Идея создания интернет-магазина, ставшего лидером своего сегмента, появилась случайно, рассказывает руководитель проекта Rozetka.com.ua Владислав Чечоткин. «Откуда идея? Жене не хотелось выходить из декретного отпуска на работу, она требовала какого-то занятия, но не хотела быть наемным менеджером», — рассказывает предприниматель. Оба с 1996 года работали в большой рознице и представляли себе, как торговать бытовой техникой. Поскольку средств на открытие собственной розничной сети не было, решили попробовать торговать в Интернете.

Работа над проектом началась в сентябре 2004 года, а первые продажи состоялись в июне 2005 года. При том, что на рынке тогда было уже достаточно других игроков — около трех десятков. Главными конкурентами являлись три довольно больших проекта: Fotos.ua, Мобитрейд и Матрикс.

Деньги на проект для старта взяли из собственных средств, заработанных за 10 лет работы в рознице, позднее появились и деньги инвесторов. На старте и в первый год работы в проект пришлось вложить около $ 250 тыс.

Сложным для проекта был 2009 год, но уже в 2010 и 2011 годах стали заметны улучшения. Сейчас результаты уже превышают показатели 2008 года, уверяет г-н Чечоткин.

Серьезным испытанием для Rozetka стал выход новых игроков на рынок и ценовые войны. «Довольно часто на рынок выходит какой-нибудь недальновидный предприниматель со средствами инвестора, который не знает счету денег. Я называю такой подход тактикой выжженной земли. Как правило, такая тактика предусматривает с одной стороны — ценовое давление, с другого — рекламное», — говорит предприниматель.

Сейчас проект работает по схеме, подобной франчайзингу. Розетка представляет торговые площадки партнерам, которые готовы выдерживать требования относительно качества и на надлежащем уровне работать с клиентами, рассказывает Чечоткин. Складирование и доставку товара руководство старается децентрализовать, сейчас в ведении центрального офиса остались склады с ключевой продукцией.

«Теоретически, в интернет-магазине меньше расходов, чем в оффлайн-магазине, но на практике, объемы расходов Розетки ставят нас на один уровень, например, из средней оффлайн-розницей», — говорит предприниматель. Доставкой занимаются партнерские организации на аутсорсинге. Сейчас в магазине представленны 65 тыс. наименований и ежемесячно ассортимент возрастает на 2-3 тис. позиций.

Из года в год конкуренция среди производителей металлопластиковых окон увеличивается. В данной нише работают более 1 тыс. компаний, а стабильный спрос позволяет рассчитывать на рентабельность более 10%.

Особенности ведения бизнеса:

• сезонность спроса (наибольший наблюдается осенью);
• низкий финансовый порог для выхода на рынок — от $10 тыс., как следствие — большая конкуренция, демпинг;
• сокращение объема рынка светопрозрачных конструкций, связанное с отсутствием активного роста экономики в стране, медленной заменой окон на рынке вторичного жилья, а также снижением ипотечного кредитования и стагнацией рынка строительства нового жилья.

Общие методы привлечения клиентов:

• предоставление услуг по установке металлопластиковых окон (их не предлагают только компании, снабжающие окнами капстроительство);
• предложение допуслуг — отливы, отделка откосов, установка москитной сетки, жалюзи, роллетов, дверей и пр.;
• использование импортных экологически чистых комплектующих;
• предоставление гарантий на продукцию от 5 и более лет;
• активные рекламные кампании с использованием всех существующих носителей — пресса (деловая и рекламная), телевидение, радио, транспорт (метро и наружная реклама на транспорте), рекламные щиты, почта и пр.;
• развитие сети по принципу франчайзинга (11 предложений в каталоге franch.biz).

Структура рынка:

• около 200 крупных производителей;
• около 200 средних производителей;
• около 600 гаражных производителей (с объемом производства до 200 кв. м в неделю).

20% компаний контролируют 80% рынка металлопластиковых окон, на 1 тыс. производителей приходится более 9 тыс. дилеров (не считая монтажников, приторговывающих окнами). Объем рынка:– около $490 млн (за 2010 год).

Российский Forbes выложил на своем сайте статью Юрия Бабича «8 советов потенциальному продавцу франшизы», которые должны помочь построить крепкую франчайзинговую семью.

Автор работает не абы кем, а директором по франчайзингу YUM! Restaurants International Russia (бренды KFC, Pizza Hut, Taco Bell). В России у них что-то около 180 заведений (плюс огромный мировой опыт YUM!). То есть предполагается, что Юрий лучше других знает, о чем говорит.

