Читая данный блог, я заметила интересный факт: "30% франшиз в России продали франчайзинговые брокеры".

Хочу получить ответы от украинских Франчайзеров на следующие вопросы:

1. Готов ли кто-то из отечественных Франчайзеров дать возможность Брокерам продавать франшизы? Если готовы, то на каких условиях?
2. Готовы ли отечественные Франчайзеры к тому, что в пакете Франшиз Франчайзингового Брокера будет ассортимент различных предложений?
3. Будете ли Вы готовы, что в одном пакете будут предложения для одной целевой аудитории?

Продавцы и покупатели франшиз — как решаете вопросы по оформлению торговых точек на местах?

Какой порядок цифр? Например, неоновая вывеска 1м2? Или 1см2 светодиодного панно?

Бренд-буки в какую цену? С кем удобнее работать — один партнер или много, на каждый регион свой или лучше один на страну?

Эти затраты ложатся на франчайзи? А торговая мебель? Готовая продается или только чертежи есть?

Давайте обсудим если конечно тема актуальная.

Тяжело живется ливийскому франчайзи Marks & Spencer. Его магазин в Триполи (кстати, первый M&S в Африке) постоянно обвиняют в поддержке антисемитских настроений. Пару раз магазин даже закрывали, а его сотрудников подвергали слежке и всяческим репрессиям. Все это, разумеется, не могло не сказаться на официальных отношениях Ливии и Великобритании, которая является родиной Marks & Spencer.

Подробности стали известны благодаря сайту WikiLeaks — основному поставщику чужих переписок и корпоративных секретов широким слоям населения.

Имя франчайзи Marks & Spencer в Ливии не называется, однако известно, что он — крупный бизнесмен. Также известно, что у него давно имеется конфликт с премьер-министром страны, поэтому природа «борьбы с антисемитизмом», в общем-то, вполне объяснима. Однако официально противостояние ливийских властей и английского ритейлера звучит немного по-другому: руководство страны обвиняет M&S в поддержке израильтян (и, соответственно, убийстве палестинцев), а открытие филиала Marks & Spencer в стране оценивает как оскорбление национальной гордости. Англичане же, в свою очередь, отрицают причастность к политическим играм.

Дошло даже до того, что в 2008 году власти Ливии были вынуждены проинформировать своих американских коллег о том, что бизнесмену (франчайзи Marks & Spencer) грозит вполне реальная смерть в подставной автомобильной аварии. Жив ли до сих пор бизнесмен, точно неизвестно, однако магазин M&S в Ливии все еще открыт для клиентов. Так что, если будете в Триполи, обязательно купите там что-нибудь. Поддержите, так сказать, Моссад твердым долларом ;)

Как будто американцам мало разоблачений их дипломатов по всему миру, так они еще решили порыться в грязном белье внутри страны. На этот раз они замахнулись на святое, на свою национальную гордость. На франчайзинг.

В следующую среду, 15-го декабря, телеканал CNBC покажет фильм «Behind The Counter: The Untold Story Of Franchising», из которого зрители узнают всю подноготную американского франчайзинга. Это напоминает мне информационную кампанию против Лужкова: все и так про него сто лет знают, но обязательно нужно снять фильм и показать его по национальному каналу, чтобы поставить в деле точку.

Автором фильма является обладатель Эмми, журналист Даррен Ровелл, поэтому интрига и сюжет должны быть довольно мощными. Основные моменты фильма раскрываются в пресс-релизе:

