Франшиза в сфере аромомаркетинга

Стенограмма выпуска:

РК — Роман Кирилович
СШ — Сергей Шабала

***

РК: Расскажи немного, представься, чтобы мы титры правильно написали.

СШ: Меня зовут Сергей, фамилия Шабала. Я основатель.

РК: Ты основатель?

СШ: Генеральный директор компании и т.д.

РК: Компания «Третье чувство» все же давай скажем это.

СШ: Да, компания «Третье чувство».

РК: Что такое «Третье чувство»? «Третье чувство» — это аромамаркетинг, верно?

СШ: Все верно.

РК: Это обоняние.

СШ: Это больше, чем обоняние. Наш основной клиент тот, у кого есть какая-либо точка продаж: магазин, салон красоты, турагентство. Там, где продается товар или услуга, там место продаж должно быть оформлено. Основная задача — сформировать некую атмосферу. Ваш посетитель формирует мнение о вас, даже если он зайдет к вам и выйдет без покупки, но в первую очередь, важно оставить положительное впечатление. Есть вариант, что клиент заходит и запаха нет, ничем не пахнет в офисе, значит внимание клиента и «фокус» направлены только на визуальный ряд. Есть варианты, если не дай Бог в офисе чем-то дурно пахнет, то как бы там не было оформлено — «До свидания», человек уж точно там долго не задержится, а если там пахнет хорошо, то это уже другая история. В таком случае человек гораздо дольше находится в этом месте, он гораздо проще и позитивнее настроен на дальнейший диалог, либо с консультантом, либо в товаром вообще, который предложен в этой торговой точке.

РК: Понял. Давай прежде, чем мы поговорим о франшизе, то как видим ты принес с собой различные баночки.

СШ: Да, баночки-стекляночки.

РК: Что это вообще такое?

СШ: Это непосредственно конечный продукт. На самом деле из этого получается пар.

РК: Я могу это открыть?

СШ: Можно. Можешь понюхать. Эти ароматы без спирта, без растворителей, пропиленглюколей. Лучше нюхать крышечку.

РК: А что это за запах, я не могу понять?

СШ: Этот запах относится к парфюмерной серии. Black Vetyver Café. Этот запах стоит сейчас в одном из люксовых магазинов Cacharel. Могу другой дать.

РК: Давай.

СШ: Есть классный запах.

РК: Мы к сожалению запах не сможем передать.

СШ: Корица и яблоко.

РК: Давай.

СШ: Маленькая баночка. Почему маленькая и чем отличается? Отличается она размером и расходом. Вот такой баночки 100 мл хватит примерно на несколько месяцев постоянной работы с помощью специализированного оборудования.

РК: Куда ароматическая жидкость собственно и заливается?

СШ: Да. Хочу сразу сказать, что в аромамаркетинге используется строго профессиональное оборудование. Все, что предлагается под видом аэрозольных баллончиков, ароматных свечей, под видом гелевых ароматизаторов, под видом палочек — это все из серии «для дома или туалета». Профессиональный аромамаркетинг использует системы, работающие только на принципе холодной диффузии, холодного испарения. Это система, которая позволяет Вам из этого аромата делать дымок.

РК: Превращать жидкость в газообразное состояние.

СШ: Он растворяется в воздухе с помощью воздухообмена помещения, а в каждом помещении он есть, только свой и аромат расходится по помещению и обеспечивает максимальную экономию расхода аромата.

РК: Плюс к баночкам еще предлагается преобразователь жидкости.

СШ: В каталоге есть, можем посмотреть: вот система напольный вариант, в зависимости от сложности, а эта система, которая даже встраивается в центральную приточную вентиляцию. Наш клиент это бизнес класс, средний плюс и премиум сегмент. Вообще, технология доступна всем, потому что средняя стоимость для бизнеса данной услуги составляет, например, площадь 2000 метров — 200 долларов в месяц и всё под ключ (установка, картридж и обслуживание, 1 раз в месяц приезжает специалист и обслуживает).

РК: То есть вы еще предлагаете обслуживание, «подсаживаете».

СШ: Не то, чтобы «подсаживаем». Аромат всегда должен быть, мы же все едим, на еду же люди не подсажены, но бизнес должен быть полностью упакован.

РК: Это как бизнес-модель. Мы же сейчас про бизнес говорим?

СШ: Да, если говорить про бизнес модель, то наши клиенты постоянные, не одноразовые.

РК: Что у тебя здесь?

СШ: Это не вся коллекция наших запахов. Первое, мы подбираем запах под бренд. Мы можем создать запах под бренд, под целевую аудиторию, под концепцию. Ты знаешь, что можно на 30% увеличить продажи?

РК: Нет. Теперь знаю.

СШ: Но только в одном сегменте — в foot retail. У кого есть кофейни, булочные и если вы распространите аромат, завязанный на этом продукте, то вы можете увеличить продажи до 30%, даже может быть и дольше.

РК: Здесь один или несколько ароматов?