Америка в его тексте, конечно, не открывается, но почитать начинающим франчайзерам будет полезно. Если же читать лень, то вот, что г-н Бабич советует всем без исключения продавцам франшиз:

• кропотливая работа с потенциальными соискателями
• стандартизация всех бизнес-процессов в сети (мы поможем, если что)
• подбор правильных поставщиков
• регулярное обучение менеджеров франчайзи
• контроль работы франчайзинговых точек (в т.ч. с помощью тайного покупателя)
• система штрафов и поощрений для франчайзи

В ближайшее время Сбербанк начнет предоставлять кредиты для предпринимателей, работающих по франшизе той или иной сети. Условия пока держатся в секрете, но известно, что крупнейший банк готов кредитовать даже стартапы, причем под процент меньший, чем сейчас предлагают банки представителям малого и среднего бизнеса. При этом для удобства предпринимателей заем можно будет оформить в службе одного окна.

Как стало известно «Маркеру», программа льготного кредитования разработана совместно с Российской ассоциацией франчайзинга (РАФ). Пилотные проекты будут запущены уже в ноябре. «Сейчас мы прорабатываем с рядом банков программу финансирования франчайзинга, — сказал «Маркеру» источник в ассоциации. — Это будет специальный кредитный продукт. Сбербанк в скором времени его анонсирует». «Мы участвовали в разработке этой льготной программы Сбербанка, — объясняет гендиректор Subway Russia Геннадий Кочетков. — Условия пока не разглашаются. Но понятно, что они будут отличаться в зависимости от заемщика. На мой взгляд, ставка по кредиту не должна превышать 10%. Но не уверен, что банки на это пойдут». В пресс-службе Сбербанка сказали, что не обладают информацией о проекте.

Как считают представители ассоциации, для популяризации франчайзинга в России банкам необходимо снизить кредитные ставки. Сейчас процентная ставка может превышать 20% годовых. При этом реклама банков обещает не больше 12–13%. На деле такие условия не предоставляют никому и стандартный вариант — это 15–17% годовых. Притом что многие региональные банки получают деньги от Европейского банка реконструкции и развития под кредитование малого и среднего бизнеса под 8,5%.

О том, что Сбербанк готовит программу по кредитованию стартапов — предприятий без финансовой истории, на нулевом этапе, — «Маркер» писал еще в апреле. Тогда эксперты отнеслись к инициативе со скепсисом, назвав ее утопичной. Тем не менее «Сбербанк» программу подготовил, при этом решив сосредоточиться на франчайзинге.

 Участники рынка считают, что развитие кредитования сферы возможно только в случае плотного сотрудничества франчайзеров и банков. «Банки пока не готовы кредитовать франчайзинг на льготных условиях, — считает заместитель руководителя блока "Средний и региональный бизнес" Альфа-Банка Александр Киселев. — Сейчас он рассматривается как обычный start-up проект, а получить деньги на начало бизнеса в любом банке невозможно. Перспектива развития кредитования этого сектора состоит в сотрудничестве франчайзеров и банков. В этом случае кредитная организация сможет получить адекватную статистику успешных проектов и банкротств, оценить основные факторы, влияющие на благоприятное развитие ситуации. В отдельных случаях можно было бы надеяться и на поручительство франчайзеров».

Как отметил Киселев, сейчас наблюдается другая тенденция — все чаще берут кредиты на приобретение франшизы уже действующие предприниматели. Франчайзи-новички банкирам по-прежнему не внушают доверия.
Представители бизнеса положительно оценивают инициативу, хотя также не верят, что банки пойдут на такие риски. «Подобная инициатива, безусловно, всегда приветствуется. Но, к сожалению, до настоящего момента подобные программы скорее разочаровывали, чем наоборот, — объясняет гендиректор компании E.M.T.G. Екатерина Сойак. — Уже несколько банков предлагали специальные программы под франчайзинговые сделки, но там все равно были высокие процентные ставки и залоговое обеспечение».

В мировой франчайзиноговой сети Subway тоже говорят об отсутствии реальных льгот. В этом бизнесе это ощущается особенно, поскольку франчайзи — это часто новички. Впрочем, гендиректор компании Геннадий Кочетков отмечает, что франчайзи Subway редко пользуются кредитами, поскольку первоначальный капитал для запуска проекта относительно других мировых франшиз требуется небольшой — 3 млн рублей. К кредитам прибегают, когда речь заходит о расширении бизнеса и открытии нескольких заведений. Но на этом этапе франчайзи берут займы как эффективно работающие предприниматели на общих условиях.