• CNBC рассказывает о невероятной истории успеха фаст-фуд франшизы Five Guys Burger and Fries, которая, по-хорошому, даже не должна была стать франшизой. Телеканал, в частности, покажет, как на фоне стремительного расширения компании, вся цепочка поставок концентрировалась вокруг одного человека, который стал единственным поставщиком ключевых продуктов. Сегодня темпы роста сети составляют 40% в год. Немало способствует этому одобрение работы компании со стороны Барака Обамы, который любит обедать в вашингтонском Five Guys Burger and Fries.
• CNBC обращает в фильме внимание на Procter & Gamble — крупнейшего мирового производителя потребительских товаров. В последнее время компания использует два своих успешных бренда — Tide и Mr. Clean (у нас известен как Mr. Proper) — для развития франчайзинговых проектов на соответствующих высококонкурентных рынках: клининга и мойки автомобилей.
• Фильм также исследует «темную сторону» франчайзинга, показывая, как знаменитая американская мечта очень быстро может стать американским ночным кошмаром. На примере франшизы Camp Bow Wow — своеобразного детского сада для собак — Даррен Ровелл рассказывает о потенциальных проблемах всей франчайзинговой индустрии.
• Автор фильма берет интервью у Дона Сниговски (Blue MauMau), ведущего франчайзингового журналиста США. Дон говорит о простых и понятных (нам, во всяком случае) вещах: многие потенциальные франчайзи даже не представляют себе, что, покупая франшизу, они могут потерять намного больше, чем вкладывают в бизнес.
• Журналистские расследования затрагивают даже респектабельных франчайзеров. К примеру, в фильме объясняется, почему Dunkin’ Donuts стала такой популярной франшизой среди иммигрантов. Ровелл также рассказывает, что даже знаменитые франчайзинговые бренды, например, Cold Stone Creamery, могут на самом деле оказаться не такими белыми и пушистыми.

В общем, запасаемся попкорном и ждем, когда сознательные американцы выложат фильм на Ютюбе.

Я не понимаю некоторых людей, которые пытаются найти и купить франшизу с помощью нашего сайта.

Да, всем известно, что у нас крупнейший каталог франшиз в СНГ, и в поисковиках ссылка на Франч иногда стоит выше, чем на корпоративный сайт франчайзера. А некоторые даже путают их: думая, что попали на сайт компании, они указывают при регистрации что-то типа «Хочу купить вашу франшизу», или звонят нам с тем же предложением. Их даже не смущает ссылка «Редакция», по которой они находят номер нашего телефона.

Но больше всего меня удивляют люди, которые продолжают настойчиво писать о своем желании приобрести франшизы, которые уже не продаются. Яркий тому пример — неугасаемый интерес к Gloria Jeans. Эта франшиза стоит на сайте уже два года, и все это время пользуется стабильной популярностью у наших посетителей. Но пару месяцев назад представитель компании наконец-то отписался в блоге, заявив, что они развивают теперь только собственную розницу, а франчайзи с дилерами им, мол, и даром не нужны.

Мы сразу же продублировали это сообщение в самом начале страницы, чтобы избавить будущих соискателей от лишней писанины (франшизу не отключили, потому что она нам приносит стабильный траффик). Выделили текст полужирным, даже написали слово «Внимание!» Ничего не помогло. Некоторые посетители как будто вообще ничего не читают, а сразу же прокручивают страницу до самого низа, и начинают набирать очередной комментарий в надежде на сотрудничество. Зачем куда-то спешить, когда ты готов потратить на бизнес более $200 тыс.?

Это, наверное, те самые люди, которые сначала пытаются выломать дверь, и только потом, в лучшем случае, замечают на ней надпись «Закрыто».

Пару дней назад в российском городе Салехард, где сейчас, между прочим, минус 31, открылось кафе «Баскин Роббинс». Судя по всему франчайзинговое, так как эту новость комментирует управляющая отделом франчайзинга компании Жанна Вартанова. Это не она, кстати:

Заведение находится в 2436 км от центрального офиса российского «Баскин Роббинса», и это первое заведение в сети, открытое на Полярном круге. Весьма символично для кафе-мороженных, не так ли? Теперь останется только запустить в ЮАР баню по франчайзингу, или какой-нибудь салон стоун-терапии, и в мир снова вернется баланс и гармония.

Как, возможно, многие помнят, в марте этого года в Российской ассоциации франчайзинга произошли большие изменения: был полностью обновлен руководящий состав организации. Место Александра Майлера занял Мераб Елашвили (ТМ «Сбарро»). О причинах этих изменений я ничего не знаю, но надеюсь, что более осведомленные читатели с удовольствием расскажут о них в комментариях.

