Сталкивались ли вы уже с некачественными франшизами? Если нет — вам крупно повезло. Столкновение с плохой франшизой обычно грозит потерей финансов, времени и нервов. Тем не менее, они существуют, и я здесь приведу свою классификацию некачественных франшиз:

• «Недозрелые франшизы» – это когда у предпринимателя есть более-менее работающий бизнес и он вдруг захотел осваивать регионы методом франчайзинга. В большинстве случаев недозрелые франшизы не дают обещанной поддержки или она не соответствует ожидаемой. Это происходит потому, что такой франчайзер еще не готов тиражировать свой бизнес, ввиду того, что плохо понимает, как это делать в принципе.

• «Дутые франшизы» — это франшизы, созданные специально под продажу франчайзинга. То есть, в большинстве случаев, это всего лишь описанные на бумаге бизнес-процессы, которые и продают вместе с логотипом. У дутых франшиз очень редко бывают прибыльные франчайзи. Если продается стандартная франшиза типичной компании (без «идейного УТП»), которая не имеет своей точки, на которой она обкатывала бы бизнес-процессы, то перед вами «дутая франшиза».

• «Псевдофраншизы» — это франшизы, которые паразитируют на известных брендах. Т.е. в название таких франшиз явно прослеживается имя сильного западного (или российского, украинского) бренда. «Псевдофраншизы» копируют бизнес-процессы известных компаний, немного меняют название и логотип (зачастую особо не отличающийся от оригинала) и продаются как готовый продукт.

• «Франшизоиды» — это новичок в списке некачественных франшиз. Под «франшизоидом» подразумевается продукт франчайзера, который продает не совсем то, что предлагает. Например, предлагается открыть филиал какой-нибудь компании, а по сути продается чистый консалтинг и ничего более.

И таких франшиз сейчас на российском рынке не менее 60% (!) из 863 представленных на сегодняшний день. И если вы не знаете, как их определять, то шанс нарваться на одну их них крайне велик. Будьте бдительны при выборе франшизы.

Если вы уже стали франчазйи, то вам, скорее всего, придется пережить определенные стадии общения с франчайзером. Есть интересное исследование, которое провел Грегори Натон, которое выявляет шесть стадий отношений между франчайзи и франчайзером.

1. «Ликование» (Glee) — от 3 до 12 месяцев. В этом период франчайзи доволен приобретением, горяч, активен и замотивирован. Франчайзер уделяет ему максимум внимания.
2. «Выплаты» (Fee) — от 6 до 12 месяцев. Начинаются выплаты роялти. Прибыльность франчайзи падает, он начинает думать, что франчайзер снимает все сливки с его дохода.
3. «Я-стадия» (Me). Франчайзи полагает, что успех пришел к нему только благодаря его собственным стараниям, и он вполне сможет справиться и без помощи франчайзера.
4. «Стадия свободы» (Free). Франчайзи всеми силами пытается разорвать отношения с франчайзером. Именно на этом этапе рвутся многие партнерские отношения.
5. «Стадия прозрения» (See). Франчайзи и франчазер начинают выслушивать друг друга и идти на компромиссы. На этой стадии оба понимают, что нуждаются друг в друге.
6. «Мы-стадия» (We). Франчайзи и франчайзер осознают, что выгоднее продолжать работать вместе. Франчайзи все еще необходима поддержка франчайзера, но у него уже есть опыт и наработки, которые интересны франчайзеру.

Исследование вполне жизнеспособно, я сам, как франчайзер, регулярно прохожу все эти этапы со своими франчайзи.

И, напоследок, пятый признак качественной франшизы — первоначальное обучение франчайзи. Необходимо узнать у франчайзера, проводит ли он стартовое обучение, и в каком формате. Опыт — один из главных активов, которые франчайзер должен вам предоставить, поэтому предоставление качественного обучения — хороший показатель.

Выясните, как проходит обучение до мельчайших подробностей: на месте или дистанционно, в аудио- или видео-формате, платно или бесплатно, сколько можно делать звонков, до какого этапа развития бизнеса оно продлится и т.д. и т.п. Чем больше вы будете знать информации, тем более защищенными вы окажетесь, когда заключите договор.

В следующей статье я расскажу вам, при каких обстоятельствах вам вообще не рекомендуется приобретать франчайзинговый бизнес, а также вы узнаете, чего как огня боятся все франчайзеры.

***

Другие выпуски: 1, 2, 3, 4, 6, 7