пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ, пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
 
пїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ / пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
пїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
Актуально • Архив: новостей, статей  Чтение

Архив статей, интервью RSS

Синдром ленивого франчайзера

Франчайзинг мог бы стать намного лучше, если бы франчайзеры уделяли больше внимания интернету.

Статьи о франчайзинге:
 

Сегодня я бы хотел поделиться с вами одной проблемой, с который мы тут на Франче сталкиваемся ежедневно.

А проблема заключается в том, что многим франчайзерам наплевать на то, что пишут об их франшизе в интернете. Казалось бы, ничего страшного в этом нет — ну пишут, и пишут, дай бог здоровья эти людям, — но последствия на самом деле могут быть довольно серьезными. Начиная с комментариев, портящих репутацию франчайзера, и заканчивая потерей прибыли.

К примеру, на днях одна крупная компания с удивлением обнаружила информацию о своей франшизе на нашем сайте. А вместе с ней и кучу комментариев от потенциальных франчайзи, которые игнорировались годами. Вот примерная выдержка из моего телефонного диалога с представителем компании:

Я:...Наш сайт автоматически отправляет письмо при добавлении нового комментария.

Франчайзер: А на какой имейл?

Я: Я сейчас не у компьютера, точно сказать не могу. Возможно что-то вроде info@xxxxxxxх.xx.

Ф: Это вообще-то правильный адрес...

Я: Ну тогда, видимо, сотрудник, который читает этот ящик, не слишком увлечен своей работой.

Ф: Да у нас тут вообще этим никто не занимается!..

И так постоянно. Нам звонит удивленно-восторженный франчайзер и спрашивает, почему ему никто раньше не рассказывал о нашем сайте. Как правило, это какой-нибудь руководитель компании, который только что уволил очередного лоботряса, отвечающего за франчазинг, и решил почитать, что же пишут о его франшизе в интернете.

Просто факт: из более 800 франшиз, зарегистрированных на сайте, ежемесячно обновляют информацию не более 50 франчайзеров. Все остальным наплевать.

Конечно, бывают исключения. К примеру, мне сразу же позвонили из FitCurves, как только прочитали на Франче комментарий посетителя их франчайзингового клуба. Возмущенная девушка рассказала о том, что владелец нагло требует 50 копеек за стакан воды (хотя по стандарту делать этого не должен). Комментарий, разумеется, попросили удалить.

Или вот вам пример почти двухлетней давности. Когда Франч только начинался, у нас в каталоге были франшизы компании «Системы быстрого питания» («Челентано», Potato House и прочие). Спустя месяц после размещения, маркетинговый отдел компании вдруг решил, что их франшизы не настолько крутые, чтобы присутствовать на Франче, и попросили их удалить. На вопрос, в чем причина, нас проинформировали, что это, мол, такая маркетинговая политика компании. Франшизам FFS и в самом самом деле не нужна реклама — это факт. Но при этом, на других сайтах информация о них присутствует до сих пор.

На самом деле это все хорошие примеры. Они говорят о том, что кто-то все-таки интересуется тем, что пишут о нем или его франшизе в сети. Гораздо хуже, когда десятки запросов просто игнорируются. Мне, скажем, очень жаль потенциальных франчайзи «Глории Джинс», «Гофре» и «Дома Кофе», которые, видимо, никогда не получат ответы на свои вопросы. А это все потерянные клиенты и деньги.

Вы не поверите, как много бездельников работают на должностях менеджеров по франчайзингу. Таких сотрудников, на самом деле, мало заботит активное расширение сети. Они могут вполне довольствоваться пассивными продажами, надеясь на то, что потенциальные партнеры будут сами обрывать их телефонные линии, выстраиваться в очередь у дверей офиса и жалобно просить аудиенции. Но современные соискатели франшиз совсем не такие. Они хотят, чтобы франчайзер сам проявил инициативу. И вот в этом парадоксе заключается главная проблема коммуникации между франчайзером и потенциальным франчайзи.

***

О том, почему интернет все-таки лучше офлайновых методов продвижения франшизы, можно прочитать в нашем рекламном разделе.

– Роман Кирилович, franch.biz

Видеоблог о франчайзинге. Выпуск 11: Сладкие орешки
В этом выпуске: интервью с владельцем франшизы Сладкие орешки (подробнее) | Все выпуски
Источник: franch.biz Опубликовано: 27/09/2010
   
 
 
 

да, во франчайзинге полно левых людей работает. 