Так вот. Помимо Елашвили в совет директоров РАФ вошел целый эшелон топ-менеджеров крупных франчайзинговых компаний: «Баскин-Роббинс», «Росинтер», 1С, «Шоколадница», «Сабвей» и других. Полный состав руководящего органа представлен на главной странице сайта, который оперативно переехал с rarf.ru на rusfranch.ru. Остался среди них и Александр Майлер — в качестве члена совета директоров. По ходу дела он возглавляет также Российскую ассоциацию развития франчайзинга, которая вроде как существует с 1996 года (как и сама РАФ).

Обновленная ассоциация сразу наметила для себя множество целей: от смены логотипа до окончательного внедрения франчайзинга в российское законодательство (предыдущий состав РАФ, напомню, не успел довести это дело до конца, хотя и собирался — см. наше прошлогоднее интервью с Александром Майлером).

Судя по опубликованным отчетам о достижениях ассоциации во втором и третьем кварталах, сделано действительно немало. В связи с этим у меня появился вопрос к тем, кто так или иначе сотрудничает с РАФ. Что вы можете сказать о работе обновленной организации? Пошли ей изменения на пользу или нет? И чем все эти серьезные дядьки помогают именно вам?

P.S. Рискну также предложить свой вариант логотипа новой РАФ — все лучше, чем россыпь разноцветных акульих зубов.

Джоэл Либава, американский консультант, который называет себя королем франчайзинга, составил список из десяти лучших тематических сайтов на его родном языке (английском). При составлении рейтинга эксперт в первую очередь оценивал удобство использования сайта, приблизительный трафик (по данным alexa.com), качество контента и свое собственное ироничное мнение.

Не вижу причин, почему я не могу опубликовать этот список на лучшем в мире русскоязычном сайте о франчайзинге.

***

Итак, рейтинг лучших сайтов о франчайзинге по версии его короля:

Entrepreneur.com — сайт американского журнала, который более 30 лет публикует свой знаменитый рейтинг франшиз. Самый свежий уже доступен на сайте издания, или в нашем блоге.

Franchise Direct — популярный международный сайт о франчайзинге с главным офисом в Дублине. Наибольший интерес лично для меня здесь представляет блог: ирландцы пишут часто, весело и актуально. Кстати, о том, что Либава составил этот рейтинг, я узнал именно из блога FD.

Franchise Gator — сайт, который Microsoft сначала купил, а потом продал другой компании за $20 млн. Джоэл пишет, что здесь самый крупный каталог франшиз в интернете. По моим подсчетам их там около 1500 — за 8 лет можно было собрать и побольше.

Franchise.org — сайт Международной ассоциации франчайзинга (IFA). В каталоге — примерно 1200 франшиз, в основном членов IFA. Ресурс удобен в использовании, и всем своим видом показывает, какими должны быть сайты франчайзинговых ассоциаций в других нормальных странах.

Franchise Opportunities.com — как по мне, не слишком примечательный сайт, но он нравится Джоэлу своим дизайном. Я подписан на их блог, который читаю через RSS, поэтому на сам сайт впервые попал только сегодня, когда писал этот пост.

America's Best Franchises — еще один лидер по длине доменного имени (такое ощущение, что американцы в принципе ненавидят короткие названия). И, пожалуй, это все, что можно сказать об этом сайте.

Franchising.com — одно время я был подписан на их ленту, но они умудряются ежедневно генерировать такое количество новостей, что мне пришлось срочно отписаться. Удовольствие от бесконечных сообщений о том, что в какой-нибудь Айове открылся очередной Billy’s Burgers сравнимо с чтением новостей о пожарах на сайте retailstudio.org (серьезно, чуваки постоянно пишут о том, что где-то что-то горит).

BizBuySell.com — об этом сайте я знаю с 2006 года, как раз с тех пор, когда решил бросить журналистику и заняться консалтингом. Когда мы делали раздел «Франшизы» для своего корпоративного сайта, то тщательно изучали структуру и дизайн именно BizBuySell. Помимо франшиз здесь есть также предложения о продаже готового бизнеса.