Напомним, что в Украине программа кредитования франчайзи (в партнерстве с UniCredit Bank) действует с лета текущего года.

Известная в мире сеть по продаже натуральной косметики Тhe Body Shop, входящая во французскую L`Oreal, планирует выйти в Украину. Ритейлер ведет переговоры с потенциальными партнерами для развития на условиях франчайзинга и рассчитывает уже в следующем году открыть магазины. В Украине натуральная косметики пока не пользуется высокой популярностью, и эксперты считают, что компания торопится с выходом на рынок.

Британская сеть The Body Shop, специализирующаяся на натуральной косметике, ищет партнеров для выхода в Украину в следующем году, сообщили «Ъ» сразу несколько источников на розничном рынке. В самой компании подтвердили свой интерес. «Сейчас мы производим расчеты, когда и как будет осуществлен выход на него»,— сообщили в пресс-службе The Body Shop. Участники рынка говорят, что компания намерена развиваться в Украине на условиях франчайзинга. «По моей информации, они встречались с компаниями «Арго-торговая сеть», Maratex и MD Group»,— утверждает один из участников рынка на правах анонимности.

Первый магазин The Body Shop открылся в 1976 году. На конец июня 2011 года сеть насчитывала около 2,6 тыс. магазинов в 60 странах мира. В 2006 году компания была куплена французской L`Oreal. Выручка The Body Shop в первой половине 2011 года составила 337,4 млн евро, чистая прибыль — 9,4 млн евро.

Рынок натуральной косметики в Украине только зарождается. Его лидерами являются сети Yves Rocher (около 35 магазинов) и Lush (9 магазинов). «В Украине еще нет культуры потребления органической косметики. Она дороже обычной, поэтому потенциальные клиенты The Body Shop — люди с доходом не ниже среднего»,— говорит гендиректор консалтинговой компании «Астерс групп» Евгений Кулинич. Он отмечает, что за рубежом The Body Shop имеет огромную популярность: «Бренд имеет многолетнюю историю, что вызывает доверие к продукции».

Но выход в Украину может оказаться преждевременным. «Спрос на эту продукцию пока настолько невелик, что после открытия еще 20 магазинов рынок будет практически насыщен»,— считает господин Кулинич. The Body Shop уже работает на российском рынке. В 2005 году эксклюзивную франшизу на развитие сети получила The Alshaya Group в РФ, где сейчас The Body Shop насчитывает 34 магазина. Для сравнения, у Lush в России — 58 магазинов.

Возможно, The Body Shop ориентируется на популярность натуральной косметики в Европе, где темпы роста ее продаж выше, чем традиционной косметики. ««Органика» столь популярна, что ее начали выпускать и производители традиционной косметики. В частности, Johnson & Johnson, Procter & Gamble и Beiersdorf»,— отмечают в Euromonitor International. Еще часть компаний просто купила известных производителей натуральной косметики. Помимо L`Oreal, так поступили Clorox, Estee Lauder и Shiseido. Но потребитель с недоверием относится к компаниям, работающим в масс-маркете. Это видно на примере The Body Shop, доля которого на мировом рынке в 2008 году снизилась с 0,5% до 0,4% после приобретения сети компанией L`Oreal в 2006 году.

Сеть закусочных Subway, специализирующаяся на сэндвичах, на прошлой неделе открыла в России три новых ресторана и по числу точек (их стало 286) стала крупнейшей в России, обогнав McDonald's (сейчас включает 282 точки, сообщил представитель компании). «Мы работаем по системе франчайзинга, партнеры открывают закусочные в течение всего года, а McDonald's традиционно большую часть ресторанов запускает в декабре, т. е. лидер еще может смениться», — признается вице-президент «Сабвэй раша франчайзинг компани» Геннадий Кочетков. Он надеется, что партнеры сети смогут открыть до конца года еще 30-40 кафе и сеть вырастет до 320-330 точек.

В России на начало года у Subway было всего 167 заведений, а у McDonald's — 275. В этом году продавец гамбургеров рассчитывает открыть не менее 40 новых заведений — таким образом, ее сеть может увеличиться как минимум до 315 точек, заявлял в начале марта президент McDonald's в России Хамзат Хасбулатов.

