Бизнес по отбеливанию зубов

Стенограмма выпуска:

ВР: Да, меня дразнили в школе «Роман, дашь конфетку?»

РК: Вера Романдаш наш герой сегодняшней рубрики «Приведите в порядок Романа», потому что ни для кого не секрет, что я все это делаю для того, чтобы немножко…

ВР: Сэкономить?

РК: Нет, кстати, мы оплачиваем все услуги, просто мы уже поели, постриглись, а сегодня будем отбеливать зубы, да?

ВР: Да, все верно.

РК: Я, честно говоря, в этом плане абсолютно девственный, никогда этого не делал. Хотелось бы попробовать и посмотреть на это с точки зрения бизнеса. У нас цель — приехать на место и я так понимаю, мы едем в салон, да?

ВР: Да, это будет в салоне красоты, как дополнительная услуга.

РК: То есть как отдельная точка это нет?

ВР: Как отдельная точка она на сегодняшний день из-за космических цен на аренду, не рентабельно, не актуально, нет популярности из-за мифа «о вредности». О вредности этой процедуры еще поговорим.

РК: Обязательно мне это нужно будет узнать.

ВР: Первое, с чем сталкиваешься — это отрицание клиента «Мне сказал стоматолог, что это вредно».

РК: Главные твои враги — это стоматологи, правильно я понимаю?

ВР: Да, это стереотип, который сложился, и они правы, когда говорят об отбеливании, которое использует перекись водорода, как активный ингредиент. Но в нашем случае используется беспероксидное отбеливание, чисто косметическое, которое не вредит эмали и разрешено в Европе. Кстати, пероксидное еще с 2011 года запрещено в использовании.

РК: Но у нас некоторые продолжают его использовать, да?

ВР: Да, у нас, к сожалению, нет этих ограничений, но, думаю, что с вступлением в Евроассоциацию и с гармонизацией законодательства все наладится. Техническая документация уже готова, вопрос принять это.

РК: У тебя, как ты говоришь, все безвредно и меня не ждет долгая мучительная смерть?

ВР: Нет.

РК: Это замечательно. Какое сегодня число? 17-е, оформим задним числом процедуру. Возраст, контактный телефон надо писать?

ВР: Да, конечно, поспродажи.

РК: Не понимаю, когда в айфоне появилась функция блокирования смс, то я уже с легкостью оставляю телефоны. Франчбиз, легкая реклама нашего сайта. «Цвет зубов до процедуры»?

ВР: Это мы сейчас определим, заполняй анкету до конца.

РК: «Хотите ли вы получать информацию о скидках и акциях компании?» Нет. Но все равно будут присылать. «Онкологические?» Нет, что-то сложное, таких терминов не встречал. «Принимаете ли в настоящее время такие препараты как «Доксициклин»?» А что это за препарат и с чем связан?

ВР: Это препараты группы противовирусных антибиотиков, которые окрашивают цвет зубов. Если у Вас желтые зубы от применения этих препаратов, мы не можем их отбелить.

РК: Для пациентов, упомяну, что есть пункт, связанный с беременностью и кормления грудью. Этого у меня нету, но это влияет на плод?

ВР: Знаете, есть просто правила — нет и всё. Многие процедуры, у которых нет доказанных противопоказаний, но потом вдруг решат, что в чем-то виноваты «Экспресс лайт»?

РК: Ставлю свою подпись.

Помощник мужчина: Теперь будем определять цвет.

ВР: Ты спрашивал о таком, когда это формат отдельного бизнеса и «островка», то это идет как самообслуживание в супермаркете или еще где-то в торговом центре. Клиент фактически делает всю процедуру себе сам.

РК: Он лежит?

ВР: Да, он садится в удобное кресло, заполняет анкету и далее консультант объясняет ему, что нужно делать. Полностью все манипуляции клиент делает сам. Для чего это было сделано? Дабы получить разрешение на услугу. А так как разрешение на услугу нереально было получить в торговом центре, но на продажу комплекта — можно. Просто продали товар и человек использовал его на месте — таким хитрым образом обошли необходимые правила. В нашем случае, мы находимся в салоне красоты, здесь есть все условия, которые необходимы и поэтому мы будем проводить тебе эту процедуру сами.