A-Z Franchises — красивые (по американским меркам) сайты подошли к концу, но осталось еще два места в рейтинге. И это, наверное, единственная причина, почему A-Z сюда попал. Весь сайт — это одна большая куча текста и рекламы. Каталог франшиз большой, но Джоэл жалуется, что большинство ссылок ведут на родственные A-Z порталы.

GlobalBX — десятки, если не сотни, логотипов франшиз сразу на главной странице, и целых два всплывающих окна, которые с первых секунд закрывают собой все это многообразие. Немного унылый финал для рейтинга.

Вы когда-нибудь думали о потенциальных франчайзи как о соискателях на получение работы? А вот британский консультант Стивен Фрост думал. «Лучшие работники не ищут работу» — это утверждение общепринято среди рекрутинговых агентств, но Стивен считает, что то же самое можно сказать и о покупателях франшиз.

Талантливые люди, как правило, хорошо устроены, и не терзают интернет в поиске новых вакансий, тогда как активные соискатели обычно являются не слишком хорошими работниками. Считается, что примерно 15% населения — это как раз те самые активные соискатели работы: бездарные неумехи.

Вот почему, продолжает мистер Фрост, так трудно найти по-настоящему хорошего франчайзи. Люди, которые могли бы им стать, не ищут новые возможности — они вполне довольны своей жизнью. Это, конечно, не значит, что они не хотели бы купить франшизу, но чтобы достучаться до их сердец, франчайзеру придется действительно постараться.

Что же нужно, чтобы найти хорошего франчайзи? На самом деле, тут у Стивена Фроста заканчиваются хорошие мысли, и он начинает советовать использовать социальные сети, внедряться в умы друзей и родственников, привлекать правильных рекрутеров и заниматься другой подобной чепухой. Какая банальщина. Если уже развивать тему схожести франчайзи и соискателей работы, то потенциальным покупателям франшизы было бы логичнее выдавать тестовые задания. Например, ставить перед ними реальные проблемы из опыта работы сети, и внимательно слушать, как они будут поступать в той или иной ситуации. Ну и, разумеется, говорить на прощанье «Мы вам обязательно перезвоним».

P.S. Кстати, вопрос к франчайзерам. Что вы обычно стараетесь выяснить у потенциальных партнеров при личной беседе? Ну да, о площади помещения и наличии денег спрашивают все, но, может быть, что-нибудь специфическое, а?

В декабрьском номере журнала The Entrepreneur опубликован свежий рейтинг Franchise 500, который составляется уже более 30 лет. Главной неожиданностью в этот раз стала резкая смена лидера: Subway, который девять раз за последние 10 лет становился франшизой №1, резко потерял в весе, сместившись на 9-ю позицию.

В этом году лучшей франшизой стала сеть недорогих отелей Hampton. Такого результата она добилась всего за шесть лет — франшиза впервые появилась в рейтинге 2006 года на 48-м месте. The Entrepreneur пишет, что это все из-за того, что в Hampton Hotles предлагают бесплатные услуги, за которые другие отели берут деньги, а также гарантируют клиентам полную сатисфакцию от пребывания (или возврат денег, если постояльцу что-нибудь не понравится, причем действительно что-нибудь, любая мелочь).

Вторую позицию рейтинга 2011 года заняла франшиза магазинов и АЗС ampm, вынудив McDonald’s и 7-Eleven опуститься на 3-ю и 4-ю строку соответственно. Впрочем, они все равно остаются самыми динамичными компаниями в своей категории. К примеру, каждые шесть с половиной часов в мире открывается один новый магазин 7-Eleven. А распределение Макдаков в Штатах настолько плотное, что вы не сможете, находясь в этой стране, уехать от них дальше, чем на 115 миль (185 км). Точку наибольшей удаленности от McDonald’s, которая находится в пустыне Невада, рассчитали какие-то энтузиасты с GPS-навигаторами.

С остальными 495 участниками рейтинга можно познакомиться на сайте журнала.