Бутербродная гонка идет во всем мире. По итогам 2010 г. Subway опередила McDonald's по числу точек и в мире: ее сеть к началу 2011 г. включала 33 749 заведений против 32 737 у McDonald's. «У нас была большая гонка», — признавался Тони Пэйс, глава маркетингового отдела Subway.

По обороту, признается Кочетков, Subway в 2011 г. останется примерно на четвертой строчке российских сетей фастфуда — после McDonald's, KFC и «Сбарро». Выручка российских «дочек» McDonald's — ООО «Макдоналдс» и ЗАО «Москва-Макдоналдс» за прошлый год превысила 37 млрд руб. (около $1,2 млрд.), совокупная прибыль — 4,4 млрд руб. (данные СПАРК). По данным компании, годовая выручка ресторана Subway составляет около $400,000-500,000, прибыль — около $100,000. Если бы все работающие сейчас закусочные Subway получили такую годовую выручку, их совокупный оборот приблизился бы к 4,3 млрд руб. (приблизительно $140 млн.).

В октябре 2011 года в Москве состоялась ежегодная встреча партнеров-франчайзи Лаборатории Гемотест. В мероприятии приняли участие топ-менеджмент компании и руководители франчайзинговых лабораторных офисов, работающих под брендом Лаборатории Гемотест.

Основные цели встречи — это подведение итогов сотрудничества за 2010-2011 гг., обмен опытом, повышение эффективности взаимодействия между партнерами, обсуждение развития сети офисов Лаборатории Гемотест и открытия новых офисов в 2012 году.

В период с начала развития компании по системе франчайзинга (июнь 2010 г.) по сентябрь 2011 года было открыто 33 лабораторных офиса, 7 из которых работают в регионах. Это лабораторные офисы в Калуге, Туле, Балабаново, Назрани, Смоленске, Нижнем Новгороде и Пензе. Также свою работу начали 10 собственных офисов в Москве и области. Прошедший год был очень активным в плане развития сети. Сегодня компания представлена на рынке 46 лабораторными офисами и до конца года планирует открыть еще 12 новых лабораторных офиса под брендом Лаборатории Гемотест.

Кульминационным моментом мероприятия стало награждение партнеров сети Лаборатории Гемотест по итогам сотрудничества за 2010-2011 гг. дипломами. Были отмечены победители в следующих номинациях: «Лидер продаж», «Прорыв года», «Стандарты качества», «Лидер по посещаемости», «Лучший старт». Всем победителям и участникам были вручены ценные подарки.

Франшиза «Гемотест» — подробное досье.

На украинский рынок выходит популярная в мире сеть ресторанов быстрого питания KFC (Kentucky Fried Chicken). Как стало известно «Ъ», в следующем году компания планирует открыть первое заведение и ведет переговоры с потенциальными партнерами. Примечательно, что KFC не в первый раз пытается выйти на украинский рынок.

KFC приняла решение об открытии в следующем году первого ресторана в Украине, рассказал «Ъ» совладелец «ФМ Групп» (сети «Дрова», «Кофе Тайм», «Папа Джон») Сергей Матвиенко. По его словам, «ФМ Групп» уже два года ведет переговоры о партнерстве с Yum! Brands, владеющей сетью KFC. Кроме того, KFC уже зарегистрировала торговую марку в Украине и ищет площади под рестораны, утверждает один из участников рынка.

В сентябре этого года Yum! заявляла о масштабных планах — к 2015 года сеть KFC в России и СНГ должна вырасти со 167 ресторанов до 300. В РФ компания уже занимает второе место по продажам после McDonald`s.

Франчайзи-менеджер Yum! Restaurants International Russia & CIS Евгений Ператинский подтвердил, что компания ищет партнеров в Украине. «Мы ведем переговоры с несколькими локальными игроками»,— отметил он. По его словам, схема работы сети в Украине в случае выхода будет такой же, как в России,- часть ресторанов компания откроет самостоятельно, часть — в партнерстве с франчайзи. Средний чек в заведениях сети будет составлять около 50 грн.

СПРАВКА. Сеть KFC насчитывает почти 17 тыс. ресторанов (из них более 12,5 тыс — франчайзинговые).

Франшиза KFC — подробное досье.

В рамках Ближневосточного инвестиционного саммита агентства Reuters саудовский ритейлер Fawaz Abdulaziz Alhokair объявил о планах открытия 400 новых магазинов в течение ближайших двух лет, как у себя дома, так и за рубежом и не видит снижения спроса в ближайшее время.