Почему мы идем через салоны красоты и смежные бизнесы, потому что клиенты все-таки боятся, стоматология же, там лечат людей и им больно. А когда ты приходишь сделать волосы красивыми, уложить, покрасить, сделать себе красивый маникюр ты узнаешь, что есть, оказывается возможность сделать косметическое отбеливание без стоматолога, без угрозы твоего здоровья, то это расширяет ассортимент услуг этой индустрии. Поэтому наши клиенты — это в первую очередь те, кто заботятся о своей внешности, эту процедуру можно совмещать как с маникюром, так и со стрижкой, экспресс-стрижка, экспресс-маникюр.

РК: Что мне нужно делать?

Помощник мужчина: Нужно улыбнуться и взять какой-то общий знаменатель.

РК: У меня нижние вроде как темнее.

ВР: По верхним.

Помощник мужчина: По верхним, потому что зубки у нас верхние на примере. То есть, остановимся где-то на уровне 26.

ВР: Поставь немного выше, чтобы было видно.

РК: Не совсем страшный случай, тут есть прямо кофейный оттенок.

ВР: мы заносим эту информацию в анкету на счет первичного цвета зубов.

РК: А потом можно будет сравнить и понять, на сколько отличается.

ВР: Конечно.

РК: Я буду уже под действием лекарств, и поверю любой информации, мне кажется.

ВР: Да, не все знают, что мы подмешиваем в этот гель. Вот он прекрасный момент — очень скоро Рома не сможет говорить.

РК: Ну, тогда вы шутите.

Помощник мужчина: Нужен указательный палец Вашей правой руки.

РК: Для чего? Пульс?

Помощник мужчина: Сейчас мы наносим активатор.

РК: Я же не знаю, что это за активатор, что он активирует?

ВР: И вот таким движением чистим зубки, то есть снимаем налет. Это специальная жидкость. У нас на всю процедуру идет одноразовый материал.

РК: Хочется надеяться.

ВР: Особенно капа.

РК: А капа для чего?

Помощник мужчина: Капа в рот будет вставляться.

РК: Меня будут бить боксеры?

Это можно глотать или лучше сплюнуть?

Помощник мужчина: Лучше сплюнуть.

РК: Плевательница специальная, ее потом протирают и кладут конфеты.

Помощник мужчина: Теперь наносим гель на капу.

РК: Это и есть тот самый гель, который и отбеливает мои зубы?

ВР: Именно так.

РК: И он уже с учетом цвета?

ВР: Нет он универсальный.

РК: У геля принцип действия один.

РК: Для чего мы тестировали цвет?

ВР: Чтобы потом сравнить с результатом, который будет после процедуры.

РК: То есть цвет не известен, нет четкого значения, что по шкале цвета я хочу дойти до 10 и т.д.? То есть это у всех индивидуальные способности, да?

ВР: Да. Впервые увидела историю моей франшизы в аэропорту в Нью-Йорке на островке «Экспресс-маникюра». Это был комплекс: маникюр, педикюр и экспресс отбеливание зубов. В тот момент я очень захотела такую процедуру, т.к. у меня есть свой салон красоты. Я привезла ее с собой из Америки, пришлось зарегистрировать, а когда зарегистрировала, то почему бы не продавать?

РК: Ты хотела начинать это, как дополнительную услугу в своем салоне, а получилась из этого франшиза?

ВР: Мы продали больше 30 точек разного формата по франчайзингу и некоторые не хотят использовать наш бренд, работают под своим названием. У нас нет обязательного условия, но большинство все-таки работает под «Экспресс-лайт», потому что узнаваемость. Мы с рынка не уходили с 2008 года.

Прелесть для бизнеса то, что если мы не отбеливаем далее, не поддерживаем результат, то цвет вернется и поэтому клиенту нужно вернуться.

РК: Подсаживаете людей на этот наркотик.

ВР: Да.

РК: Я так и знал, что туда что-то подмешивают. Если бы еще все остальное подправили бы, было бы тогда хорошо. Зубы — это конечно важно.

ВР: Для ведущего видео блога, когда он улыбается…

РК: Все предыдущие выпуски надо удалить получается? Сколько кубиков геля?

ВР: Его хватает на 3 сессии, там 10 мл геля, как раз на одну процедуру.

Помощник мужчина: Теперь капу самостоятельно вставляете в рот.

РК: Хорошо.

ВР: Старайтесь сделать так, чтобы гель был на передней части зубов, а не на задней.