Помимо Franchise 500 в декабрьском номере также опубликован список сфер бизнеса, которые будут наиболее востребованы по франчайзингу в грядущем году. Вот они:

• Услуги для детей
• Фитнес
• «Зеленые» франшизы
• Здоровье
• Услуги по переезду и хранению
• Домашние животные
• Сэндвичи
• Услуги для людей старшего возраста
• Спа-услуги
• Репетиторство

Пожалуй, этот список для нас практически неактуален. Рискну предположить, что в СНГ наиболее востребованным в следующем году будет мелкая уличная торговля и магазины одежды.

Не представляю, кто еще, кроме нас, расскажет о том, что ваша франшиза пользуется особым спросом у жителей Дублина. Или о том, что ее чаще всего находят в Гугле по запросу «сенситив имаго чехия». А все дело в том, что мы тут неожиданно взяли и запустили полноценный сервис статистики для франчайзеров.

Вообще-то это случилось еще на прошлой неделе, когда мы начали импортировать данные из Google Analytics на Франч, и они стали доступны всем залогиненным франчайзерам. Всю эту неделю мы кропотливо собирали информацию о посещениях ваших франшиз, времени, потраченном на их просмотр, источниках трафика и прочих любопытных вещах. Результаты этих трудов вы можете увидеть прямо сейчас на своей странице, если ваша франшиза есть на сайте и вы зарегистрированы как франчайзер.

Но в порядке эксперимента и привлечения внимания к новому сервису мы любезно согласились предоставить свободный доступ к статистике нашей горячо любимой франшизы «Форнетти». Вот он, этот доступ. Там же, по ссылке, можно посмотреть новые рейтинги франшиз дня и недели. Возможно, они когда-нибудь станут частью нашей традиционной обоймы рейтингов франшиз.

В комментариях приветствуются отзывы о работе сервиса, сообщения об ошибках и пожелания здоровья команде сайта.

P.S. И еще раз, специально для тех, кто не имеет привычки полностью читать длинные тексты — статистика франшизы Форнетти. Бесплатно!

Франчайзинг — удивительная штука, и в ней работают удивительные люди. Эти самые люди всячески желают продавать свои франшизы, но когда им даешь инструмент для привлечения новых партнеров, они даже не хотят слушать.

В начале июня мы запустили на сайте виртуальную валюту, бесплатно накапливая которую можно бесплатно покупать бесплатную рекламу на крупнейшем в СНГ сайте с франшизами. Сайте, который ежедневно посещают, как минимум, 1400 человек с вываливающимися из кармана деньгами (а осенью мы ожидаем не менее 2000 посетителей в день). И вот все эти толпы народа видят первую попавшуюся франшизу, к примеру «Банк пива» или «Сладкие орешки», и покупают ее. Просто потому, что она на виду. Никто не собирается рыться в нашей куче из 800 франшиз, никто не хочет выбирать и сравнивать предложения, читать статьи и комментарии, смотреть фоторепортажи или изучать рейтинги. Решения сейчас принимаются быстро. Увидел франшизу — купил.

Кто вообще раньше знал о существовании того же «Банка пива», пока он не появился на Франче? Это была провинциальная сеть из трех торговых точек со стремным дизайном и непонятным ассортиментом. У них даже сайта нормального не было. А теперь «Банк пива» — это торговая марка, о которой знает не только Яндекс и Гугл, но и тысячи потребителей и потенциальных франчайзи. Во всяком случае, у нас это ключевое слово входит в топ-20 по статистике переходов. Их франчайзинговая сеть растет как на дрожжах. И мы заработали на этом ноль рублей ноль копеек. Все потому, что мы энтузиасты франчайзинга — ничего себе, все людям. Но самое смешное то, что этим мало кто пользуется.

