Открываем автомойку без воды

Стенограмма выпуска:

РК — Роман Кирилович
АК — Александра Костенко, исполнительный директор Royal Carwash

***

РК: Всегда, когда снимаем франчайзеров, то едем на их точку, а в Вашем случае мы едем в любое место, потому что это мобильная автомойка «Royal Carwash». Сколько вы уже существуете на рынке?

АК: С 2012 года.

РК: Уже 2 года?

АК: 2 года.

РК: Сколько уже машин помыли?

АК: Честно говоря, на вскидку не скажу, но пару тысяч помыли.

РК: Как люди реагировали 2 года назад и как реагируют сейчас на эту услугу? Если честно, я впервые буду мыть машину с помощью мобильной мойки, безводной.

АК: 2 года назад у людей это вызывало шок и недоумение: как так, сухая мойка? Значит поцарапается автомобиль и мы не хотим даже пробовать. На сегодняшний день этот стереотип меняется, люди настороженны, но относятся к этой услуге с интересом. Для тех, кто сомневается, мы показываем на нашем автомобиле сначала. Когда человек убеждается, что все хорошо, он позволяет помыть свой автомобиль.

РК: Вот машина подъехала 2 месяца немытая.

АК: Да.

РК: Серьезно?

АК: Моется постоянно у нас.

РК: С близи есть немного, видно, но издалека она в принципе…

АК: Видно, что она не чистая, но блестит.

РК: Нормально. Увидим конечно же технологию в действии, покажем. Вкратце, откуда она пришла, кто вообще додумался мыть машину без воды?

АК: Технология была изобретена более 10 лет назад в США в целях авиации мыть самолеты, которые используются при спецоперациях в пустынях. Американцы люди практичные, они поняли, что если изобретена формула и вещество себя зарекомендовало, они его перевели в коммерческую плоскость. Вещество называлось Prolong. Сегодня оно так и производится в Америке, затем эту технологию подметили ребята из России, привезли вещество в Россию, обратились, я так понимаю, в институт химии, разложили формулу.

РК: Скопировали?

АК: Да, скопировали.

РК: По китайской модели.

АК: Успешно производят вещество, развиваются по франчайзингу.

РК: У нас на столько грязная машина, что даже мухи сидят на ней, прилетели на машину.

АК: Мы решили запатентовать эту технологию, благо, что законодательство в сфере интеллектуальной собственности позволяет это сделать, мы получили патент.

РК: Все остальные, кто попробует запатентовать технологию автомойки без воды, получит от ворот поворот, да?

АК: Да.

РК: Мы начинаем снаружи — наружное опыление, да? Это то средство, рецепт которого вы разгадали и запатентовали?

АК: Мы запатентовали именно технологию мойки автомобиля, этот способ сейчас мы демонстрируем. Средство наносится тонким слоем на лакокрасочную поверхность автомобиля, после этого средство еще раз наносится на эту же деталь и после этого круговыми движениями полируется. Сейчас Вы можете видеть, как мойщик смывает грязь в одну сторону, строго не круговыми движениями, а только последовательными движениями в одну сторону, чтобы не поцарапать автомобиль. Как правило, мы начинаем мыть автомобиль с крыши, моем по деталям.

РК: Чтобы грязь двигалась вниз.

АК: Да. При мойки автомобилей на улице — делаем это быстро, если делаем это в закрытом помещении, в боксе, вещество не так быстро испаряется, можно делать это чуть медленнее.

РК: Сколько времени все это займет у нас?

АК: Давайте засечем время. Сейчас без десяти двенадцать. Посмотрим, что у нас получится. Продолжайте.

РК: До вечера справимся?

АК: Да.

РК: Сама жидкость, что она делает? Въедается в грязь?

АК: Она капсулирует каждую частицу грязи в полимерную капсулу, что позволяет вывести эту грязь, не царапая покрытие.

РК: Она ее обволакивает?

АК: Да, обволакивает. Выводится за счет микрофибры, которая имеет определенную плотность 300 грамм на метр. Частицы грязи попадают в волокна микрофибры и тоже выводятся.

РК: Микрофибра специальная или обычная?

АК: Обычная, но должна быть соответствующая плотность — 300 г/м.

РК: Специально доказано, что нужно 300, да?

АК: Да.

РК: Ясно. Возвращаем рабочий инструмент? Сколько фибр расходуется? Вы потом моете этой фиброй кого-то другого?

