Как продавать франшизу в интернете и в офлайне

В рамках подготовки Форума ресторанного и отельного франчайзинга FranchiThink 2018 Роман Кирилович, исполнительный директор компании ФРАНЧ, главный редактор YouTube-канала FranchTV рассказал о принципах продвижения франшизы.

Какие каналы продвижения франшиз Вы бы посоветовали использовать франчайзерам в 2019 году?

Все доступные (смеется). На самом деле, чтобы правильно ответить на этот вопрос, нужно, во-первых, понимать бюджет, выделяемый на продвижение, во-вторых, портрет целевой аудитории — это молодежь, сутки напролет висящая в соцсетях, или же солидные предприниматели, для которых важно, что об этой франшизе написала уважаемая газета.

Главное, чтобы франчайзер понимал простую истину, которую мы у себя на сайте даже оформили в виде баннера: «Нельзя завести 500 миллионов франчайзи, не потратив ни одной копейки на рекламу». Поэтому в следующем году, впрочем, как и в этом, хорошо будет работать микс-стратегия по продвижению: франшиза должна быть представлена и на выставке, и присутствовать в социальных сетях.

То есть традиционные методы продвижения не потеряют свою актуальность?

Пожалуй, еще ни один канал, кроме печатных справочников а-ля «Желтые страницы» не потерял своей актуальности. Поэтому есть смысл ставить стенды на профильных выставках, выступать спонсором или партнером в офлайновых мероприятиях, спикерить на различных семинарах и форумах, давать экспертные комментарии печатным СМИ, если приглашают, то идти на теле- и радиоэфиры.

Необходимо понимать, что участие в выставке или выступление перед офлайн-аудиторией не всегда может принести клиента «здесь и сейчас». Но это один из составных элементов репутационного менеджмента и поддержания медиашума. Важно, чтобы компания постоянно была на слуху.

Но сегодня же нереально создать имидж компании и построить воронку продаж без интернета?

Конечно, достучаться до покупателя франшизы становится значительно проще и что немаловажно временами и дешевле, используя инструменты интернет-маркетинга. Например, у нас пять каталогов франшиз, которые ежедневно суммарно посещает 5,5 тыс. уникальных пользователей. Еще более 1 тыс. будущих покупателей франшиз отсматривают интересующие их предложения в мобильном приложении. Плюс наши клиенты регулярно заказывают рассылку по нашей емейл-базе, насчитывающей 90 тыс. почтовых ящиков.

Кроме того, мы всем нашим клиентам рекомендуем давать комментарии различным интернет-площадкам, даже тем, которые себя не позиционируют как информационный ресурс. Перед тем, как принять решение о сотрудничестве с площадкой просто оцените общее количество посетителей и количество просмотров статей подобной тематики.

Социальные сети присутствуют в предлагаемой Вами микс-стратегии продвижения франшизы?

Однозначно! Другой вопрос: как правильно выбрать социальную сеть для продвижения собственной франшизы. Например, после изменения протоколов Facebook ведение корпоративной страницы в этой социальной сети я бы не назвал эффективным или критически важным. В то же время если собственник франчайзинговой сети сможет собрать на собственной FB-странице лояльную аудиторию, то это может дать результат. Пусть даже не с точки зрения продажи франшиз, но узнаваемость бренда повысит точно. Хорошие примеры — это страницы Федора Овчинникова (СЕО «Додо пицца») и Вадима Бортника (владелец FreshLine). Ребята на своих страницах и о бизнесе рассказывают, и о чем-то личном, и просто готовы пост «за жизнь» написать.

Для франшиз, планирующих выход на рынки СНГ, есть смысл использовать «ВКонтакте», так как много русскоязычной аудитории тусит там. Для франшиз, у которых есть что визуализировать, в первую очередь это ресторанные, отельные и фитнес-франшизы, must have должен стать Instagram. Люди любят красивые фото вкусной еды, оригинальных гостиничных номеров, ухоженных тел и т.д. Почему бы этим не воспользоваться продавцам франшиз?

Вы до сих пор ни слова не сказали о YouTube, хотя, насколько я знаю, уже более шести лет ведете на этой платформе канал о предпринимательстве и франчайзинге?

Да, как раз осенью 2018 года нашему каналу FranchTV исполнилось шесть лет. YouTube — достаточно сложная и недешевая в плане продвижения социальная сеть. И при этом это наиболее современный канал продвижения с массовыми охватами, порой, сравнимыми с телевизором. Именно поэтому мое выступление на Форуме FranchiThink 2018 будет называться «Как благодаря YouTube продавать франшизы».

Франчайзеры уже накопили как позитивный, так и негативный опыт работы с данной платформой. Реальными кейсами я как раз и хочу поделиться с посетителями Форума. Так что ждем всех 30 ноября в Киеве в КВЦ «Парковый».