СШ: Это пробник, он лежал здесь и, возможно, пропитался, но вообще это пробник. Приходим к клиенту, открываем аромат.

РК: Пропитался однозначно, потому что нюхаю и кажется, что они ароматизированы.

СШ: Да, чуть-чуть. Но аромат перебьет, если окунем бумажку в ароматную жидкость цитрус и чайные листья. Он больше ориентирован для того, чтобы…

РК: Баночки с анализами уже можно убрать?

СШ: Можно.

РК: Яблочки в интересной обертке.

СШ: Наливные такие.

РК: Да, как наливные. Мы еще про это поговорим.

СШ: Без проблем. Вот мы раздули, раскачали. Этот аромат в основном для клининга, чтобы устранить какой-то запах. В нем есть ноты абсорбента. Я говорю нашим клиентам, кому нужен аромат как арома-брендинг, чтобы аромат был частью атмосферы в магазине. Вторая задача — когда человек говорит, что хочет повысить продажи, например в кофейне, в магазине мы подбираем запах, который повысит продажи продуктовой линейки. Третья задача — клининг, у кого реальные проблемы, а таких мест много, к сожалению, особенно, где не очень хорошо пахнет. Когда не очень хорошо пахнет, то и не очень хорошее впечатление получается.

РК: А у тебя есть здесь запах хлеба?

СШ: Есть. Вот он.

РК: Представляете, подарить своей девушке духи с запахом хлеба, всегда будете хотеть ее есть. Давай понюхаем хлеб.

СШ: Без проблем.

РК: К сожалению, формат нашего блога не позволяет передать аромат.

СШ: Вот так вот развеивай его перед собой.

РК: Сначала был запах. Да. Точно хлеб, свежеиспеченный

СШ: Да, свежеиспеченный с корочкой.

РК: Запах теста с корочкой.

СШ: Багет французский, длинный хлебушек

РК: Да, багет французский.

СШ: Я очень любил в детстве. У меня была булочная.

РК: У тебя в детстве была булочная?

СШ: Уже с детства, да? Рядом с домом была булочная, но она не была моя, я просто часто туда ходил. Понравился аромат?

РК: Да.

СШ: Аромамаркетинг — это на самом деле очень тонкая тема. Есть компании, которые продают всякие аэрозольные баллончики, гелевые штучки, свечи, они не позволяют решать задачи, которые ставятся перед бизнесом: ароматизировать точно, создать небольшую концентрацию ароматов в определенный период времени и всегда в нужной пропорции. Они не позволяют это сделать, потому что очень важный элемент технологии и важно качество запаха. Все те технологии, например, аэрозоли, там всего 5-10 запахов, а в основном там пропан, бутан, который даже вреден, если персонал постоянно им дышит, у кого стоят аэрозили…

РК: А этим запахом, что ты предлагаешь, не вредно дышать?

СШ: Этим запахом можно дышать, а в некоторых случаях даже нужно, чтобы повысить концентрацию.

РК: А пить это можно?

СШ: Пить нет, не надо, ни к чему. Я сейчас тебя унесу в другую нишу другим запахом.

РК: Лук, травка?

СШ: Травка.

РК: Fresh cut grass, это свежее скошенная трава, будто бы я лежу на траве. Да, похоже.

СШ: Например, этот запах хорошо работает…

РК: На сеновале…

СШ: Бизнес: банки, офисы продаж, там, где нужно создать свежую атмосферу.

РК: Это конечно всем понравилось, чем мы тут занимаемся, но давай теперь поговорим о бизнесе. Потому что в первую очередь это бизнес, т.к. клиенту нужно нюхать, а мы должны чувствовать аромат денег. Давай поймем объем инвестиций, который нужен для организации подобного бизнеса по франшизе «Третье чувство».

СШ: На данный момент у нас есть 2 пакета: вложения 1 миллион 485 рублей, если быть точными. Мы рассчитали все с точностью. У нас есть четкий бизнес план, который позволяет вам иметь максимум через 11 месяцев, 50 точек, которые будут на постоянной основе будут приносить вам прибыль.

РК: 50 клиентов?

СШ: Да, 50 клиентов. Мы представляем франшизу по формату «эксклюзив», даем все стандарты, всю выдержку, весь опыт, что у нас есть.

РК: Как кому, под каким видом, под каким соусом.

СШ: Под каким предлогом, какие запахи… В первую очередь, мы проводим обучение со своей стороны — это обязательное условие. Также обязательным условием является то, что люди начинают заниматься этим комплексно. У них будет менеджер по продажам, который будет ездить на презентации и технический специалист, который будет ездить, все устанавливать и менять.

РК: Это мы сказали о первом пакете. Есть и второй.

СШ: Второй пакет для Казахстана и для Белоруссии.

РК: Есть 2 пакета, один за 1485, а другой для Казахстана.

СШ: Почему для Казахстана, потому что мы в рамках наших городов предоставляем такую возможность.