Возьмем, к примеру, нашу виртуальную валюту, о которой я уже говорил. Как вы думаете, сколько франчайзеров из 256 зарегистрированных на сайте воспользовались нашим новым инструментом? Прежде чем ответить на этот вопрос, я расскажу, насколько это просто на самом деле. Все, что требуется от франчайзера — это ежедневно посещать наш сайт (+1 франк), отвечать на вопросы потенциальных франчайзи в блоге (от 1 до 3 франков), а если ему никто не пишет, то комментировать наши ежедневные новости, статьи и записи в блоге (от 1 до 3 франков), а также вносить актуальные изменения в досье своей франшизы (+2 или 5 франков). Франчайзер также может разместить наш баннер на своем сайте и получить за это определенную сумму франков. Нам не жалко, как видите.

Тем не менее, всеми перечисленными возможностями воспользовался только один — да, всего один — франчайзер. Это Анатолий Мельник из «Универсального Прыбыральника». До недавнего времени его франшиза была, мягко говоря, не слишком популярной на сайте (смотрите сами). Два просмотра в день — считай, что ничего. Но после того как он вплотную занялся зарабатыванием франков, размещением ссылок и покупкой бонусов, интерес к его франшизе увеличился более чем на 1000%, т.е. в десять раз. Примерно настолько же увеличилась вероятность продажи франшизы. Кстати, сколько времени занимает у вас активность на сайте, Анатолий? Наверняка ведь не более получаса в день, правда?

По итогам июля «Универсальный Прыбыральник» попал на 4-е место по количеству просмотров, а также на 1-е — в рейтинге взлетов. А математика здесь простая: больше просмотров — больше шансов продать франшизу. Только на прошлой неделе у Анатолия появился потенциальный франчайзи, уже готовый заключить договор и закрыть регион, который до сих пор оставался для «Универсального Прыбыральника» одним из наиболее приоритетных. Плюс к этому: масса заинтересованных предпринимателей, готовых хоть завтра нести доброе, светлое и чистое на улицы и в офисы своих городов.

Чего ждут все остальные франчайзеры, мы, если честно, просто не понимаем.

Есть такой бизнес, где одни люди зарабатывают на нежелании других людей пользоваться Гуглом. Этот бизнес называется исследованием рынков. Российская компания NeoAnalytics, которая занимается чем-то подобным, подготовила недавно отчет «Рынок франчайзинга: итоги 2009, прогноз 2010-2012», и продает его теперь по $1000 на сайте РБК.

Несмотря на то, что итоги 2009-го подводить уже поздновато, содержание отчета все равно неплохое. Правда, в нем на первый взгляд нет ничего такого, что нельзя бесплатно найти в интернете. Тем не менее, кое-что интересное из демо-версии отчета узнать все же удалось:

• Доля Европы в структуре мирового рынка франчайзинга — 40%.
• Лидером по количеству франчайзеров в Европе в 2009 г. стала Франция (~1150 франчайзеров). За ней следуют Германия (900 франчайзеров), Великобритания (800 франчайзеров), Италия (780 франчайзеров).
• На сегодняшний день франчайзинг используется в более чем 75-ти сферах бизнеса, но чаще всего в сетях быстрого питания (20% франшиз), розничной торговле (15%) и сфере бытовых услуг (13%).
• Динамика роста количества франчайзеров в России замедлилась (с 100%-го прироста в 2008 до 20%-го в 2009-м).
• Динамика роста количества франчайзи при этом уменьшилась не так сильно: с 70% до 50%.
• Как правило, в России большинство франшиз продают сами компании-франчайзеры, на франчайзинговых брокеров приходится менее 30% рынка.

После блиц-крига по сносу МАФов власти Москвы решили повысить мобильность оставшихся "на плаву" точек.

«Сейчас многие мобильные торговые точки, расположенные на улицах Москвы, фактически являются стационарными объектами. Мы прекрасно знаем, что многие палатки стоят на одном месте постоянно, хотя оформлены как передвижные мобильные точки», — заявил руководитель департамента торговли и услуг Москвы Михаил Орлов.

Взаправду, рожденный ездить стоять не может, но у меня рождается естественный вопрос: а как будем проверять эту самую мобильность? Если все правильно делать, то стоить эта система контроля будет немалые деньги, которые так хотелось бы пустить на более благое дело развития, а не ограничение бизнеса.

Подробнее о новой инициативе московских властей можно почитать тут.