Теперь можно подправить губы и сделать селфи на этом моменте.

Ты ложись как удобно, Рома, потому что тебе нужно будет 20 минут лежать, а мы уже лампу пододвинем. Все, процесс пошел, зубки отбеливаются.

РК: Я знаю, что ты работаешь не только на Украину, но и в других странах?

ВР: Да, есть и в России, есть в Белоруссии, только там есть единственный недостаток: не можем добиться делать это не в стоматологии, сейчас у нас идет активная переписка с Минздравом. Даже Европейские нормы — для них это не показатель. В рознице, домашние системы да, у нас есть точки домашних систем в Белоруссии, но как услугу мы не можем. Мы можем отбеливать дома, продавать комплекты. Обычно мы используем их как для поддержания эффекта, который мы получили при экспресс-процедуре. С интернет-магазинами та же процедура. Мы не можем через интернет предоставить услугу, но мы можем сделать франшизу по продаже самих комплектов.

Рома, приподнимись, нужно прополоскать рот.

РК: Как же сложно не говорить 20 минут, вы не представляете!

Расскажи немного про инвестиции.

РК: инвестиции у нас это оборудование и расходные материалы. Если мы говорим о месте, где это как дополнительная процедура и не нужно место, оборудование в комплексе ориентировочно 1800 евро. Туда входит лампа, стартовые наборы 20 штук, домашние наборы для поддержания эффекта и в принципе, если мы продаем 20 комплектов, то отбиваем все наши вложения.

РК: Сколько в день получается, если это занимает час с чем-то?

ВР: Зависит от специфики салона, на сколько ориентированы, отдельное ли это место у мастера. Если 1 человек в день, то…

РК: За 2 дней рабочих, да?

ВР: Да. 30 дней приблизительно.

РК: А есть практика открытия подобного не в специализированных салонах?

ВР: Есть, но не в Украине. Я видела множество и первое, где я увидела это за границей. Наш менталитет не готов, у нас очень много «НО». Ты сидишь и все на тебя смотрят, это опен-спейс, представь, ты сидишь в аэропорту и … В Америке это вызывает интерес, люди подходят и делают то же самое без стеснения, они привыкли и у них есть культ голливудской улыбки. Наш человек этого не станет делать на публике, это я точно говорю.

РК: В чем тогда франшиза заключается? Я знаю, ты продаешь, и нет никакого вступительного взноса, ни отчислений никаких и получается…

ВР: Такова методика, всему обучаем.

РК: Методика чего?

ВР: Методика продаж и отбеливания, бизнеса, как он должен быть построен, полностью все рекомендации, рекламная продукция, также попадают к нам на сайт обязательно. Все, чем можем помочь как импортеры, продукция сертифицирована, у нас эксклюзивные права обязательно, все идет через нас, и мы как импортеры помогаем всем, чем можем.

РК: Это обязательно кабинет или это может быть просто как ширмочка

ВР: Нет, не обязательно, это может быть как ширмочка, это может быть место, например, педикюрное, там более удобные кресла, в которых сидят вертикально и лампу удобнее поставить, а можно кресло-яйцо.

РК: Да, я видел такие.

ВР: Оно стоит конечно 1000 евро и не каждый ради интерьера его приобретать, но это самая красивая интерпретация для такой процедуры и удобно. Если позволяет этот уголочек сделать в салоне, то кресло разворачивается, оно само по себе создает уже уют.

РК: Да, оно закрытое такое.

ВР: Да, и не нужен отдельный кабинет, сделал такое кресло, ширму.

РК: Вода, я так понимаю, обязательно должна быть рядом.

ВР: Вода может быть не рядом, это все мастер может организовывать так, чтобы «принести и унести».

РК: Хотя да, здесь нет постоянных процессов с водой.

ВР: Да.

Мы сотрудничаем с модельными агентствами, делаем им небольшую скидочку, потом свадебные отбеливания очень популярны перед свадьбой делают парное отбеливание.

РК: Вместе, да?

ВР: Да, романтично очень, имеется ввиду, что проходят процедуру и жених и невеста для более красивой картинки на свадьбе.

РК: Я знаю, что есть несколько оттенков зубов.

ВР: Да, есть цвета, мы их определяем по шкале.

РК: У меня не такой конечно, но я бы хотел сделать такой, как машина или как твой пиджак.