АК: Конечно, микрофибры стираются.

РК: Сколько помыли машин этой микрофиброй?

АК: Эта новая микрафибра. Вот та, которой работает Олесь стиралась уже раз 5. 10 циклов стирки выдерживает микрофибра — многоразовая. Есть вариант работы как мобильной мойки по выезду, так и работы на паркингах, стоянках, в местах скопления автомобилей.

РК: У вас есть еще боксы к тому же.

АК: У нас есть боксы, да, там мы еще указываем параллельно услуги по химчистке автомобилей.

РК: Салон в формате мобильной мойки чистите? У меня он грязный.

АК: Почистим.

РК: Хорошо.

АК: Такая услуга по качеству даже лучше, чем пылесос.

РК: Это какой-то пылесосик?

АК: Нет, это наше вещество и микрофибра и больше ничего.

РК: А коврики? Вот так об дерево?

АК: Вытряхиваем и микрофиброй вымываем.

РК: Посмотрим.

АК: Одна девушка заказала у нас мойку автомобиля и влажную уборку, посмотрела, как мы это делаем, оценила качество и сказала, что ее интересует такой же способ услуги, только по отношению к ее дивану и мойщик отправился к ней домой чистить ее диван, именно таким способом.

РК: Даже возможен выезд к клиенту домой, да?

АК: Да. Она говорит, что никакой пылесос не справится, как это вещество с микрофиброй?

РК: Что вот с этим? Это не самый большой экземпляр.

АК: Просто чуть больше надо будет подождать, это вещество растворит загрязнение и выведет без царапин и повреждений. Чуть больше намочить и дольше подождать.

РК: После каждого намокания нужно немного подождать?

АК: Да. Сейчас секунд 10-15, если это бокс — 30 секунд.

РК: Я вижу у молодого человека еще какая-то штука есть.

АК: Это для мойки стекол и колесных дисков, используется отдельная жидкость. Распыление должно быть одним слоем, желательно без подтеков. Сейчас немного не отрегулирован возможно. Таких подтеков не должно быть, когда мы обучаем мойщиков, должно быть равномерное нанесение.

РК: В чем смысл отсутствия подтеков?

АК: Чрезмерный расход вещества, просто перерасход, а в принципе для автомобиля это не важно.

РК: У Вас все сделано под экономию этого вещества?

АК: Да, у нас есть стандарты, при которых на такой автомобиль должно расходоваться 250-300 миллилитров вещества.

РК: Какой из этих ваших форматов работает лучше: мобильная с выездом куда-то, к клиенту можно; парктинг, условно стационарный, на открытом воздухе; или традиционный бокс?

АК: Традиционный бокс работает лучше.

РК: Люди больше к нему привыкли, да?

АК: Да, больший спектр услуг, которые мы можем оказать. Например, химчистку на паркинге редко какой паркинг разрешает делать.

РК: Пользуется спросом? Заказывают: «Приезжайте ко мне, помойте?»

АК: Да, заказывают. Пока что редко, просто люди не знают об этой услуге.

РК: Нужна какая-то критическая масса людей, которая будет рассказывать своим друзьям, знакомым, что он помыл машину, никуда не сдвинувшись с места.

АК: Да, молодые люди делают так на 8-е марта девушкам подарок. Девушка пошла вечером домой, оставила машину у себя на стоянке или парковке, а с утра 8-го марта приходит, а у нее чистый автомобиль — приятный сюрприз.

РК: Откройте дверь и встаньте на порог. Так же будет проще? Становитесь, потом и помоете. У меня тут куча каких-то шиповников, можно заваривать в виде чая.

АК: Сегодня наша компания предлагает три варианта франшизы, пакеты Сильвер, Голд, Платинум, 20,25 и 30 тысяч гривен. Пакеты отличаются набором технологий, которые входят в тот или иной пакет франшизы, набором материально технических средств, предусмотрен льготный период, при котором компания-франчайзи не уплачивает роялти.

РК: Это сколько?

АК: От 2-х недель при пакете Сильвер, до 3-х месяцев при пакете Платинум. Платится роялти ежемесячно — 500 гривен в каждой работающей точке 1 раз в месяц.

РК: Продукция закупается ваша и материалы тоже?

АК: Да, продукция закупается у нас, пользуемся веществом Российского производства, планируем в первом квартале следующего года открыть свое производство вещества, подбираем производственную линию.