поэтому много его и ругают в России. и поделом

Игорь (igrun@pochtamt.ru) | Написано: 27/09/2010 РІ 14:48 | Ответить
Игорь: если в российском, к примеру, футболе много косолапых игроков — так что футбол во всем виноват?!!
ash (ash@franch.biz) | Написано: 27/09/2010 РІ 15:20 | Ответить

Здравствуйте, Леди и Джентльмены.

Меня очень удивил данный пост.

Если бы руководители во время отсутствия финансовых ресурсов на финансирование собственных розничных сетей обратили достойное внимание на франчайзинг, то таких бы казусов  не происходило.

Руководитель франчайзингового направления должен обладать хорошими знаниями в финансах, розничной торговле, управлении, продажах, а в вакансиях  на данную должность можно заметить ставку в размере  5 000 грн.

Я понимаю, что нужно экономить, особенно в период кризиса, но иногда и нужно думать, кого Вы можете на данную ставку набрать.

Я уверен, что франчайзинг будет развиваться невиданными темпами, как  только собственники осознают, что это один из немногих и красивых способов развития собственного бизнеса.

Когда смотришь на CF и P&L розничной сети, которая использует в своем развитии систему франчайзинга, то просто диву даешься, что только кризис 2008 года позволил особое внимание уделить данной стратегии развития.

ФРАНЧАЙЗИНГУ ЖИТЬ

Дмитрий (dmitriy.ivanov7@gmail.com) | Написано: 12/10/2010 РІ 18:38 | Ответить
Дмитрий: Ну так в статье никто и не говорит, что франчайзингу пора на пенсию. Проблема только в том, что большая часть франчайзеров не обращает внимания на то, что пишут о них в интернетах.
Zazi (rk@franch.biz) | Написано: 12/10/2010 РІ 20:06 | Ответить

Мммм..может мой небольшой опыт работы менеджера по развитию франчайзинга покажет один из аспектов этой проблемы.

Я обычно прихожу под конкретный проект, на срочный трудовой договор, разработать и внедрить франшизу компании, которая выбрала такой путь развития. Оговариваются сроки, мой бонус за разработку пакета, алгоритмы и стандарты работы с потенциальными инвесторами. Дело ставится на поток, далее я обучаю технологии менеджера нанявшей меня организации и ухожу.

Так вот, на стадии обучения менеджера, перед своим уходом, я НИ РАЗУ не смог убедить топ-менеджмент на то, чтобы они платили менеджеру по франчайзингу процент от каждого нового франчайзи! Топы просто говорили — а за что им платить долю, за то что другой человек разработал и внедрил франшизу, а им только обзвон делать по схеме и оказывать консультативные услуги? Это не тянет на долю, это фиксированный оклад. Никакие аргументы их не берут.

Так вот, первые 1-2 месяца менеджер исправно работает по алгоритму, отслеживает любую информацию, а потом, понимая, что работает он добросовестно, или играет весь день в косынку — ему ни холодно, ни жарко. И тупо забивает на всё. 

Просто обидно, когда твое дело, которое ты с нуля разрабатывал и внедрял, поростает мхом и тихо умирает из-за простой человеческой жадности.

Я не утверждаю, что так везде, но конкретно в Самарской области и конкретно в тех организациях где я работал — это так и происходит.

oktopus (octopus-secretar@mail.ru) | Написано: 12/11/2010 РІ 13:38 | Ответить
Продающий сотрудник должен получать % от своих продаж. Как эти топ-менеджеры вообще получили свои должности, если не понимают таких простых вещей?
Zazi (rk@franch.biz) | Написано: 12/11/2010 РІ 14:05 | Ответить

ситуация ещё плачевнее, чем кажется на первый взгляд) Из 3-х компаний, с которыми я работал, в двух из них топ-менеджментом являлись сами собственники бизнеса! Т.е. вопрос нужно ставить по другому: как эти топ-менеджеры вообще сумели открыть свое дело и не прогореть?)) Так вот один из них аффилирован к властным структурам — кормится в основном госзаказами, а второго кормит супердистрибьюторской скидкой его супруга, представитель очень крупного буржуазного концерна) 

Но к вопросу о третьем топе, который наемный менеджер — не понимаю. Я несколько раз пытался устроить встречу с собственниками бизнеса через него, думал может он просто не может перед ними сам обосновать необходимость мотивации продающего менеджера от количества заказов — бесполезно и даже больше скажу — зря) Тут пошли подозрения в том, что я его хочу подсидеть, очернить и вообще чтобы я не лез в его дела, он тут бог и царь)) Так что пришлось махнуть рукой, тем более, что службе безопасности были даны четкие указания насчет моего даже мимолетного присутствия в их офисе))

oktopus (octopus-secretar@mail.ru) | Написано: 12/11/2010 РІ 14:29 | Ответить

Удивлен не постом, а комментариями, связанными с последующей продажей.

