ООО «Наш Край-ЛЦ» (Луцк), управляющая компания одноименной сети продуктовых супермаркетов и магазинов у дома,  открыло три новых франчайзинговых магазина в Бердичеве (Житомирская обл.), Володарке (Киевская обл.) и Ковеле (Волынская обл.) в августе т.г. 

Как сообщила RetailStudio.org пресс-служба компании, новый магазин в Бердичеве открылся на ул. Б. Хмельницкого, 1А. Торговая площадь объекта составила 270 кв.м. «Наш Край» в Володарке расположился на ул. Армейской, 3А. Торговая площадь объекта составила 180 кв.м. Оба магазина работают в формате «магазин у дома». В Ковеле новый магазин расположился на ул. Ватутина, 59А. Как отметили в компании, данная торговая точка открылась в формате «экспресс». Торговая площадь объекта составила 80 кв.м.

Состоянием на конец августа 2011г. сеть насчитывала 70 магазинов — 20 собственных и 50 франчайзинговых.

Стратегическое управление проектом осуществляет инвестиционная компания «VolWest Group», а операционное — компания «Наш Край-ЛЦ». На сегодня в рамках стратегии развития сети работает направление франчайзинга. Первый супермаркет «Наш Край» начал свою работу в 2001 году.

Франшиза «Наш край» — подробное досье.

В конце августа на заведениях сети «Ростик'с-KFC» сменились вывески. Место цыпленка занял пожилой мужчина в очках, а от прежнего названия остались лишь три последние буквы. Любителей фастфуда можно поздравить: еще немного, и в Новосибирске начнут работать полноценные закусочные одной из крупнейших мировых сетей общепита — Kentucky Fried Chicken. А бренд, который еще недавно назывался самым дорогим в российском ресторанном бизнесе, похоже, будет просто выброшен на помойку.

Концепция «Ростик'са» была позаимствована у одного из лидеров мирового фастфуда — американской сети Kentucky Fried Chicken (KFC), которая тогда не была представлена на российском рынке. Справедливости ради нужно заметить, что клонов KFC хватает по всему миру. Некоторые даже пытаются выбирать похожие по звучанию и написанию названия (как, например, английская Southern Fried Chicken), а в Омске аналогичная сеть работает под названием «Курочка рядом». Однако «Ростик'су» удалось не просто скопировать удачную идею, но и построить на ее основе динамично растущую сеть. Сегодня по числу заведений и оборотам она уступает в России только McDonald's.

В 2006 году компания, которой принадлежит KFC, — американская Yum!Brands — заключила с владельцем «Ростикса» необычный союз. «Ростик'с» был выделен из системы «Росинтера» в отдельное предприятие, совладельцем которого стала Yum!Brands. Сегодня под брендом «РОСТИК'C-KFC» работает 154 заведения в 21 городе России и 4 странах мира. В прошлом году Yum!Brands выкупила у партнеров оставшиеся в «Ростиксе» доли, став 100%-ным хозяином самой известной в РФ ресторанной сети российского происхождения.

И вот теперь бренду «Ростик'с», по всей видимости, пришел конец. На заведениях сменились вывески. В самих закусочных часть одноразовой посуды и упаковки уже имеет только логотипы американской сети. Единственным объяснением для посетителей столь разительных перемен служит объявление: «Скоро будем KFC» без каких-либо объяснений, что, собственно, это означает. Посетители, впрочем, на перемены не обращают внимания, заказывая привычные «лонгеры», «твистеры» и острые куриные крылышки.

Парадоксальность ситуации в том, что сам по себе бренд «Ростик'с», который мог бы стоить миллионы рублей, Yum!Brands совершенно не нужен. Он будет только мешать развивать в России ее глобальную марку KFC. Так что американцам проще сохранить права на это название и тихо убить его, чем пытаться заработать.

Ресторатор Владимир Хилько, работавший в первой половине «нулевых» руководителем новосибирского филиала «Росинтера», говорит, что стратегическое решение о замене бренда «Ростик'с» на KFC было принято сразу после того, как Yum!Brands стал совладельцем сети. По словам Хилько, тогда на этот переход отводилось 5 лет. За это время новый хозяин «Ростик'са» должен был выкупить доли совладельцев региональных сетей и отдельных заведений. Дело в том, что региональные заведения «Росинтера» нередко создавались в партнерстве с местными предпринимателями (как это было в Новосибирске и Омске, например).

После завершения ребрендинга KFC станет второй по размеру иностранной сетью фастфуда на российском рынке. Но бороться за потребителя ей придется уже не столько с местными сетями, сколько с такими же американскими брендами (пусть и развивающимися по франчайзингу).

