Подготовка к деятельности на рынке реализации крепежных материалов была начата еще летом 2005 года: подготавливалось программное обеспечения, разработан торговый знак. К лету 2006 года подготовительные работы были закончены. Далее был запущен процесс регистрации ТМ «Железяка», формализованы процессы поставки и продажи товаров, отлажено ПО. В августе этого же года был открыт первый магазин.
На сегодняшний день, как собственными силами, так и с привлечением партнеров, открыто 8 магазинов, объединенных единым товарным ассортиментом, единой ценовой политикой и единой торговой маркой.
Маркетинговые исследования показали, что целесообразно открытие 50-ти подобных магазинов в 33-х городах Украины.
Главным преимуществом нашей системы является наличие СИСТЕМЫ как таковой. Она состоит из многих составляющих методик и правил. Остановимся поподробнее на основных:
- Методика оценки товарных запасов и управления ими
- Для того, что бы рассчитать необходимые товарные запасы (каждой номенклатурной позиции) как в отдельной торговой точке, так и на центральном складе — рассматриваются множество факторов: среднее и максимальное количество данного товара, потребляемое потенциальным покупателем за один раз, вероятная частота покупок этого товара разными покупателями, возможность диверсификации поставок конкретного товара и, конечно, его стоимость — то есть соотношение вложений и расчетной прибыли от этого товара.
- Методика ценообразования
- Существует мнение, что «лучше заработать что-нибудь, чем не заработать ничего». На наш взгляд такой подход ошибочен в корне. Дело в том, что продать какой-либо товар с небольшой наценкой еще не означает «что-нибудь заработать». Существует великое множество накладных расходов, как прямо, так и косвенно, связанных с реализацией товара.
- Среди них есть как очевидные (например, доставка товара), так и скрытые (как, например, стоимость торговой и складской площади, необходимой для качественного экспонирования и хранения этого товара).
- Значительным фактором при принятии решения о ценах продаж является, конечно, наличие данного или подобного товара в других точках продаж (в т.ч. на рынках).
- Важным критерием формирования цены на товар служит также его востребованность у профессионалов — то есть оценка значимости цены для принятия решения о приобретении данного товара.
- Ну и, конечно, мы уделяем большое внимание предоставлению специальных цен для различных категорий клиентов.
- Методика размещения товаров (экспонирование ассортимента товаров)
- Большое значение мы придаем оптимальному использованию торговой площади. Поэтому все товары проходят «Анализ размещения», в результате которого для каждого из них определяется место на торговом стеллаже и, соответственно, каждый стеллаж получает планограмму размещения товаров, а конкретный магазин — планограмму размещения стеллажей.
- Методика оценки месторасположения торговых точек
- Самым важным фактором успеха торговой точки (магазина) является его «правильное» месторасположение. Эта «правильность» определяется по наличию нескольких критериев:
- хорошей видимостью с основных путей движения людей;
- наличием парковки для автотранспорта;
- наличием остановки общественного транспорта вблизи магазина;
- высоким уровнем потока пешеходов вдоль входа в магазин;
- высоким уровнем потока автомобилей вдоль входа или витрин магазина.
- Методика обучения и контроля персонала
- Эта методика предусматривает пошаговое (но в короткое время!) обучение персонала основным техническим характеристикам товаров, правилам работы с программным обеспечением, правилам поведения в магазине.
- Разработанные правила использования программного обеспечения
- От знания и умения работать с ПО зависит во многом скорость обслуживания клиентов. Поэтому нами была создана специальная брошюра для персонала «Инструкция по использованию ПО в магазине «Железяка», которая подробно, с рисунками, объясняет значения различных документов в программе и описывает их создание и использование.
- Разработанные правила поведения персонала
- Нами были разработаны «Стандарты обслуживания», которые описывают, как правила поведения персонала при работе с клиентами, так и правила поведения в случаях проверок различными государственными органами.
А еще к нашим преимуществам мы относим продуманную рекламу. Централизованная разработка и изготовление рекламных материалов позволяют нам получать их сравнительно дешево, а индивидуальное размещение в каждом регионе — достигать максимального эффекта от их использования. Разнообразные вспомогательные материалы — наборы образцов, раздаточные флайера, прайс-листы (как в печатном, так и в электронном виде), фирменные пакеты и т.п. помогают нам в приобретении новых клиентов.
Что необходимо для бизнеса с нами
- Во-первых, конечно, инвестиции. Для открытия одного магазина необходимо в совокупности инвестировать около 75 тыс. гривен.
- Во-вторых, необходимо быть или стать частным предпринимателем.
- В-третьих — готовность соблюдать наши правила ведения торговли.
Этого достаточно, чтобы получать стабильный доход со сделанных инвестиций.
