вас?

Н: Да, четыре рынка. И ценность этого всего дела, она в том, что пользователи приходят в каталог… Дополнительная ценность, в отличии там от Укоза, от Битрикса — компании получают не просто сайт, сам по себе, а сайт с размещением на торговой площадке. Одна сторона — это сама система, другая сторона — это площадка, на которой все эти товары, этих компаний. Пользователи могут оценивать эти компании, оставлять объективные отзывы, и это то, что ценят пользователи и потому они ходят на эти торговые площадки.

Продолжение статьи

— Привет! Вы смотрите видеоблог о франчазинге, меня зовут Роман Кирилович. Если вы сейчас испытываете легкое чувство голода, то сделайте перед просмотром выпуска себе бутерброд с чаем, потому что к концу интервью, я обещаю, чувство голода может существенно усилится. Потому что сегодня мы будем говорить о различных вкусных вещах, которые все любят, но далеко не все признаются себе в этом. О гамбургерах… точнее, о бургерах.

У меня сегодня в гостях Ирина Верютина, начальник отдела развития сети ресторанов Burger Club. Привет, Ир!

—Здравствуй, Роман!

— Как доехала?

—Отлично.

— Недавно у вас — в прошлом месяце, по-моему — было открытие 60-го ресторана. Поздравляю, кстати!

— Спасибо большое!

— Насколько в этом достижении поучаствовали ваши франчайзи, другими словами, сколько сейчас у вас франчайзинговых точек?

— На текущий момент, действительно, количество ресторанов на территории России, Украины и Казахстана (территории, на которых мы сейчас есть: на Украине достаточный длительный период работаем, Казахстан только осваиваем и развиваем). Общее количество 60. При этом из них собственных ресторанов всего лишь восемь. Россия это два ресторана и в Украине это шесть ресторанов.

С чем это связано? Это связано, скорее всего, с тем, что достаточно повышенный спрос, что не может не радовать, на нашу франшизу и у нас просто чисто физически не остается времени…

— На себя любимых…

— Да, для того, что бы самостоятельно заниматься открытием, собственных точек. Но и опять же чем для нас выгодна система работы по франчайзингу — люди, которые обращаются к нам с других регионов, они прекрасно знают свой город, они прекрасно понимают, где лучше разместить тот или иной ресторан. И если у нас уходит на выбор и аккредитацию помещения, самостоятельно, достаточно длительный период времени, то здесь процесс сокращен до минимума.

Продолжение статьи

Роман: Привет! Вы смотрите видеоблог о франчазинге, меня зовут Роман Кирилович. Это мой коллега… хотя не очень хорошо называть людей «это», рядом со мной мой коллега Андрей Шевелев, новостной редактор сайта. Мы давно уже не собирались вместе, собственно с января. Новости мы обычно с Андреем обсуждали. Новостей было много, ну я как-то был больше занят интервью с франчайзерами…

Андрей: В курилке мы, конечно, обсуждали новости…

Р: В какой курилке? Мы не курим Андрей с тобой, в отличие от других сотрудников нашего офиса. Мы, конечно же, новости постоянно перетираем и теперь займемся этим, наверное, уже публично.

Я, в отличие от Андрея, он любит свежак, а я, хотел бы вспомнить, с чего начался этот год. Собственно, начался этот год, в январе, как обычно это происходит.

А: Не первого, если говорить о рабочем годе.

Р: Да, у нас первая новость дотируется где-то с середины месяца. Была такая новость, новость мелкая, но она очень показательная, сейчас я прочитаю, и ты поймешь, о чем идет речь.

Очередная туристическая компания, которая работала по франчайзингу с другой крупной компанией, скрылась в неизвестном направлении. «ПраймТревел» называлась компания.

Продолжение статьи