РК: сколько возможно партнеров на один город?

СШ: Один.

РК: Получается только один, франшиза с географическим разделением.

СШ: У нас есть и будут всякие дилеры…

РК: Извини, перебил, слышишь музыку, это сейчас девушка в прачечной раздевается.

СШ: Побежали?

РК: Нет, это я к тому, чтобы ты для прачечных что-то порекомендовал, нужна какая-то свежесть, да? Есть у вас клиенты с прачечными?

СШ: Clean air — свежий воздух. Может быть еще добавить ноту фруктов. Персик.

РК: Персик.

СШ: Манго, яблоко. Можно и нужно предложить. Дело в том, что уже на рынке Росси есть несколько франшиз, кто в своем пакете уже говорит, что у них в пакете аромамаркетинг.

РК: Франчайзеры могут становиться твоими как бы партнерами.

СШ: Да, партнерами, мы готовы с ними работать, у нас есть разные условия.

РК: Вернемся к теме. Это яблоко со стенда «Х5», тоже клиент?

СШ: Мы сейчас с ними выпускаем пилот.

РК: Да?

СШ: Да.

РК: Молодцы. Это крупная федеральная сеть.

СШ: Да. У нас разные сети. У нас что хорошо, что к нам могут обратиться от магазинчика 50 квадратных метров до крупных федеральных сетей. И наш франчйзи получает возможность работать с людьми(с эксклюзивом — невнятно 00:11:56), во-первых, в своем регионе, во-вторых, все клиенты наши.

РК: Обслуживание к нему.

СШ: Конечно, идут, потому что наша задача — собрать сеть представителя франчайзи в регионе и дальше мы будем работать с крупными сетями, которые надо обслуживать на постоянной основе. Ежемесячно мы берем 19000 рублей за рекламное отчисление.

РК: Это вроде бы немного.

СШ: Немного. Что мы на них даем? Мы представляем полностью корпоративный сайт в регионе, сделаны по всем канонам интернет-маркетинга, с захватом страниц, позволяющим вам монетизировать целевую аудиторию из интернета. И еще в эту стоимость входит рекламная компания в Яндексе и в Гугле, с учетом ремаркетинга и ретаргетинга.

РК: И еще бесплатно расскажете, что такое ремаркетинг и ретаргетинг.

СШ: Без проблем.

РК: Такие наборы входят во франшизу?

СШ: Все входит. Во франшизу входят: такой набор, вся серия ароматов, которая будет у него в наличии, входит 50 единиц оборудования, которые он будет далее расставлять.

РК: Много всего входит. А как выглядит франшиза?

СШ: Она очень большая.

РК: Контейнер?

СШ: Да, контейнер и уезжает в регион и поехали.

РК: Картриджи, расходные материалы, естественно покупают только у «Третьего чувства».

СШ: Да, других, во-первых…

РК: Логистические вопросы, логистика решены?

СШ: Решены, потому что транспортные компании в России хорошо шунтизируются, нет проблем.

РК: То есть с доставкой нет проблем. Нужно ли франчайзи иметь офис, склад, какие требования?

СШ: Требования к складу, к офису следующие: нужно иметь небольшой склад, где вся продукция будет храниться. Единственное требование, помещение склада или офиса должно быть теплым, холодный склад нельзя.

РК: Есть требования по хранению?

СШ: Да. Требования для хранения ароматов. Помещение должно быть теплым, не горячим, не в бане его хранить.

РК: Если вдруг у вас есть свободная баня и не знаете, что там хранить…

СШ: Не надо.

РК: Понятно.

СШ: И второй момент — это просто офис, где будут решаться все организационные вопросы, где будет сидеть менеджер по продажам, ему нужен элементарно компьютер для работы.

РК: Я так понял переговоры в офисе не происходят.

СШ: Не происходят.

РК: Все менеджеры ездят.

СШ: Там будут только совещания. Аромат для любого бизнеса завершает всё, он весь ваш визуальный концепт, всю концепцию, весь завершающий образ — это аромат. Аромат должен быть.

РК: В качестве завершающего момента расскажи, какой здесь твой любимый запах.

СШ: Зеленый манго.

РК: Давай его понюхаем. Кстати, обновляются коллекции, скажем так?

СШ: Дополняются. Что-то мы выносим.

РК: Как часто?

СШ: Вот запах свежий, бодренький.

РК: Да, немного сейчас развеется. Как часто добавляются новые ароматы?

СШ: Сезонность. Раз в сезон мы обязательно дополняем, обновляем.

РК: Если вам нравится нюхать и вы в первую очередь обращаете внимание на запахи, возможно Вам понравится такой бизнес, потому что людей, которые ориентируются на свое третье чувство, их очень много, как я понимаю. Как сказал Сергей, что завершающий образ должен быть именно в плане аромата. Сережа, спасибо большое, что нашел время, пришел и немножко порадовал меня свежим хлебом. Всем спасибо.

СШ: Всем спасибо.