Интернет магазин Rozetka использует в своей работе франчайзинг

Идея создания интернет-магазина, ставшего лидером своего сегмента, появилась случайно, рассказывает руководитель проекта Rozetka.com.ua Владислав Чечоткин. «Откуда идея? Жене не хотелось выходить из декретного отпуска на работу, она требовала какого-то занятия, но не хотела быть наемным менеджером», — рассказывает предприниматель. Оба с 1996 года работали в большой рознице и представляли себе, как торговать бытовой техникой. Поскольку средств на открытие собственной розничной сети не было, решили попробовать торговать в Интернете.

Работа над проектом началась в сентябре 2004 года, а первые продажи состоялись в июне 2005 года. При том, что на рынке тогда было уже достаточно других игроков — около трех десятков. Главными конкурентами являлись три довольно больших проекта: Fotos.ua, Мобитрейд и Матрикс.

Деньги на проект для старта взяли из собственных средств, заработанных за 10 лет работы в рознице, позднее появились и деньги инвесторов. На старте и в первый год работы в проект пришлось вложить около $ 250 тыс.

Сложным для проекта был 2009 год, но уже в 2010 и 2011 годах стали заметны улучшения. Сейчас результаты уже превышают показатели 2008 года, уверяет г-н Чечоткин.

Серьезным испытанием для Rozetka стал выход новых игроков на рынок и ценовые войны. «Довольно часто на рынок выходит какой-нибудь недальновидный предприниматель со средствами инвестора, который не знает счету денег. Я называю такой подход тактикой выжженной земли. Как правило, такая тактика предусматривает с одной стороны — ценовое давление, с другого — рекламное», — говорит предприниматель.

Сейчас проект работает по схеме, подобной франчайзингу. Розетка представляет торговые площадки партнерам, которые готовы выдерживать требования относительно качества и на надлежащем уровне работать с клиентами, рассказывает Чечоткин. Складирование и доставку товара руководство старается децентрализовать, сейчас в ведении центрального офиса остались склады с ключевой продукцией.

«Теоретически, в интернет-магазине меньше расходов, чем в оффлайн-магазине, но на практике, объемы расходов Розетки ставят нас на один уровень, например, из средней оффлайн-розницей», — говорит предприниматель. Доставкой занимаются партнерские организации на аутсорсинге. Сейчас в магазине представленны 65 тыс. наименований и ежемесячно ассортимент возрастает на 2-3 тис. позиций.