ВР: результат отбеливания много от чего зависит: зубы имеют такую склонность как пачкаться, эмаль имеет пористую структуру и эти поры забиваются, как продуктами питания, так и сигаретами. Это все оставляет отпечаток и, чтобы все это почистить, просто зубной щетки и ручной чистки не достаточно. Нам нужно в эти поры проникнуть и что происходит? В очищающем геле содержится активный ингредиент, который выпускает кислород и он очищает, выводит все загрязнения, расщепляет их из пор, при этом не повреждает эмаль.

РК: Это на каком-то микроуровне?

ВР: Да, естественно.

РК: Просто так попшикать кислородом?

ВР: Зачем нам нужна лампа? Лампа испускает холодный синий свет, который является катализатором.

РК: Ультрафиолетовый?

ВР: Нет. Именно холодный синий свет, длина волны около 460 нанометров, если это кому-то о чем-то это говорит. Именно эта длина волны способствует тому, что гель хорошо работает и проникает в поры эмали, вплоть до глубины дентина, очищает и делает их такими, какими они были.

РК: Возвращает.

ВР: Возвращает к натуральному цвету.

РК: То есть не закрашивает?

ВР: Нет. Тоже не нужно ждать, что у вас будут искусственно белые зубы. Потому что тот цвет, который натуральный ваш, тот и получится, белее это уже только искусственные.

РК: Можно же сделать светящимися в темноте?

ВР: Да, можно, это керамика и еще какие-то методы Венеры.

РК: Да, мы вспоминали сериал «Друзья», где один из главных героев себе отбелил зубы и светился в темноте.

ВР: Он там и загорал.

РК: Он улыбался в темноте и только его улыбка и была видна.

ВР: Пока проходит процедура, то мастер обязательно рассказывает клиенту о том, что эффект, который мы получим может быть не максимальным. Особенно, если это первая процедура.

РК: Стараемся уменьшить претензии?

ВР: Нет, мы хотим, чтобы он купил у нас домашний набор или, чтобы пришел еще раз.

Вот один из наборов.

РК: Там в наборе то же самое: капа, гель?

ВР: Да. То же самое, только без лампы. Вот этот набор он новый фотодинамический.

РК: Флуоресцентная капа.

ВР: Флуоресцентная капа, которая заряжается под любым источником света: лампочка, на солнце.

РК: Поставить под любую лампу.

ВР: Да, 5 минут, зарядили, и она будет излучать нужный свет.

РК: Тоже час нужно?

ВР: Это делается по 15 минут в день для поддержания, это уже не полноценная процедура, а чтобы в очередной раз не покрасились зубки от выпитого кофе ли что-то из еды красящее навредит цвету зубов. Если захотите вернуться к прежнему белому результату или усовершенствовать результат. Например, как Рома никогда в жизни не отбеливал, то ему чуть больше понадобится времени, чем когда приходят в 23-25 лет клиент и ему результат быстрее достигается.

РК: Спасибо. Давайте заканчивать с этим.

Кто из известных личностей отбеливался у вас?

ВР: Мы являемся спонсором и дарим подарки конкурсу «Королева Украины» и все мисс и участницы отбеливаются перед конкурсом и далее пользуются нашими наборами.

РК: С женами олигархов понятно, кто еще?

ВР: Многие, кого мы не можем называть.

РК: У нас был «Инфолайф» так они Ющенко тестировали.

ВР: Когда-то у нас Саша Павлик был, сын Виктора Павлика, еще вначале нашей работы был.

РК: Назови человека с фамилией Павлик и уже смешно получается. Понятно, а сейчас и я у вас был.

ВР: Самый главный селебратис. У нас есть практика оставлять отзывы.

РК: Отзывы? Главное, что не зубы. Вот старые зубы, посмотрите. Фото на память не делаете?

ВР: Ты знаешь, те, кто знаком с фото, то знают, что фото не отражает тона белого, нереально это отобразить на фото «до и после». Все, что вы видите до и после на фото — это фотошоп, а не реальные результаты. Мы делаем сравнение цвета только по шкале «до и после процедуры».

РК: Конечно снизу зубы стали по сравнению с тем, что было гораздо лучше. А сверху не помню, то же самое осталось? Мне нужно еще 8 комплектов купить? Мы на 6 оттенков поднялись?

ВР: Средний показатель — 6-8 оттенков за процедуру.

РК: Дойти до первых значений белого реально?