Как такое может быть чтобы продавцы были только на окладе? У нас в компании все продавцы "привязаны" к проценту. Кроме того, есть ещё и бонусы за выполнение плана! Продавец, находящийся на фиксинге, очень скоро либо покинет компанию, либо найдет лазейку для получения выгоды мимо компании.

Более того, если продавец берется за дело, зная что будет продавать за фикс, что же это за продавец? Это просто формальный исполнитель... На рынке много примеров с % схемой мотивации. Если не можете найти — приходите к нам или начните работать дистанционно!

DaCredit (sa@dacredit.ru) | Написано: 15/11/2010 РІ 13:16 | Ответить

в тему

"Франчайзинговые коммуникации"
http://www.buybrand.ru/articles/1895/

правда слегка порезали)

Игорь (igorbloom@mail.ru) | Написано: 02/12/2011 РІ 13:17 | Ответить

Игорь: Привет! Вот в этом месте особенно порезали ;)

"ранее: директор по развитию в,)"

Zazi (rk@franch.biz) | Написано: 02/12/2011 РІ 13:20 | Ответить
ну, тут полностью)
http://samtalk.ru/?p=1624
Игорь (igorbloom@mail.ru) | Написано: 02/12/2011 РІ 15:25 | Ответить
Zazi: Ну да  в "Бай Бренд" (EMTG) особенно ревнуют к 2-ум вещам:
  • если какая-либо франшиза нессёт деньги "мимо кассы" (т.е. упоминается где-то на их сайтах, а рекламу не брала и в выставке не учавствовала),
  • кто-то пытается провести в России свою выставку по франчайзингу (конференции "Франш", "ПИР" и др. — попытки-то были) в обход их

Кстати, обе франшизы - Masterfibre, Primex- "на хорошем счету", качественные.

FranchExpert (shineleo@mail.ru) | Написано: 03/12/2011 РІ 15:40 | Ответить
Игорь: Кстати, хорошая статья — всё так и есть: и про "выписку счетов" вместо общения и про дружелюбный голос... Если будут новые статьи на тему франчайзинга \ мира бизнеса, полагаю, Игорь, их стоит и на Франч.biz и на моём ресурсе (ФранчЭксперт.ru) в 1-ую очередь выложить — мы ничем не хуже "байбрендо-шопэнмоллов" и ради наших любимых посетителей — полную версию выложить сможем. 
FranchExpert (shineleo@mail.ru) | Написано: 03/12/2011 РІ 15:45 | Ответить
так берите полную версию этой, заинтригуете читателей)
Игорь (igorbloom@mail.ru) | Написано: 08/12/2011 РІ 14:15 | Ответить
Игорь: 70% материалов моего сайта — эксклюзив на территории России и СНГ, а данная статья уже опубликована на 2-ух интернет-ресурсах и проиндексирована во всех поисковиках. Копирайт — не совсем эффективен + думающая аудитория почти всегда найдёт и предпочтёт первоисточник. А посему, Игорь, предлагаю новые статьи высылать сначала в редакцию Франч.biz и \ или в ФранчЭксперт.ru, а потом — по иным порталам о франчайзинге в СНГ. Буду искренне рад этому факту.
FranchExpert (shineleo@mail.ru) | Написано: 09/12/2011 РІ 00:09 | Ответить
 
 
Прислать статью или новость
Моя подписка
Выберите материалы и способ доставки
Архив новостей
Американо для Европы 08/05 Американо для Европы
Юбилейная доставка 07/05 Юбилейная доставка
TOM FARR продолжает развивать розничную сеть 05/05 TOM FARR продолжает развивать розничную сеть
Шанхай и белые ночи 30/04 Шанхай и белые ночи
Фасоль на Перекрестке 29/04 Фасоль на Перекрестке
Архив новостей
Архив статей, интервью
Does Starbucks franchise? 29/05 Does Starbucks franchise?
Франчайзинг в СНГ 21/07 Франчайзинг в СНГ
ООО «Франчайзинг» 07/02 ООО «Франчайзинг»
Мама! Он меня посчитал! 24/11 Мама! Он меня посчитал!
Франшизы на прицеле — 4 13/02 Франшизы на прицеле — 4
Архив статей, интервью
Видеоблог #41: Франчайзинг 2014
В этом выпуске: веселый обзор выставки Франчайзинг 2014 в Киеве (подробнее) | Все выпуски
   
   
Добавить франшизуРазработать франшизуКупить франшизуКарта сайтаПодпискаО сайтеРеклама на сайтеКонтактная информация
© 2008–2020 ООО «Франч» | Franch – Франч — каталог франшиз