Сегодня только в Новосибирске уже работают бутербродные Subway (лидер по числу точек в мире), гамбургерные Carl's Jr, кафе мороженого Baskin Robbins. На российский рынок уже вышли и рано или поздно доберутся до Новосибирска бургерные сети Burger King и Wendy's и кофейни Starbucks.

Франшиза «Ростик'c-KFС» — подробное досье.

Сейчас строительство объектов, общий номерной фонд которых составит примерно 2,2 тыс. единиц, находится на разных стадиях готовности.

Как сообщает Hotel de luxes со ссылкой на информацию Главного управления коммунального хозяйства КГГА, к концу 2011 года в столице введут в эксплуатацию семь гостиниц, а до марта 2012 — еще шесть.

Пятизвездочный отель Fairmont Hotel Kyiv, который планируется открыть в декабре, будет первым отелем американского гостиничного оператора Fairmont Hotels & Resorts в Украине. Отель на 258 номеров расположен на ул. Набережно-Крещатицкой, 1-а. Первоначально отель, девелопером и владельцем которого является компания Ярославов Вал, планировали открыть во второй половине 2009 года.

К Евро-2012 в Киеве появится свой Hilton. Строительство отеля большой гостиничной сети Hilton, принадлежащей корпорации Hilton Hotels Corporation, на бульваре Т. Шевченко, 28-30, началось еще в 2007 году. Строительные работы будут завершены в первом квартале 2012 года, сам отель категории люкс на 257 номеров планируется открыть во втором квартале того же года.

В ноябре в здании под N35 на ул. Предславинской откроется четырехзвездочный отель Autograph, рассчитанный на 272 номера. На территории отелей работают рестораны для гурманов и бары для ценителей хорошего алкоголя. Самый новый бренд сети Marriott был создан в 2010 году.

Четырехзвездочный отель Holiday Inn, ввод в эксплуатацию которого по предварительным данным состоится в мае 2012 года, станет частью многофункционального комплекса Торонто-Киев на улице Антоновича, 79. Кроме 210-комнатного отеля, в состав комплекса войдут торговый центр и бизнес-центр.

В ближайшее время запланировано открытие ряда гостиниц категории «три звезды». В частности, ориентировочно 27 сентября состоится официальное открытие отеля Ibis в Киеве. На сегодня он уже работает в режиме «soft opening» и частично заселен.

Также к концу этого года в украинской столице начнет прием постояльцев трехзвездочник на просп. 40-летия Октября (декабрь) и состоится «пилотное» открытие Парк-отель Киев (ноябрь). Весной 2012 года примут своих первых гостей трехзвездочные гостиницы Дюбек (май) и Ramada (апрель).

Владелец компании «Руян» Александр Кравцов доверил развитие магазинов «Экспедиция» за рубежом западным франчайзи. Спустя четыре года ему предстоит создавать розницу за границей с нуля.

Магазины подарков «Экспедиция» должны были заполонить мир. Первые точки в Латвии, США и Чехии в 2007 году открыли латышские франчайзи «Руяна». Они не адаптировали российские товары для зарубежных рынков и даже не перевели надписи на упаковках и футболках. Меньше чем через год, потеряв $300 тыс., партнеры свернули проект.

Возобновилась экспансия лишь в 2011 году, когда Александр Кравцов пригласил на должность директора по развитию международного бизнеса Александра Васильева (он занимал аналогичную позицию в сети Le Future). Первым делом Васильев решил «подготовить почву»: принял участие в нескольких международных выставках и заключил контракты с зарубежными дистрибуторами. Они продают товары «Экспедиции», но пока не открывают одноименных точек.

Первый франчайзинговый магазин «Экспедиция» появился в апреле в Стамбуле. Сейчас франшизу купили еще шесть российских эмигрантов. К концу года Кравцов планирует открыть 10 магазинов по франшизе и одну собственную точку в Лондоне (она заработает в ноябре). Ошибки он учел. Из 400-500 позиций 30-40% должно приходиться на продукцию местных производителей. В ассортименте стамбульского магазина, например, есть коллекция ножей с копией автографа «отца турок» Кемаля Ататюрка.

Франшиза «Экспедиция» — подробное досье.

Эту новость в лентах я вчера как-то пропустил, и о ней мне сегодня рассказала жена по пути на работу. Уже в офисе я зашел на Корреспондент и прочитал, что разбившимся депутатом оказался Олег Азарченко, владелец франчайзинговой сети Linens. Наш клиент. Для Олега и его друга и партнера по бизнесу Алексея (компания Gemini) мы сделали в общей сложности четыре проекта.