Абдулмаджид Альхокайр, чья фирма имеет 75 франшиз на Ближнем Востоке и 1300 магазинов по всему миру, заявил, что ожидает роста в этом году и следующем году, чтобы быть сильнее, чем в 2010 году.

«Саудовский рынок не пострадал от кризиса в прошлом, и не ожидается, что мы будем затронуты. Мы не ожидаем большого эффекта в других странах, так как компания фокусируется на развивающихся рынках, которые менее подвержены финансовому кризису, чем Европа», — сказал А.Альхокайр.

Хотя 90% продаж Alhokair приходится на магазины в Саудовской Аравии, он ожидает, что зарубежные продажи вырастут на 30% в следующем году.

Alhokair работает также в Иордании, Египте, Марокко и Казахстане, и планирует расширить экспансию в Содружестве независимых государств (СНГ), опираясь на $50-миллионный кредит Международной финансовой корпорации (IFC).

Популярные одежные сети Peacoсks и River Island создают СП с компанией Maratex — франчайзи этих марок в Украине и России. С началом кризиса Maratex развивалась очень сдержанно, а создание СП предоставит компании доступ к финансированию, отмечают участники рынка.

Maratex ведет переговоры о создании совместных предприятий с мировыми сетями Peacocks и River Island, сообщил в пятницу совладелец компании Дмитрий Ермоленко на форуме Retail Industry Forum. Стороны достигли предварительных договоренностей о создании СП на трех рынках — в Украине, России и Польше. От дальнейших комментариев он отказался, уточнив, что решение может быть принято к концу первого квартала 2012 года.

Maratex развивает сети Esprit, Peacoсks, Aldo, River Island, Orsay, Bodique в Украине, России. На конец июня их было 115, 26 из которых — в Украине. Заявленный оборот в 2010 году — около $150 млн. 70% акций принадлежит Empik Media & Fashion Group (EM&FG), развивающей указанные сети в Польше. Еще 30% акций принадлежат основателям Maratex Владимиру Лунину, Виктору Васильеву и Дмитрию Ермоленко, а также нескольким менеджерам этой сети.

Переговоры о создании СП могут свидетельствовать о том, что производитель доволен динамикой продаж на определенном рынке и готов разделить риски со своим партнером, считает директор по развитию MD Group (ТМ Tommy Hilfiger, Oggi, Sasch) Марьяна Набока. По данным EM&FG, украинское подразделение Maratex по итогам I половины этого года показало рост чистой прибыли в гривневом выражении на 2,7%. Для сравнения: в России этот показатель снизился на 15%, а в розничном подразделении EM&FG в Польше Ultimate Fashion — на 3,1%.

Во время кризиса для ритейлеров СП выгоднее, чем франчайзинг, добавляет господин Ермоленко. «В этом случае риски разделены между участниками СП. Кроме того, производитель продает свою продукцию СП по себестоимости», — говорит господин Ермоленко. При заключении договора франшизы цена товара, как правило, содержит наценку производителя, а оператор обязуется закупать фиксированный объем товара. Кроме того, ежегодные роялти могут составлять от 2% до 10% годового оборота, отмечает госпожа Набока, а одноразовое отчисление при подписании договора — от €100 тыс. до €500 тыс.

В случае подписания договора Maratex получит доступ к более дешевым западным кредитам и финансовым ресурсам партнера, что позволит компании развиваться агрессивнее, отмечает госпожа Набока. С начала кризиса Maratex развивался очень сдержанно. «За это время компания открыла всего около 10 магазинов в Украине, тогда как, например, наша компания — около 50 торговых точек»,— добавляет она. В следующем году Maratex планирует открыть минимум 2-3 магазина. «Более конкретные планы по открытию будут зависеть от результатов переговоров с Peacocks и River Island»,— говорит господин Ермоленко.

До сих пор международные производители не создавали СП для выхода на рынки Украины и России, отмечают участники рынка. «Обычно одежные бренды выходят на рынки СНГ по договору франшизы, ввиду высоких рисков работы в этих странах. Если компания добивается хороших показателей на этом рынке, она выходит на него самостоятельно»,— говорит госпожа Набока.

В пятницу должен быть какой-то веселый пост, а из веселого у меня остался только ролик, который мы крутили для пенсионеров и малоимущих студентов в автобусах страны (по бартеру с компанией MediaSvit). А теперь и вы тоже посмотрите.

