Domino’s Pizza революционизирует коммуникативные процессы с клиентами

Domino’s Pizza, вторая по величине сеть пиццерий в мире, устала бороться за клиента, завлекая его в собственные заведения. Да и зачем? Когда борьбу можно перенести «на территорию противника». Нет-нет, никаких печей и рубки салата на глазах посетителей. Достаточно просто вынудить клиента сделать заказ до входа в заведение.

Согласитесь, процесс заказа внутри заведения, известный еще с детства, вряд ли способен принести новые эмоции. Другое дело ультрамодные сенсорные мониторы, с помощью которых можно сделать заказ и даже произвести его оплату. Подобные системы являются писком моды и активно устанавливаются во многих продвинутых заведениях. Domino’s Pizza решила установить подобные мониторы не только внутри, но и снаружи своих заведений. Мотивация заказа снаружи очевидна: необычно, весело и намного быстрее в случае очереди внутри. Правда, заходить внутрь все же придется — выдача пиццы пока что происходит только в торговом зале.

СПРАВКА. Первая пиццерия Domino’s Pizza была открыта в 1960 году. На сегодняшний день под торговой маркой компании работают более 8700 франчайзинговых и собственных пиццерий.