РК: Вы уже все разложили по формулам?

АК: Да.

РК: В перспективе, я так понимаю, это вещество для франчайзи станет дешевле.

АК: Да, дешевле, будет очень выгодно.

РК: И сколько надо машин помыть, чтобы окупить вложения в тот или иной пакет?

АК: Любой из пакетов франшизы окупается за 3-4 месяца, при условии, что в день моется минимум 10 автомобилей. У нас есть услуга нанополировки, это более дорогая услуга, нежели идет при базовой мойке полировка кузова, эффект антидождь сохраняется до 2-х месяцев, цвет автомобиля становится более насыщенным, как новенький.

РК: Ассортимент услуг для франчайзи у вас отработан? Он сразу знает, что может дополнить свой ассортимент нанополировкой и еще чем-то?

АК: Да, в разный пакет франшизы входит разное количество услуг, которые мы передаем. Мы передаем, как право оказывать эти услуги, так и все технические стандарты выполнения той или иной услуги.

РК: По поводу униформы сотрудников? Вы, я так понимаю, вы рекомендуете футболки и кепки?

АК: Да, есть еще утепленные жилеты мойщика.

РК: Это входит во франшизу?

АК: Входит в пакет франшизы, да. Наша франшиза предусматривает, что если человек приобретает определенный пакет, ему не нужно нести дополнительные затраты, только аренда места. Если человек хочет работать на определенном месте, соответственно, несет затраты на аренду, а что касается оборудования, у него все есть. В пакет Платинум входит даже пылесос.

РК: Действующие автомойки переходят под ваш бренд? Или во всяком случае был ли интерес с их стороны?

АК: Есть потенциальный франчайзи, владелец автомойки, у него сложилась не очень хорошая ситуация с Киевводоканалом за счет того, что сточные воды, нелегальный слив и Водоканал его штрафует. Он посчитал, что ему выгоднее отключиться от Водоканала, клиенты у него наработанные, только услуги автомойки он будет оказывать без воды. Если говорить о легальном подключении, контроле сливов и установке очистных сооружений, а автомойка обязательно должна иметь очистные сооружения, которые будут постоянно функционировать.

РК: Не просто в канаву слил.

АК: Да, я так понимаю, что это очень большие суммы. 90% автомоек по Киеву и по Украине в целом работают нелегально.

РК: Вы работали когда-то на традиционной мойке? Нет? Вы сразу начали свою карьеру с безводной?

Работник: Да.

РК: Что здесь сложнее, по сравнению с традиционной мойкой? Все-таки сложнее грязь же убирать, правильно? На этот участок на мойке можно потратить 2 секунды, вбив водой, а так получается чуть дольше. Мелкие элементы сложно очищать, или что с ними делать?

АК: Просто в ручную микрофиброчкой вытерается каждый элемент.

РК: Это получается ручная работа?

АК: Да.

РК: Иногда хочется плеснуть на все это водой, скажите честно, чтобы смыть? Нет?

АК: Нет. Наши автомойщики не имеют опыта работы на стандартных водных мойках.

РК: Принцип такой?

АК: Сложно переучивать людей. Проще обучить человека, который не имеет опыта этой технологии, нежели переучивать автомойщика, который со стационарной мойки.

РК: У него происходит просто разрыв шаблона, да? Не понимают, как можно без воды?

АК: Да, они склонны больше халтурить. У них простой подход: на машину надо 5-7 минут и все. А то, что тут другая технология…

РК: У вас мойка занимает гораздо больше времени. Уже прошло 5-7 минут.

АК: Да. У нас есть финансовая схема нашей работы, в которой мы предусматриваем, что в зимний период коэффициент 0,5-0,7.

РК: От летнего?

АК: Да, от летнего.

РК: То есть в половину меньше заказов?

АК: Да.

РК: Хотя, 0,7 — неплохо. Понятно, что есть праздничные дни.

АК: Праздничные дни с лихвой окупаются. Наши франчайзи — это как правило молодые, начинающие предприниматели. Такой бизнес с небольшими затратами привлекает в основном молодежь.

РК: Начинающие?

АК: Да, начинающих. Мы конечно же проводим собеседование с потенциальными франчайзи, чтобы знать наверняка, есть ли у человека серьезные намерения этим заниматься.

РК: Для них это основной бизнес или нет?