Олег был очень приятным человеком и бизнесменом до мозга костей. О том, что он был еще и депутатом, я узнал только сегодня. Могу подтвердить слова Алексея: «это тот человек, который сам, своими руками, сделал все, что имел».

Земля пухом.

«GAP Украина», выступающая официальным представителем американского бренда одежды и аксессуаров GAP в Украине, в начале ноября откроет второй в Киеве магазин сети в торгово-развлекательном центре (ТРЦ) «Караван». Как уточнили агентству «Интерфакс-Украина» в отделе аренды ТРЦ, общая площадь магазина составит около 750 кв. м.

Кроме того, согласно сообщению, в конце августа в ТРЦ был открыт магазин испанского бренда Mango.

Как сообщалось, первый флагманский магазин GAP в Украине площадью 1,2 тыс. кв. м был открыт в июне текущего года по ул. Крещатик, 50.

Франшизой на управление магазинами Gap и Banana Republic в Турции, России и Украине владеет компания Fiba Retail. С лицензиатами Gap работает достаточно редко, Fiba — ее крупнейший франчайзи.

Американская сеть пиццерий Domino's Pizza делает первые шаги к завоеванию «внеземного» рынка, пишет газета Telegraph. По данным издания, руководство Domino's Pizza в Японии предложило открыть первый в истории человечества ресторан на Луне.

Однако американская компания не стала первой сетью фастфудов, включившей космос в пункты своей экспансии. Главный конкурент Domino's Pizza — Pizza Hut — начал доставлять пиццу на МКС еще в 2001 году, однако речи о том, чтобы открыть настоящий ресторан вне планеты Земля, тогда не шло, отмечает издание.

«Конкуренция компания уже перешла границы стратосферы», — пишет Telegraph. Как рассказывают в Domino's, компания Maeda Corp уже работает над созданием куполообразного ресторана из бетона, который будет установлен на поверхности Луны.

По предварительным подсчетам, на то, чтобы покорить галактику, Domino's потратит почти £13,5 млрд, причем £4,5 млрд пойдут на покрытие расходов по транспортировке бетонного сооружения весом до 70 тонн на Луну.

Оборудование, необходимое для приготовления пиццы, доставят отдельным грузом на 15 ракетах.

«Мы начали думать над этим проектом в прошлом году, однако мы пока не готовы назвать точной даты открытия ресторана», — заявил газете пресс-секретарь Domino's в Японии. По его словам, потенциальными клиентами пиццерии станут «граждане Луны», которые, по его мнению, появятся на спутнике в самой ближайшей перспективе.

Сеть пиццерий Domino's основана в США и объединяет более 9,1 тыс. франчайзинговых и собственных заведений в более чем 60 странах.

Франчайзинговая сеть ломбардов «Комод» запускает необычную рекламную акцию. Каждый клиент, который в период проведения акции воспользуется услугами ломбарда «Комод», гарантировано получит денежный приз. Сумма призовых различна и указана на скретч-карте, которую клиент бесплатно получает при заказе в ломбарде. Стерев защитное поле, клиент узнает сумму в гривнах и тотчас же получает ее от сотрудника ломбарда. Призовой фонд акции составляет 35 тыс. гривен. Для рекламы акции будут задействованы ведущие радиостанции Украины.

Сеть ломбардов «Комод» также запускает новый сайт lomcom.net. На нем все франчайзи будут самостоятельно корректировать данные своих подразделений и условия кредитования. Сайт будет доступен, ориентировочно, с 14 сентября. Действующий же сайт — comod.kiev.ua — будет сориентирован на потенциальных партнеров, которых интересует информация о франшизе ломбарда «Комод».

СПРАВКА. Сеть ломбардов «КОМОД» является одной из крупнейших в стране. На сегодняшний день в сети насчитывается 66 ломбардов (из них 62 франчайзинговые).

ТМ «Наминайко» отныне присутствует во всех областях Украины и АР Крым. В рамках стратегии по активному завоеванию рынка с начала года франчайзинговая сеть Компании увеличилась в 2, 5 раза.

«Сейчас франчайзинговая сеть «Наминайко» составляет 355 точек выпекания, — рассказал начальник отдела развития франчайзинговых продаж ПАО «Концерн Хлибпром» (правовладелец ТМ «Наминайко») Адриан Миклош. — Основным фактором, который делает эту франшизу такой популярной считаем быструю окупаемость бизнеса. Франчайзи начинают собственное дело с ТМ «Наминайко», потому что их привлекают одни из самых комфортных условий на рынке. Ведь для старта в основном необходимо только помещение и 11 тыс. грн. на оборудование. А в дальнейшем франчайзер поддерживает своих партнеров на всех этапах их деятельности — начиная от обучения персонала и заканчивая бесплатной доставкой продукции и проведением промо-акций».

