Бизнес-процессы национального производителя бутилированной воды «Небесна Криниця» настроены словно оркестровый рояль. Компания на «одном дыхании» прошла сертификацию ISO 9001, получила награду «Вища проба», присуждаемую лучшим образцам отечественной продукции и стала сертифицированным членом Европейской ассоциации производителей бутилированной воды (EBFA).
Стремительно растущее количество клиентов и постоянные обращения потенциальных франчайзи из регионов натолкнули компанию на мысль организовать уникальный для Украины франчайзинг, сочетающий производство высококачественной воды и предоставление клиенто-ориентированного сервиса. Составляющих, позволивших «Небесной Кринице» отвоевать значительную часть рынка у более возрастных конкурентов.
В ходе проекта разработки и стандартизации франчайзингового пакета ТМ «Небесна Криниця» специалисты компании ISF особое внимание уделили инструментам обеспечения управляемости сети, качества продукции и предоставляемых услуг и предельно четкому и полному описанию всех процессов.
Франчайзинговый пакет компании состоит из нескольких разделов:
- Стандарты управление персоналом франчайзингового объекта
- Стандарты бизнес-процессов (закупки, работа с клиентами, доставка) и производственных процессов
- Стандарты запуска франчайзингового объекта
- Финансовые модели для франчайзи и дилеров компании
- Стандарты управления франчайзинговой сетью
Источник: franch.biz
Фото: Getty Images
Опубликовано: 09.07.2009