Thomas Cook подвел итоги первого года работы на российском рынке

Более года назад начался процесс интеграции двух туроператоров — британской компании Thomas Cook и российского «Интуриста» в группу Thomas Cook в Центральной Европе. Как подчеркнул генеральный директор совместного предприятия Питер Фанхаузер, под двойным брендом объединились, без преувеличения, две старейших на рынке туризма компании: Thomas Cook была основана 170 лет назад в Великобритании, а российский «Интурист» начал свою деятельность 83 года назад. Объединенная компания собрала российскую прессу, чтобы отчитаться о проделанной работе и поделиться ближайшими планами.

Британский туроператор занимает первые и вторые места на всех рынках выездного туризма, что подтверждают цифры за 2010-2011 финансовый год — 23,6 млн. обслуженных туристов в 22 странах с показателями прибыли в £304 млн. В компании не скрывают, что в зимний период пришлось столкнуться с сезонным падением продаж, однако, сейчас ситуация стабилизировалась, в том числе, за счет увеличения числа летних бронирований.

Компания работает и в странах Восточной Европы — Польше, Чехии, Венгрии, а теперь и в России. «Ваша страна — очень крупный туристический рынок с огромным потенциалом. Сейчас за границу с целью туризма выезжают только около 10 млн. россиян, что гораздо меньше, чем в западных странах. Но ситуация постепенно будет меняться в сторону увеличения выездного потока», — уверенно заявил г-н Фанхаузер.

Он перечислил основные преимущества для российских потребителей, которые только выиграют от нового совместного предприятия. Во-первых, это широкий ассортимент отелей в Турции, Египте и других востребованных странах. Во-вторых, самые выгодные расценки в отелях благодаря высокой покупательной способности компании. В-третьих, высокие стандарты обслуживания, надежность и передовой опыт работы.

«Объем нашего бизнеса в России составляет 750 тыс. клиентов в 2010-2011 гг. У нас 145 розничных точек продаж — собственных и по франшизе. В ближайших планах сделать еще более успешными четыре основных сегмента деятельности — въездной, выездной, внутренний туризм и розничные услуги. «В целом за год мы существенно продвинулись вперед, нам удалось интегрировать все внутренние направления бизнеса, запустить продажи на лето из Франции, Германии, Чехии, — пояснил генеральный директор СП «Thomas Cook — Интурист» Томас Хон. — Этим мы обеспечили больший приток клиентов с европейских рынков через «Интурист».

Генеральный директор «НТК Интурист» Виктор Тополкараев рассказал, что в ближайших планах — более активное сотрудничество с 1-1,5 тыс. средних и крупных агентств, которые делают более 100 бронирований в год. Меняется и подход к франчайзингу. «Упор будет сделан не на получение платежей за него, а на продвижение собственного продукта. Чем активнее франчайзинговые агентства будут продавать продукт, тем меньше им придется платить за использование бренда, продвижение и рекламу. А при определенных объемах их платеж уже будет равен нулю», — разъяснил новшество г-н Тополкараев.

Похожие новости:

• Томаса Кука впустили в Россию. Компания объявила о создании СП с «Интуристом».
• Продавцы отдыха. Рейтинг крупнейших розничных продавцов туристических услуг.
• Интурист Томас Кук. Thomas Cook пытается выйти на туристический рынок стран СНГ.
• Рыцари брони и трансфера. Начать агентский бизнес до непристойности просто.