Справка. ТМ «Наминайко» принадлежит ПАО «Концерн Хлибпром». Франшиза представлена на рынке горячей выпечки с 2005 года. По состоянию на начало 2011 года ТМ «Наминайко» занимал 12% рынка замороженных полуфабрикатов для выпечки.

Франшиза «Наминайко» — подробное досье.

Российский производитель мороженого 33 пингвина, развивающий торговую сеть по франчайзингу, заключил первое в истории своей работы международное франчайзинговое соглашение и начинает работать в Казахстане.

В августе 2011 г. было заключено первое в истории компании международное франчайзинговое соглашение. С этого момента казахский партнер начинает развивать торговую марку «33 пингвина» на территории Казахстана. Первые розничные точки должны появиться в городе Павлодар уже в сентябре, сообщил Buybrand Inform руководитель отдела интернет-маркетинга компании Виктор Андреев.

«Переговоры об открытии представительства на территории сопредельного государства велись около двух месяцев. Казахская сторона выбирала оптимальный вариант форматов для начала продаж, разрабатывалась схема финансового и логистического взаимодействия. В результате переговоров был согласован стратегический план развития сети «33 пингвина» на ближайший год», — рассказал он.

«Розничные точки в Павлодаре позволят нам верно оценить потребности и вкусовые предпочтения казахского покупателя, что в последствии поможет бренду «33 пингвина» занять достойное место на рынке Казахстана в сегменте мороженого класса Premium», — заключил представитель компании.

Франшиза «33 пингвина» — подробное досье.

Компания «Штокман Девелопмент АГ» столкнулась с неожиданной проблемой: она не может зарегистрировать свой товарный знак по ряду классов из-за финской сети Stockmann. Дело в том, что ритейлер при регистрации своего знака «Стокманн» охватил такой широкий спектр услуг, что имеющему созвучное название «Штокману» не осталось места даже в таких классах, как мытье окон и уничтожение паразитов. Хотя зачем это нужно компании, занимающейся добычей газа, юристы не понимают.

Согласно документам Роспатента, на 16 ноября намечено заседание коллегии Палаты по патентным спорам по поводу товарных знаков «Стокманн» и Stockmann. Инициаторами разбирательств стали юристы «Штокман Девелопмент», которые подали соответствующее заявление в патентное ведомство 3 августа.

Как пояснили РБК daily в «Штокман Девелопмент», компания хочет добиться регистрации своего товарного знака по тем категориям услуг, в которых не задействована финская торговая сеть Stockmann. В марте Роспатент уже отказал газодобывающей компании в регистрации ее имени по ряду классов, объяснив это тем, что их занял ритейлер. Торговые знаки «Стокманн» и «Штокман», по мнению специалистов ведомства, схожи до степени смешения.

Финская торговая сеть перед выходом на российский рынок непродуктового ритейла в 1997 году запатентовала свой знак в достаточно широком диапазоне услуг, даже тех, которые не оказывает. Партнер юридической фирмы Baker & McKenzie Евгений Ариевич, изучив патент на товарный знак компании, сделал вывод, что ее юристы охватили все возможные сферы деятельности. «Например, 35-й класс — менеджмент в сфере бизнеса, административная деятельность в сфере бизнеса, офисная служба — такие функции охватывают все на свете», — отмечает г-н Ариевич.

Правда, и «Штокман» стремится в те сферы услуг, которые газодобытчику, мягко говоря, несвойственны. Например, расклейка афиш, оклейка обоев, мытье окон, упаковка товаров и уничтожение паразитов. Именно по этой причине Роспатент мог отказать компании в первый раз и, возможно, откажет снова, полагает г-н Ариевич.

Если «Штокману» все же необходимо использовать знак в какой-то сфере услуг, юрист советует компании напрямую обратиться к Stockmann за разрешением. При этом он недоумевает, «какого конкретно потребителя и в какой ситуации имена «Штокман» и «Стокманн» могут смутить степенью смешения». Комментарии Stockmann по этому поводу получить не удалось.

Заместитель начальника департамента по информационной политике и связям с общественностью «Штокман Девелопмент» Сергей Выхухолев утверждает, что виды деятельности компаний ни в чем не пересекаются. Он добавил, что на этот раз «Штокман» попытается максимально точно указать, какие конкретно услуги следует закрепить за товарным знаком.

