Познавательное интервью соучредителя компании «ДубльГис» Дмитрия Сысоева

Forbes продолжает публиковать интервью с известными российскими интернет-предпринимателями и специалистами. На этот раз о том, как устроен рынок картографических сервисов, как на этом рынке бороться с «Яндексом» и Google, как покорить Москву и есть ли смысл выходить за рубеж, рассказывает сооснователь «ДубльГис» Дмитрий Сысоев.

Как строится Ваша сеть — это всегда подчиненные вам представительства или франшиза?

— Чуть больше 50% — это франшиза.

Франчайзи-партнеры — самостоятельные юридические лица, они вам не подотчетны?

— Да, именно так. Франчайзи-партнеры — это, по сути, инвесторы на тот или иной город, это люди, которые хотят, чтобы наш продукт был в том или ином городе, и успешно развивают полноценный бизнес с отличной рентабельностью.

Как финансово вы взаимодействуете?

— Так же, как и любая система по франшизе. Роялти и паушальный взнос на старте. Для старта города-миллионника требуется порядка 7-8 млн. рублей. ($ 230 тыс.-260 тыс.). Договор заключается на пять лет, с рентабельностью по итогам пяти лет порядка 800%.

То есть более 100% в год?

— Это зависит от года. Есть инвестиционная стадия, когда требуется создание продукта и накопление аудитории, и есть стадия, когда город вышел на определенную аудиторию, тогда рентабельность продукта выше.

Если у вас все так красиво, почему вам не выйти на биржу? Почему бы не собрать много денег и организовывать всё это под собой?

— Важно понимать, что Local search — тонкое ощущение информации и чувства города. Франчайзи-партнеры являются необходимым фактором жизни бизнеса. Мы не видим другого способа масштабирования. Почему? Потому что франчайзи-партнеры — это те, кто живут в этих городах, знают город и понимают, хороши мы сегодня или нет, можем ли мы ответить на вопрос «Где находятся все аптеки в этом городе» или проложить правильный маршрут автобуса, который идет в самую отдаленную деревню? Когда мы привлекаем франчайзи-партнера, мы получаем еще и управленца, то есть человека, который понимает, что это его бизнес, понимает, как его нужно наращивать. Он зарабатывает деньги, в первую очередь, для себя, и во вторую, для нас.

Вы считаете, что предпринимательская активность руководителя собственной компании будет куда выше и результативнее, чем руководителя филиала?

— Я бы не сказал, что выше и результативнее, но требуется меньше внимания. Запуская города по франчайзинговой модели, мы можем позволить себе сосредоточиться на совершенствовании продуктов, на тех вещах, которые будут полезны и франчайзинговой, и филиальной сети. В городах управленцы занимаются постановкой процесса, сбором контента, продажами и так далее.

Не секрет, что проблема франчайзинга заключается в том, что зачастую франчайзи-партнер набирает популярность и откалывается, слегка видоизменяя марку. Он занимается собственным бизнесом, не платя ежемесячные выплаты материнскому бренду. В вашем случае это невозможно, поскольку вы держите своих партнеров на коротком поводке?

— Объем затрат, необходимый для того чтобы создать полноценный комплекс, очень высокий. Конечные продукты — это лишь верхушка айсберга, это очень немногое, что требуется. Важно, чтобы внутри работали все бизнес-процессы, чтобы call-центр отвечал на звонки и прозванивал компании со скоростью один контакт в секунду. Мы прозваниваем все компании (более миллиона компаний) каждые четыре месяца. То же самое с картографией и продажами. Вся внутренняя начинка бизнеса — это большой и тяжелый процесс, поэтому немногие компании выходят на этот рынок. Это может себе позволить Google, «Яндекс», но говорить о том, что компания, которая работает в определенном городе, способна составить конкуренцию «Яндексу» или нам, не приходится. Риск того, что какой-то франчайзи-партнер уйдет от нас, очень мал.

Франшиза «ДубльГис» — подробное досье.