АК: Как правило, дополнительный. Есть ребята, которые студенты и еще учатся, дополнительно этим зарабатывают деньги. 90 гривен мойка с полировкой.

РК: Средний чек какой?

АК: Средний чек порядка 80 гривен.

РК: Еще ниже? У вас есть еще более дешевая процедура?

АК: За 70 гривен это мойка седан.

РК: Да, в зависимости от размера машины.

АК: Опять же, это средний чек, если мы говорим о паркинге, а если говорим о боксе, тогда средний чек — 200-250 гривен мойка, за счет того, что в боксе в основном услуги химчистки, услуги нанополировки.

РК: Как ни крути, бокс получается и привычнее для клиентов и выгоднее с точки зрения бизнеса, то есть желательно иметь бокс. Если нам нужен бокс, что нам для этого нужно? Не всегда же он есть у людей, что нам нужно?

АК: Подобрать бокс, помещение должно вмещать как минимум микроавтобус.

РК: Площадь какая?

АК: Порядка 30-ти квадратов. Есть компании, которые предлагают за очень низкую стоимость франшизы, буквально 5000 гривен, дают людям основной набор средств и выпускают их на рынок не подготовленными. Ребята идут работать, что-то у них не получается, они закрываются, но при этом умудряются испортить отношения с администрацией паркинга или не оплатить аренду, или кому-то плохо помыть машину. После этого нам как серьезной компании сложно вести диалог и выходить на сотрудничество.

РК: Портят вам имидж для индустрии.

АК: Да. И когда мы в этом убедились, решили запатентовать эту технологию. На поверхности автомобиля не должно оставаться липкого ощущения. Это зависит от качества вещества. Есть другие производители вещества, мы тестировали на автомобиле, и после автомобиль чистый, блестит, но потом руки липнут, это не очень приятно ощущение.

РК: Как я и ожидал, ощущения приятные. С помощью этого средства можно окна мыть?

АК: Можно.

РК: Дорогое оно?

АК: 1 литр концентрата стоит 200 гривен. Разбавляется 1 к 10 и хватает на 45 автомобилей.

РК: Ребята, поинтересней ракурсы делайте перед камерой, что-нибудь эдакое, чтобы чувствовался экшн. У нас же экшн-камера, обычно снимаем, когда люди снимают в машине и едут куда-то, никакого экшена.

АК: Есть протокол исследований русской лаборатории Бытхим, лаборатория советской закалки. Они тестировали это вещество, каким образом оно влияет на лакокрасочную поверхность и пришли к выводу, что оно безопасно для лакокрасочной поверхности. Когда мы будем производить наше собственное вещество под нашей торговой маркой, соответственно мы тоже проведем такую экспертизу. Многие спрашивают: «Не царапает ли машину?». Если бы мы царапали машину, то, объективно, сколько бы мы тогда проработали? Это для колесных дисков и стекол.

РК: Обычный «Мистер мускул», да?

АК: Нет.

РК: нет? Но похож очень. Итого, у нас уже прошло полчаса.

АК: Да.

РК: Учитывая, что если еще будет салон, то еще минут 20. Получается до часа времени занимает мойка. Все-таки дольше чуть-чуть.

АК: Если комплексная уборка с влажной уборкой салона, то около часа, а если просто наружка, то полчаса.

РК: Это же не мойка на самом деле, надо новое слово придумывать.

АК: У нас в патенте написано, что это не мойка, да, а способ очищения лакокрасочной поверхности автомобиля. Написано таким сухим нормативным языком.

РК: Как ни крути, мойка подразумевает за собой воду, уже само словосочетание «автомойка без воды» это получается парадокс, не может быть такого.

АК: За счет такого парадокса люди звонят и интересуются.

РК: Серьезно, как это без воды? Вы не обманываете меня?

АК: Иногда мы употребляли синоним «Гелевая автомойка», но тогда у людей ассоциации вообще другие возникали, поэтому мы ушли от слова «Гелевая».

РК: А девушек топлесс у вас там нет?

АК: Мы планируем сейчас создавать новый бренд «Royalcar service», это будет компания, которая будет заниматься дитейлингом, поклейкой, пленочным покрытием.

РК: Вы развиваете это автомобильное направление?

АК: Да, параллельно с этим брендом.

РК: И тоже по франшизе будете продвигать?

АК: Да.

РК: Вам понравилось направление франчайзинга?

АК: Да, франчайзинг оптимален для быстрого роста бизнеса, скажем так.