Крупнейший туроператор будет развиваться в России под двумя брендами

Крупнейший европейский туроператор TUI будет развиваться в России под двумя брендами. TUI оставит себе дорогие и эксклюзивные туры, а бюджетные пляжные направления достанутся купленной в 2009 году компании Mostravel. Под этими двумя брендами TUI собирается создать и обширную розничную сеть. Развести потоки клиентов по потребностям — хорошая идея, считают эксперты. Однако создавать сеть турагентств под вывеской TUI опасно, поскольку туроператору будет сложно контролировать франчайзинговых партнеров, а отвечать за все придется своим именем.

TUI появилась на российском рынке в 2009 году, когда принадлежащая г-ну Мордашову компания S-Group создала с ней совместное предприятие. СП стало владельцем 75-процентной доли российских туроператоров VKO Group и Mostravel. В апреле 2011 года TUI Russia & CIS выкупила оставшиеся доли в этих компаниях. До недавнего времени бренды TUI, VKO и Mostravel использовались со­вместно. Вчера TUI Russia & CIS объявила, что консолидация компаний завершена и отныне на российском рынке будут присутствовать только два бренда.

TUI будет работать с отелями высокого и среднего класса по всем направлениям, включая европейские страны, а также Турцию и Египет. В числе прочего клиентам будут предлагаться индивидуальные, горнолыжные и экскурсионные туры, сообщила компания. На этих продуктах всегда специализировалась VKO, однако этот бренд больше использоваться не будет. Mostravel продолжит работу под своим названием и будет ориентироваться на клиентов массовых пляжных направлений. От этого имени будут предлагаться отели двух, трех и четырех звезд.

Кроме того, TUI собирается параллельно развивать две розничные сети. Под брендом TUI в 2012 году планируется открыть 150 собственных и франчайзинговых тур­агентств, а под брендом Mostravel — 200.

Это не первый опыт работы одного тур­оператора под разными брендами, отмечает исполнительный директор Ассоциации российских туроператоров Майя Ломидзе. Например, в России международный холдинг OTI работает под брендом Coral Travel, который представляет довольно дорогой продукт, а также под демократичным брендом Sunmar Tour, говорит эксперт. «Переориентация потоков клиентов под разные бренды, безусловно, имеет свой смысл: они понимают, что в экономичном варианте не следует рассчитывать на сверхсервис и сверхусловия. А «дорогой» бренд предложит индивидуальный подход», — объясняет г-жа Ломидзе.

Разделение очень логично, потому что исторически Mostravel занималась массовыми пляжными направлениями, а VKO — европейскими направлениями и ориентировалась на высокий ценовой сегмент, соглашается директор по продвижению продукта компании «Джет Тревел» Татьяна Коршунова. До того как Mostravel была куплена TUI, это был заметный игрок рынка, рассказывает гендиректор Tez Tour Владимир Каганер. Но затем он потерял самостоятельность в принятии срочных решений и ушел из очевидных лидеров пляжного рынка, продолжает он. А вот у бренда TUI огромный потенциал, хотя пока компания делает исключительно имиджевые шаги в России, полагает Владимир Каганер.

Создание сети уполномоченных агентств под двумя брендами тоже целесообразно, считает Татьяна Коршунова: «Это сориентирует частного клиента, который при выборе агентства будет хорошо понимать, куда ему обращаться». Однако в амбициозных планах построить столь крупную розничную сеть г-н Каганер видит опасность: при таком количестве партнеров туроператор не сможет уследить за качеством, объясняет он. «Все франчайзинговые агентства продают не только продукт своего франчайзера, но как минимум еще трех-пяти игроков, чтобы иметь у себя все ценовые предложения, поскольку ни один оператор не обладает полным спектром продуктов», — объясняет г-н Каганер. И если под вывеской TUI будет продаваться дешевый и некачественный продукт, за это придется отвечать бренду TUI.