ВР: Думаю, что домашним можно дотянуть, а даже уверена.

РК: Мне сказали сколько стоит сама процедура.

ВР: Стоимость процедуры в салоне 850 гривен.

РК: Такая, которую я сейчас прошел?

ВР: Да.

РК: А домашний набор?

ВР: Домашний набор стоит 599 гривен.

РК: И хватает его?

ВР: Хватает его на 20 раз. Очень экономно, удобно.

РК: Я так понимаю, что с утра не очень много клиентов?

ВР: Нет, там очень много клиентов. Я просила заранее освободить нам полдня.

РК: Серьезно?

ВР: Да.

РК: Сколько это принесет не тебе, а владельцу салона?

ВР: Просто там мастер продающий правильно.

РК: Он потом нагонит и компенсирует?

ВР: Да.

РК: Тогда спешим в салон скорее, чтобы побыстрее все отснять. Сколько времени занимает процедура?

ВР: Около часа.

РК: Около часа? Ничего себе! Я думал это быстро. А в чем «экспресс» тогда?

ВР: Потому что обычно, когда отбеливают капами, то это проходит 2 недели каждый день. Скажите на охране, что в салон красоты.

РК: Я в салон красоты, хочу быть красивым. Видимо ищут нас в каких-то списках.

ВР: Мужчина?

РК: А можно сказать, что я сын Виктора Павлика? Вы нас не ищите там, нас нет в списках, мы в салон «Ситерия». Это Афродита?

ВР: Может нимфа какая-то?

РК: Нет.

ВР: Богиня? Видишь, знакомый автомобиль?

РК: Да, я тебя периодически вижу, просто не знал, сначала думал, что это какой-то рекламный автомобиль, а потом в Фейсбуке увидел.

ВР: Рекламный автомобиль.

РК: А ты знаешь, что размер логотипа на автомобиле показывает, кто это — руководитель или просто менеджер.

ВР: Да? И как определить?

РК: Чем меньше, тем круче. Ты нормально, вижу. Помогает?

ВР: Да, есть контакты от конечного потребителя.

РК: Не открывают окна? «Эй, дэвушка!?»

ВР: Постоянно, мне даже цветы на работу доставляют.

РК: То есть франшиза — это вот этот пакетик для процедуры, грубо говоря?

ВР: Да, это расходный материал.

РК: Но это один комплект. А партнер получает 20.

ВР: А их 20 входит в стартовый пакет, а также мы их обязуем покупать домашние пакеты, потому что это не полноценно продавать клиенту только салонную процедуру.

РК: На этом основной заработок, да?

ВР: Естественно. А также это гарантия результата, потому что если клиент не поддерживает домашним процессом, то очень быстр цвет возвращается обратно к старому темному. Мы заинтересованы в счастливых клиентах и в поспродажах.

РК: Понятно. А домашний мы уже смотрели.

ВР: Да, домашний немного отличается.

РК: Да, за счет специальной капы.

ВР: Блистерная упаковка внутри.

РК: Красиво! Вошинг гель. Это 15 минут каждый день?

ВР: Да. Лично я делаю раз в месяц одну процедурку и это меня поддерживает.

РК: То есть надо всего 1 раз в месяц, а не каждый день?

ВР: Да, 1 раз в месяц. Чтобы отбелить до самого лучшего вашего результата, который нравится, то поначалу можно использовать набор неделю подряд и вы добьетесь того результата, который вас устроит: зубки все одинакового цвета, все беленькие, все красиво. А потом вы покушали что-то красящее, кофе, например, курите, то вам нужно поддерживать этот результат. И в моем случае мне хватает одного раза в месяц домашнего отбеливания 15 минут.

РК: Понял. Теперь верните мне мои очки, чтобы я полностью видел всех. На этом все заканчивается?

ВР: Да.

РК: Клиента отправляете в кассу?

ВР: Да.

РК: Мы уже все.

ВР: Зубы надо показать.

РК: Иди, покажи зубы, как лицо компании, мы тебя подождем. Часто приходится работать лицом?

ВР: Постоянно. Особенно на автомобиле, видел у меня надпись «Отбеливание зубов»? Знаешь, что еще мне нравится? Когда знакомишься с кем-то, особенно с противоположным полом и спрашивают «Девушка, чем ты занимаешься?» Я говорю, что отбеливанием зубов и мужчина перестает улыбаться.