Видеоряд, само собой, мы нашли в том же Ютюбе.

Владелец киевского интернет-магазина сантехники Олег Мешков неожиданно для самого себя занялся кустарным производством подарков. Предприниматель покрывает тончайшим слоем бронзы детскую обувь, превращая ее в долговечные сувениры — память о детстве.

Олег Мешков потратил около года на освоение технологии бронзирования — гальванического метода нанесения краски на различные предметы. Впервые предприниматель увидел технику по каналу Discovery — в одной американской фирме покрывают бронзой детские ботинки, придавая им оригинальный вид и долговечность. В США этот бизнес поставлен на конвейер и пользуется большой популярностью, так как позволяет сохранить первую обувь ребенка.  «На самом деле практически все родители хранят первую обувь своего малыша. Только у одних ее съедает моль, и она портится. А американцы делают вот так», — говорит Олег Мешков, показывая на пару детской обуви, в прошлом — замшевой, а теперь покрытой бронзой и поставленной на небольшой постамент из красного дерева.

Кризис помог

Мешков делает несколько таких сувениров в месяц по частным заказам. Дорогостоящий и длинный процесс отрывает его от основного заработка — продажи сантехники и строительных материалов в Интернете. В 2007 году он был одним из первых, кто открыл онлайновый магазин сантехники. «В 2008 году была вообще красота — работалось приятно и интересно. Плохо стало в 2010 году», — говорит Мешков. В этом году рынок стал возрождаться, однако пространство стало более конкурентным — после кризиса наплодилось интернет-магазинов. Это то и подтолкнуло предпринимателя искать новую бизнес-идею.

Стартап за год

Новое дело полностью захватило Мешкова. «Все с бухты-барахты начиналось. Я увидел, загорелся, но потом оказалось, что все не так-то просто», — рассказывает мастер.

«Тут есть секрет, на который уходит много времени. На самом деле, когда его осознаешь, это элементарно. Фишка держится в тайне. Первым делом, когда я посмотрел ролик, то нашел эту американскую фирму в интернете, связывался с ними, но они не реагировали. Я где-то год колдовал над тем, чтобы узнать эту хитрость», — говорит предприниматель.

По его словам, набор оборудования для бронзирования стоил порядка тысячи  долларов. Для того, чтобы научиться методике, ушло около полутора тысяч долларов. Самое дорогостоящее в наборе — это специальный состав для бронзирования. Остальные компоненты — ванны, специальный насос, перемешивающий раствор, вполне доступны. Изготовление одной пары бронзированных ботинок занимает 1-2 недели — при помощи специальной технологии на обувь или любой другой предмет наносится тончайший, в несколько микронов, слой бронзы, сувенир несколько раз сушат в обычных условиях. Технология держится в секрете.

Бронзирование помогает полностью передать фактуру и форму обуви («Вот царапинка — помнишь, как ты упал?»), а следовательно — воспоминания. Себестоимость производства сувенира — порядка 20-40 долларов.

Где искать клиентуру

Олег Мешков был первым в Украине, кто стал заниматься бронзированием. «Недавно появились еще одни ребята в интернете, но в их рекламе стоит моя фотография», — говорит Мешков. Как первооткрыватель идеи в Украине, он столкнулся с главной сложностью в продвижении продукции: люди просто-напросто не знали, что это такое и для чего это нужно.

И тут началось самое непростое — созданного сайта о бронзировании с контактами мастера оказалось мало для рекламы. Не помогала и контекстная реклама на других ресурсах. «Если человек ищет в интернете эту услугу, он, по крайней мере, должен знать о ней», — рассказывает Мешков.

Попытки наладить сотрудничество с магазинами сувениров также не имели успеха: они принимают только готовую продукцию, а продавать чужие бронзированные «ботинки» бессмысленно. Предприниматель столкнулся с необходимостью искать прямые контакты с аудиторией. Первые заказы он собирал буквально по крупицам — на детских площадках, садиках, искал клиентов возле роддомов, расклеивал объявления там, где можно встретить потенциальных клиентов — родителей, которые хотели бы увековечить первую обувь своих детей. «Пробовал разные способы, как это людям преподносить. Многие шарахаются, думают, что я именно эту обувь пытаюсь им продать. Как-то раз один папаша подумал, что это пепельница», — шутит предприниматель.

Этим летом дело Олега Мешкова пошло. Ним заинтересовались клиенты, которые передают его контакты по принципу «сарафанного радио» и даже немногочисленные студии, предлагающие изготовление предметов декора. «На днях меня попросила одна строительная компания на юбилей фирмы покрыть бронзой кирпич», — рассказывает Мешков.

