Организационные вопросы
1. Какая пошаговая процедура открытия нового отделения?
Мы заключаем договор, в котором прописаны обязанности сторон, после чего сеть ломбардов «Комод» регистрирует подразделение. В этот период кассирам и руководству необходимо пройти обучение в центральном офисе ломбарда Комод, провести ремонт, изготовить рекламу.
2. Сколько времени займет оформление документов, обучение, вплоть до старта отделения?
В среднем около 3-5 недель, срок зависит и от вашей оперативности.
3. Если я уже субъект предпринимательской деятельности (СПД), можно ли зарегистрировать на меня отделение?
Отделение регистрируется на ПО Ломбард "Комод". Вы же будете трудоустроены по совместительству.
4. Кто будет заниматься юридическим и бухгалтерским сопровождением?
Мы полностью берем на себя юридическое и бухгалтерское сопровождение всех отделений сети ломбардов «Комод».
Одна особенность: в случае нарушения деятельности кассиров, штатные юристы центрального офиса не выступают в суде для предоставления ваших интересов. Если по вашему запросу будут готовиться документы в суд со стороны ломбарда на кассира, центральный офис предварительно проведет полную проверку деятельности всего подразделения на выявление махинаций других сотрудников отделения и возможных причастных лиц.
5. Какие есть ограничения при открытии ломбарда?
Человек, который желает приобрести франшизу, должен достичь совершеннолетия. Судимость и нахождение под следствием не допускаются.
Финансовые вопросы
1. Какая сумма должна у меня быть для открытия нового отделения?
От 100 000 гривен.
2. Входит ли паушальный взнос в затраты на оформление филиала?
Нет.
3. Что такое кредитный портфель?
Кредитный портфель ломбарда — это совокупность всех займов, предоставленных ломбардом с целью получения прибыли, которые находятся сейчас в сейфе. Кредитный портфель включает совокупную балансовую стоимость всех кредитов, в том числе и просроченных, пролонгированных и сомнительных к возвращению. Именно на кредитном портфеле и зарабатывает ломбард. Кредитный портфель увеличивается из месяца в месяц, из года в год, благодаря пролонгации. Большинство клиентов, по окончанию срока договора не имеют возможности выкупить свой залог обратно, но они, ни в коем случае, не оставят ломбарду изделия за бесценок. По окончанию срока договора они приходят и продлевают кредитование еще на такой же период, уплатив при этом только проценты за пользование кредитом. За это время поступают новые залоги, новые клиенты, большинство из которых так же будет пролонгировано.
4. Если у меня возникнут проблемы с кредитованием крупных объектов залогов, например, недвижимость, автомобиль, большой объем драгоценностей, кто мне окажет помощь?
Сеть ломбардов «Комод» прокредитует клиентов на взаимовыгодных условиях между центральным офисом и партнером.
Общие вопросы
1. Сколько отделений можно открыть по одной франшизе?
Одно.
2. Если, например, в Харькове уже есть отделение ломбарда «Комод», можно ли открывать еще?
Можно, но отделения ломбардов не должны находиться в непосредственной близости друг к другу.
3. С каким профессиональным оборудованием, техникой работают ломбарды?
Сертифицированные весы, реактивы, лицензионная программа для работы в ломбардном отделении, штативы, надфиля, увеличитель, штангенциркуль, хлорное золото. Дополнительно в каждом отделении должен быть принтер, сканер, сейф, компьютер и лампа дневного света.
4. Какие требования предъявляются к помещению и к оформлению ломбарда в целом? Нужна ли телефонная линия, доступ в интернет?
Помещение в нежилом фонде, от 6 кв. м. в капитальном строении. Для ежедневной работы в ломбарде вам понадобится доступ в интернет.
Обязательным условием является установка сигнализации, видеонаблюдение.
5. Какой квалификацией должны обладать сотрудники ломбарда?
Руководитель подразделения должен обладать определенной специальностью, но при этом не принципиально наличия высшего образования. Что касается кассиров, то мы ценим грамотность, честность, чистоплотность в работе, знание компьютера на уровне пользователя, умение пользоваться калькулятором. Кассиров советуем брать без опыта работы, но легкообучаемых.
6. Если предмет залога окажется ворованным, он подлежит конфискации?
Для проверки, не закладывалась ли ворованная вещь в отделение ломбарда, полиция, на основании оперативной информации присылает (привозит) запрос на получение информации по залогам или лицам, которые могли их оставить. На основании запроса и информации из программы Pawn Expert ломбард дает ответ, закладывалась ли вещь, либо пользовалось ли услугами ломбарда лицо. Если обозначенная в запросе вещь является предметом залога и срок договора еще не истек, полиция имеет право (на основании Определения судьи о временном доступе к документам и вещам) провести выемку этой вещи и оригиналов договоров залога к ней. До конца судебного процесса суд может наложить арест на документы и вещи, к которым был предоставлен временный доступ. После окончания слушаний по делу суд принимает решение о дальнейшей судьбе этой вещи. В случае если суд решает, что вышеуказанная вещь подлежит возврату пострадавшей от преступления стороне, ломбард подает гражданский иск с требованием вернуть незаконно полученные деньги на заемщика. Если срок договора залога истек, и заемщик не выкупил предмет залога, ломбард имеет право обратить взыскание на этот предмет залога и отказать полиции в его выдаче. Если заемщик, указанный в запросе, выкупил предмет залога, ломбард дает ответ полиции, где указывается информация по уже закончившем свое действие договоре залога.
7. Расскажите, пожалуйста, про форум сети ломбарда «Комод». Для кого он предназначен?
После открытия ломбарда вы сможете зарегистрироваться на внутреннем форуме www.forum-lomcom.com.ua, который предназначен для действующих и потенциальных партнеров. Партнерский форум скрыт от общего доступа.
8. В каком месте лучше открыть отделение ломбарда?
Лучше место для ломбарда — это многолюдные улицы, рынки, вокзалы, оживленные автострады, фасадное здание. Если речь идет о небольшом городе, рекомендуем открывать в центре, а если вы хотите открыть ломбард в мегаполисе, можно начинать и в спальных районах оживленных точек. Если вы хотите открыть авто ломбард, то его лучше разместить в центре города.
9. Какой государственный орган регулирует ломбардную деятельность в Украине?
Национальная комиссия по регулированию рынка финансовых услуг www.nfp.gov.ua.
10. С какими законодательными документами следует ознакомиться перед принятием решения об открытии отделения?
Все документы, которые регулируют ломбардный бизнес в Украине, находятся на сайте национальной комиссии по регулированию рынка финансовых услуг www.nfp.gov.ua
Важно
1. После обучения все оценщики проходят тестирование и принимаются в штат только после набора определенного количества баллов. В том случае, если кассир недобрал баллы для прохождения, ему дается время в течении одной рабочей недели для подготовки к новому, устному он-лайн тестированию. Все сотрудники компании проходят обучение и повышение квалификации в любой период деятельности на безоплатном основании. Курсы проходят с периодичностью нед/нед, два раза в месяц.
2. Разработка и изготовление рекламных компонентов может осуществляться франчайзи самостоятельно, но только после предварительного согласования с центральным офисом, согласно Бренд-буку компании. За нарушения произвольной рекламы, несогласованной с центральным офисом, по договору предусмотрены штрафные санкции.
3. Центральный офис разрабатывает рекламные макеты по вашему запросу.
4. "Дешевые" ломбарды открывать бессмысленно. Вы можете проконсультироваться с центральным офисом по подбору помещения для деятельности финансового подразделения.
