Очень было мило со стороны компании «Евроиндекс» обнародовать сегодня результаты выставки «Франчайзинг 2008» (предварительные, потому что их еще будут аудировать). Вкратце, все выглядит следующим образом: 4000 человек из «прочей» отрасли экономики, в основном руководители и специалисты, пришли на выставку впервые, чтобы изучить рынок, прознав о готовящемся событии из интернета.
Может ли смешное быть не только серьезным, но и прибыльным бизнесом? Примерно такой вопрос я задал себе, наткнувшись в одном англоязычном блоге на логотип франшизы Wholly Crap (извините, но это переводится как «Вот дерьмо!»). Компания, разумеется, специализируется на вывозе собачьих экскрементов с приусадебных участков чистоплотных американцев.
К компаниям с веселыми, дурацкими и просто нарушающими нормы приличия названиями всегда относились настороженно. Рискнете ли вы заказать услуги по сносу дома у фирмы «Раздолбаи» или отправиться в путешествие по путевке от компании Please Go Away («Пожалуйста, убирайтесь»)? Ну хорошо, PGA это хотя бы более-менее известная контора, но что вы скажете о профессионалах из следующего абзаца?
Сотрудники франчайзинговой компании Nerds To Go («Тупицы, мы едем к вам»), как и собачники, тоже рискуют показаться забавными. Иронично называя свою целевую аудиторию, мягко говоря, недалекой, они в меру своих возможностей обучают клиентов компьютерной грамоте на дому, а также чинят вышедшие из строя «подставки для кофе». Кстати, присоединиться к дружной семье «тупиц» стоит всего $52 тыс.
Nanny Poppinz — пример уже более долговечного креатива на тему юмора. Франшиза этой компании, как и понятно из названия, предлагает услуги ухода за детьми в свободное от родителей время. И судя по карте их агентств на сайте, эта услуга (и франшиза) довольно востребована.
На постсоветских просторах франчайзинг принято делать с серьезным лицом. Здесь нет веселых услуг и названий, кроме разве что российской франшизы магазина ковровых покрытий «Топай по хорошему». В Украине же своих «плизгоуэвеев» пока не наблюдается.
P.S. Вот, кстати, неплохой материал на тему юмора в названиях брендов, из которого мне, в частности, запомнилась поучительная цитата копирайтера Клода Хопкинса: «У клоунов не покупают».
Рядового потребителя не особенно заботит, что он обедает именно во франчайзинговом ресторане, где как раз сейчас происходит визит «таинственного покупателя». Его интересует качество обслуживания и блюд. Но мы — не рядовые потребители, и поэтому вместо обеда отправились к директору компании 4Service Алексею Цысарю, чтобы выяснить особенности организации проектов Mystery Shopping для франчайзинговых сетей.
Ура, мы совершили невозможное. Наш новый поисковый механизм сканирует ваш возраст, рост, вес, пристрастия в еде и содержимое вашего компьютера, а затем выдает франшизу, которая максимально соответствует вашим ожиданиям.
Первоначально может сложиться впечатление, что сайт просто выбирает случайную франшизу из базы, но это не так. Учитывая то, что ваш возраст (не говоря уже о весе) меняется буквально ежесекундно, наш великолепный поиск просто подстраивается под эти изменения. Чем дольше вы кликаете, тем точнее совпадение!
Невероятно, но факт: в развитых странах, где франчайзинговые ассоциации предоставляют собственным участникам не только «право демонстрировать свое членство всеми релевантными способами», существуют еще и специализированные ассоциации франчайзи. К примеру, такие есть у Burger King, Subway, KFC (причем сразудве) и многих других замечательных франчайзинговых сетей. Существуют и межконтинентальные общества покупателей франшиз. Кстати, по ссылкам ходить не обязательно, ничего интересного эти ассоциации о себе не рассказывают. Так зачем они нужны?
Прежде всего, это отличный бизнес: франчайзи намного больше, чем франчайзеров, а значит и свою «силу членства» они демонстрируют чаще и в большем объеме. Кроме того, этому честному собранию оказываются всевозможные услуги: от тренингов до консалтингов. К примеру, президент Американской Ассоциации франчайзи Сюзанна Кезиос всего за $2000 в день рассказывает, как организовать собственную ассоциацию франчайзи, а за $1200 готова написать на 2-3 страницах свое мнение о франшизе, которую вы планируете покупать. Не удивительно, что она так счастливо выглядит на всех фотографиях в шапке сайта Ассоциации.
Для франчайзи же это замечательный повод почувствовать себя единым целым, а на ежегодных встречах даже посмотреть в глаза своим братьям по (не)счастью. Вполне можно лишиться пары сотен баксов ради этого, не так ли?