Зачем встречаются франчайзи?

Стенограмма выпуска:

РК — Роман Кирилович
АК — Андрей Кривонос, глава Директората Ассоциации франчайзинга Украины
АМ — Анатолий Мельник, создатель компании «Універсальний прибиральник».

***

РК: Андрей, во-первых, пользуясь своей манией величия, хочу от всего франчайзингового сообщества поздравить тебя с днем рождения. Сегодня день рождения у Андрея, мы собрались конечно не только по этому поводу. Мы присутствуем на 8-й ежегодной или «дваразавгодной» встрече франчайзи компании франшизы «Універсальний прибиральник», которая проводится в этот раз в Киеве. Ты помнишь, что «Універсальний прибиральник» — это лауреат рейтинга, который мы с тобой составили. Компания франшизы «Універсальний прибиральник» заняла 4-е место в данном рейтинге, если не ошибаюсь. Это одна из заметных франчайзинговых концепций. На Украинском рынке клининговых франшиз не так уж и много, буквально «Універсальний прибиральник»…

АК: Буквально «Універсальний прибиральник» и может быть, еще кто-то занимается частями этого вопроса, но системно только «Універсальний прибиральник», именно как клининговая компания.

РК: Слышно по окружающему нас гаму и шуму, что там идет оживленное общение франчайзи между партнерами компании, много людей, действительно.

Толик, что это такое, расскажи мне. Вот так выглядит сегодняшнее мероприятие: есть программка.

АМ: Можешь перерыв сделать, я забыл телефон.

РК: Чтобы его не спер никто из франчайзи. Правильно, правильно, Толик, давай. Потому что здесь такие подозрительные личности трутся, типа нас, да?

АК: Есть такая фраза, может быть она уже для меня она выглядит избитой, но для франчайзеров она должна быть главенствующей и правильной. Эти все собрания франчайзи при всей кажущейся их необязательности, простоте, «И что мы тут пообсуждаем?» решает главный вопрос: горизонтальное общение снимает вертикальное напряжение. Когда франчайзи между собой пообщались, они какие-то вопросы перед франчайзером ставят, задачи перед ним ставят. Мы находимся в зале и здесь стенды поставщиков, которые поставляют расходные материалы для франчайзи сети «Універсальний прибиральник».

РК: Не просто поставляют, а они тут конкурируют за франчайзи. Мы тут стали свидетелями почти битвы двух поставщиков моющих средств. Они как в лучших традициях, не хочется говорить, но в стиле петушиных боев показывали друг перед другом и перед франчайзи свои ноу-хау в чистке, на примере напольной плитки.

АК: Это абсолютно нормальный подход сети, когда сеть стала таким организмом, ради которой стоит побороться. Это большая сеть, где много участников, почти все города Украины.

АМ: Первая встреча была 7 апреля 2012 года в Киеве, приехало 10 франчайзи и 4 поставщиков.

РК: Это все, кто были на тот момент?

АМ: Да, большинство, скажем так. В маленьком зале была первая встреча. Сегодня приехало большинство франчайзи, по-моему, только 4 или 5 не смогли, причины были серьёзные. Очень много людей, все не помещаются в зале, я даже мечтал, чтобы так было, стремился к этому и сегодняшнее событие меня порадовало. Это уже весомый результат!

РК: Что для тебя значат подобные встречи? Помимо хорошего настроение и общения со своими франчайзи, что отсюда выносишь, как франчайзер и владелец франшизы?

АМ: Прежде всего я стараюсь создать ценность для франчайзи, чтобы для них ценность участия во франшизе была больше, чем стоимость самой франшизы в месяц, больше, чем роялти. Чтобы им не хотелось уходить, потому что дорого, чтобы они понимали, что франшиза дает им намного больше.

АК: Действительно, встреча франчайзи это тот фактор, который позволяет им быть одной командой: они общаются, сплачиваются, знакомятся. Абсолютно уверен, что среди франчайзи будут друзья, которые могут между собой общаться и по нерабочим вопросам.

РК: В принципе, здесь каждый может для себя что-то найти: есть мастер-классы, выступления в отдельной аудитории. В этой аудитории, где мы сейчас находимся расположены стенды различных поставщиков, можно пообщаться, почти на всех есть люди, можно подойти, договориться о поставках и т.д.

Толик, я смотрю программа довольно насыщенная, судя по программе: с 8 до 16, потом еще гала-концерт. Наверное концерт во дворце Украина, да? Гарик Гричевскй сегодня выступает не в твою честь?

АМ: Наверное.

АК: Я участвовал, наверное, в 10-ке, а может и большем количестве съездов франчайзи разных форматов. Это и Зарина, пицца «Челентано», и более простые форматы отношений, джинсы «Суперцена». Интересный формат всех этих встреч в том, что очень важно, что инициатором этой встречи, двигателем этой встречи были франчайзи. Потому что, когда встреча организовывается сугубо по договору отделом франчайзинга офиса: прибыть, убыть, отметить командировочные, тогда она становится скучной и бестолковой. Когда же франчайзи активно вовлекаются в этот процесс: кто-то предлагает свою площадку: «Давайте сделаем в моем городе», кто-то хочет что-то рассказать, кто-то яро требует какого-то поставщика, а в других случаях обсуждается какой-то вопрос — это то, что создает действительно движение для франчайзинговых сетей.

РК: Давай вкратце расскажем, что происходит на встречах франчайзи у тебя.

АМ: В первую очередь я собираю игроков рынка, которые продают продукты для профессионального клининга — это поставщики химии, техники, профессионального инвентаря. Они имеют возможность представить свой товар и познакомиться с франчайзи, а франчайзи в свою очередь имеют возможность изучить новинки рынка, познакомиться с поставщиками, познакомиться между собой и обменяться опытом.

РК: Ты с кого-то берешь за это деньги?

АМ: Для поставщиков есть взносы.

РК: Чтобы принять участие здесь?

АМ: Да, конечно, согласно того варианта, который они выберут: 15 минут выступление, 45 минут выступление или просто выставочный вариант. Собирается бюджет мероприятия и его уже использую на аренду зала, на услуги тренера…

РК: Там уже началась дискотека, по-моему, где она здесь в программе?

АМ: Ее там нет, она не запланирована.

РК: Ясно.

АМ: Собирается бюджет докладываются свои деньги и делается мероприятие, которое всем интересно.

РК: Для тебя это затратное мероприятие с точки зрения денег.

АМ: Да, оно более затратное, чем более прибыльное. В этот раз оно получилось немного более прибыльным, чем затратным.

РК: Ты же растешь, оптимизируешь.

АМ: Моя прибыль — это франшиза. Для меня важно, чтобы сеть разрасталась успешно за счет успешных франчайзи. Сейчас выступает Владимир Кучеров, он генеральной директор «Киев-Берлин Сервис». Это была первая клининговая компания в Украине в 1994 году. Он просто прекратил деятельность в клининге и перешел на поставки Karcher оборудования и инвентаря. Он профессионально занимается продажами, но он имеет очень много опыта в клининге, он делится опытом и мы все рады его послушать, он очень успешный человек.

РК: Я так понимаю, что без проблем, спокойно могут прийти другие, твои конкуренты.

АМ: Да, все удивляются, почему я приглашаю другие клининговые компании, это же конкуренты. Я просто считаю, что в нашем мире не может быть места какой-то скрытости, секретам — это все кануло в лета. Надо открыто давать и дело не в том, что я дам, а в том, как они это используют и используют ли?