Сейчас предприниматель подумывает о том, как бы начать продавать технологию бронзирования, до которой он додумался сам, по франшизе. «Сам-то я всю Украину не забронзирую», — говорит Олег Мешков. Развитие подобных мастерских в регионах помогло бы популяризировать идею бизнеса. До этого запускать массовое производство поделок из бронзы и вкладывать деньги в промышленное оборудование пока не имеет смысла, уверен бизнесмен.

Компания «Руян», больше известная нам по торговой марке «Экспедиция», строит в 100 км от Томска город имени себя. Стоимость проекта составит $300 млн.

Рассказывает официальный источник:

Пока что на месте будущего поселения стоят три отапливаемые юрты (на фото), со временем же в городе смогут жить до 10 тыс. человек.

Завтра планируется церемония закладки камня для первого здания в городе — маяка. Вы не поверите, но этот камень «специально привезут с острова Руян экспедицией на оранжевых катамаранах. Этот остров также известен под названием Рюген и находится в Балтийском море» (а это, между прочим, в 4300 км от Томска по прямой).

Если все это звучит для вас недостаточно сюрреалистично, то вам будет интересно узнать, что на территории Руян-Города возведут музей «Топ-1000 лучших франшиз мира», в котором местные жители смогут выбрать и купить понравившуюся франшизу. О том, где градостроители планируют собрать целую тысячу мировых франчайзеров, готовых продвигать имидж Сибири, ничего не сообщается.

Подробнее о Руян-Городе: раз, два, три.

Компания InterContinental Hotels Group (IHG) объявила о заключении франчайзингового договора на открытие первого в России отеля под новым брендом Hotel Indigo.

Открытие Hotel Indigo St Petersburg Tchaikovskiy на 119 номеров, владельцем которого является ООО «Вега», запланировано на лето 2012 г. В здании конца 19 века ранее также находилась гостиница. Помимо отеля здесь появятся ресторан и бар.

Открытие гостиницы обеспечит создание 80 новых рабочих мест и до 50 рабочих мест на время реконструкции.

Как легче преуспеть турагентству — уйти под защиту раскрученного бренда или в одиночку преодолевать «рифы свободного плавания»? Поговорить о плюсах и минусах франшизы мы попросили предпринимателей с различным опытом в туристическом бизнесе.

Ирина Ивченко, руководитель агентства «Тропикана»:

Мы начинали семейный бизнес под крышей крупного сетевого агентства. Но последние два года работаем как самостоятельная компания, принимая туристов в офисе на Лубянке. Новичку франшиза дает, прежде всего, возможность учиться: как работать с клиентами, продвигать туры. Рекламная поддержка — тоже большой плюс. Однако статус фрайнчайзи накладывает на агентство и определенные ограничения, начиная с местоположения, площади офиса, списка рекомендованных туроператоров, заканчивая тем, сколько раз упомянуть в разговоре с клиентом название фирмы, продукт, которой продвигаешь. Да и плата за использование бренда — дополнительная финансовая нагрузка. 

Сегодня мы сами решаем, какой офис снять, с какими туроператорами работать. В рекламный тур, я считаю, менеджер всегда может съездить и вне франшизы, оставляй заявку, плати минимальные деньги и вперед! А повышенные комиссионные — 12% — мы зарабатываем, оформляя туры через Центр бронирования. Плотно сотрудничаем с сайтами коллективных продаж — Биглион, Групон, Выгода. Лишнюю копейку предпочитаем вкладывать в персональный сайт, который тоже дает, пусть не сиюминутный, но постоянный приток клиентов. 

Иван Запоржин, директор офиса «Бэль-Тур», фрайнчайзи TEZ-Tyr: 

Шесть лет назад студентом-первокурсником я устроился курьером в турагентство. Через пару месяцев стал менеджером, показал лучшие в офисе продажи. Последние 3 года возглавляю «Бэль-Тур» и все это время работаю в рамках франшизы. Открывать сегодня агентство «Вася-Тур» я считаю абсолютно бесперспективным. Либо ты имеешь большую клиентскую базу, либо должен предложить какую-то изюминку, вроде той, что есть у «Чип-Трип». Для остальных единственный выход — франшиза. Не надо промакций, достаточно повесить вывеску. Мы используем чужой продукт — бренд — для себя. Если этот продукт качественный, оно того стоит. В течение года-двух по франшизе агентство спокойно может выйти на самоокупаемость. При этом средства, которые приносят туристы (оборот офиса) должен составлять минимум 3 миллиона рублей ежемесячно. Мы это условие выдерживаем, несмотря даже на небольшой спад, который переживает туристическая Москва в этом году. Уверен, повышенная комиссия окупает франшизу.

