Call-центр «Оки-Токи» — это дополнительные мощности и резервы для компаний, которые быстро развиваются, активно ведут себя на рынке и пытаются ответить на вопросы:
- Как принять все звонки от клиентов?
- Как ответить на все их вопросы?
- Как обработать беспорядочную массу поступающей информации?
- Как разгрузить менеджеров для работы, за которую они получают свою зарплату?
- Как избежать падения лояльности из-за перегруженности офисных телефонов?
- Как совместить в одном офисе функции фронт- и бек-офиса?
Мы знаем ответы на все эти вопросы.
Оперативное подключение колл-центра и гибкая интеграция в бизнес-процессы заказчика — наши сильные стороны. Мы обслуживаем компании из различных отраслей бизнеса: производственные, страховые, маркетинговые, коллекторские компании, интернет-магазины и провайдеры. И, конечно, небольшие организации, чей бизнес не требует постоянного сотрудничества с колл-центром, но эпизодически нуждается в дополнительном персонале для обработки звонков и корреспонденции.
Оки-Токи®Старт — строительство колл-центров «под ключ». Воспользовавшись этой услугой, вы получите готовый к работе колл-центр быстро и без проблем. Все, что требуется от заказчика, — помещение и деньги. Все остальное сделаем мы: от прокладки кабелей до обучения операторов.
Колл-центр состоит из штата операторов, программного обеспечения, аппаратной части и информационной сети. Отсутствие или несоответствие требованиям хотя бы одной из этих составляющих делают колл-центр недееспособным. Чувствительность колл-центра к физическому и информационному аспектам составных частей приближают его к таким технологичным сферам, как связь и банковское дело. А важность человеческого аспекта настолько высока, что количество и качество персонала, соответствие его отраслевым стандартам играют решающую роль в существовании и развитии бизнеса.