С другой стороны, в отличие от уличного агентства, которое продает самые разные направления от Африки до Антарктиды, мы в первую очередь продвигаем продукцию конкретного туроператора. Тем самым сужаем свою клиентскую базу. Зато наши менеджеры хорошо знают свой продукт, умеют его качественно продать, в отличие от агентств, которые продают 100 направлений и толком не знают ни одного. У нас нет туров, скажем, со смешанной экскурсионной программой — Испания и Португалия. Однако мы можем найти этот продукт у другого оператора. Мне ясно одно: все уличные агентства постепенно сходят на нет. Остаются лишь те, что работают с корпоративным рынком. И то крупные туроператоры их понемногу забирают себе.

Ирина Чуйко, экс-гендиректор компании «Альфа Вояж»: 

В туристическом бизнесе я почти 20 лет. 7 лет назад с компаньонами создала компанию «Альфа Вояж», которая совмещала работу туроператора, субагента и агентства по прямым продажам. Однако мы не справилась с обвальной ситуацией в Египте, когда продажи за день падали на 70%. Мы вынуждены были уйти с рынка. К счастью, я сохранила доверие клиентов, партнеров. Получаю предложения вернуться в турбизнес и могу оценить ситуацию с франшизой с двух сторон — операторской и агентской. 

У меня никогда не было соблазна уйти под франшизу или открыть фрайнчайзинговую сеть. В зависимости от ситуации, мы бронировали отели и перелет напрямую или через операторов. Объем продаж позволял получать от них повышенные комиссионные. Многие уполномоченные агентства открывают несколько юридических лиц и на одной территории одновременно продают продукт разных туроператоров. Это хорошая возможность заработать, не завися от единого бренда. Есть компании, которые, напротив, не идут под франшизу, хорошо раскручивают в интернете немассовые туры — свои или оператора. И тоже неплохо зарабатывают. 

Уверена, правильная политика продаж и привлечения клиентов дает возможность за 1,5-2 года выйти на самоокупаемость и без франшизы. То, что фрайнчайзи ничего не вкладывает в бизнес — миф. Он не платит только за рекламу. Вступительный взнос (у кого он есть), роялти, аренда офиса, телефония, интернет, зарплата сотрудников — все на нем. Гарантировать, что агентству хватит объема клиентов, который придет по рекламе, никто не может. А фрайнчайзер будут требовать 10-30 человек в неделю. Если я вернусь в турбизнес, скорее всего, возглавлю агентство, которое продвигает эксклюзивные, штучные туры. Любая сеть, в том числе фрайнчайзинговая — выхолащивает индивидуальность. 

Ольга Аршба, генеральный директор сети туристических агентств apelsin.travel: 

В турбизнесе я больше 10 лет. Первые 3 года наше агентство входило в сеть «Куда.ру». Но вот уже 8 лет наша компания развивает собственную фрайнчайзинговую сеть, — у нас 7 агентств-франчайзи. На мой взгляд, франчайзинг эффективно решает проблемы денег, времени и кадров. Мне лично договор коммерческой концессии дал возможность использовать отработанную модель ведения бизнеса. Плюс — доступ к знаниям и опыту франчайзера, снижение рисков, затрат на рекламу, маркетинг. Отпала необходимость разрабатывать собственный стиль, технологические схемы. С психологической точки зрения это дало мне чувство причастности к корпорации. В отличие от самостоятельного предприятия, франчайзи становится чем-то вроде члена семьи. Он не «один в поле воин». Франчайзер всегда опекает своих партнеров. 

Пока франчайзинг в России не получил широкого распространения, хотя возможности его внедрения очень перспективны. Основная причина — отсутствие у потенциальных фрайнчайзи необходимого капитала, нехватка опыта, боязнь провала. Тем не менее, сейчас многие известные бренды стремятся охватить перспективные рынки. И самый быстрый, эффективный путь для этого — франчайзинг. Именно на эту стратегию будет сделана ставка ведущих российских и международных компаний и самый активный период ее развития еще впереди.

Франшизы турфирм на franch.biz.