«Штокман Девелопмент АГ» создана «Гапромом» (51% акций), Total S.A. (25%) и Statoil ASA (24%) для освоения Штокмановского газоконденсатного месторождения. Работы по проекту начнутся в 2016 году. В марте прошлого года компании удалось зарегистрировать свой товарный знак по нескольким классам, в том числе четвертому (в него входят различные масла и смазочные материалы), седьмому (инструменты, в том числе нефтедобывающие), девятому (любая электроника) и двенадцатому (транспортные средства).

«Возможно, «Штокман» хочет закрепить свое имя еще и за каким-либо видом услуг, чтобы «дочерние» компании могли по лицензионному соглашению оказывать эти услуги», — добавляет г-н Ариевич.

Открытие первого ресторана KFC в Восточной Африке вызвало настоящий фурор. Покупатели толпились возле заведения задолго до открытия и многим пришлось стоять в очереди больше часа. На руку KFC сыграла не только известность собственного бренда, но и репутация всего американского фаст-фуда. Ведь KFC оказалось и вовсе единственным представителем заокеанской индустрии быстрого питания в Восточной Африке. Ни McDonalds, ни Burger King, ни родственная KFC Pizza Hut в эту часть Земли отнюдь не спешат.

Дело даже не в наличии спроса — постоянные очереди в KFC лишнее тому доказательство. Винной всему, по всей видимости, неуверенность в том, что качество поставок будет всегда оставаться на высоте. KFC, к примеру, работала с местными поставщиками курятины более года, дабы привести процессы к требуемым параметрам. Более того переговоры с потенциальными партнерами велись около 2 лет, и хотя желающих было хоть отбавляй, именно обеспечение качества поставок «от фермы до вилки покупателя» и было тем слабым местом, не позволявшим открыть ресторан в более ранние сроки.

В результате право на открытие было отдано группе инвесторов, в составе которой семья, владеющая 40 одноименными ресторанами в Южно-Африканской Республике. Поставки ключевого продукта — курятины — осуществляет местная компания Kenchic.

Франшиза KFC — полное досье.

Бывшие компаньоны, развивавшие сеть алкогольных магазинов «Черный доктор», борются за право пользования брендом. В итоге на пермском рынке алкоголя вместо одного «Черного доктора» появилось сразу два.

Конфликт собственников старейшей пермской сети алкогольных магазинов «Черный доктор» вылился в открытое противостояние в арбитражном суде. Как стало известно «bc», ООО «Черный доктор» обратилось с иском к ООО «ВАТ-Ритейл» с требованием запретить последнему использование фирменного наименования «Черный доктор». Обе компании начали борьбу за право пользования раскрученной вывеской в этом году, после того как ключевые фигуры, развивавшие сеть в тандеме, Андрей Вронский и Анатолий Шевченко приняли решение заниматься розничной продажей алкоголя независимо друг от друга.

Как пояснили в ООО «Черный доктор», весной г-н Вронский покинул состав учредителей компании. В свою очередь, по информации «bc», из состава учредителей «ВАТ-Спирит», сохранившего за собой контроль над рядом магазинов сети «Черный доктор», вышел Анатолий Шевченко. При этом оба бизнесмена твердо намерены развивать бизнес под брендом, который каждый считает исключительно своим. Как выяснил «bc», сегодня ООО «Черный доктор» контролирует 9 магазинов, работающих под маркой «Черный доктор», и в ближайшее время намерено открыть дополнительно еще 3 новых торговых точки под этой вывеской. В активе г-на Вронского на сегодня 3 магазина «Черный доктор», и на очереди открытие новых. Пока отличить, кто есть кто, можно только по оформлению вывесок: если старый дизайн оставило за собой ООО «Черный доктор», то ООО «ВАТ-Ритейл» использует то же название, однако по-новому оформленное.

Конфликты бывших компаньонов из-за бренда прежде единой сети заведений в Перми уже имели место. Наиболее громкий из последних разводов произошел у собственников сети ресторанов «Хуторок». Однако тогда оба экс-партнера Игорь Черненко и Олег Поляков разошлись полюбовно, договорившись о совместном использовании бренда «Хуторок» независимо друг от друга. В итоге сейчас на пермском ресторанном рынке одновременно работают «Хуторки» г-на Черненко и г-на Полякова и отличаются лишь тем, что заведения последнего используют в своем названии в качестве отличительного знака символ «ять» в концовке названия «Хуторок».

В разговоре с корреспондентом «bc» Игорь Черненко отметил, что никакого конфликта между ним и Олегом Поляковым не было и нет: «Мы приняли решение не бороться друг с другом за право эксклюзивного использования бренда, который пользуется узнаваемостью, тем более что и придумывали и развивали его изначально вместе. Места на пермском рынке хватит нам обоим», — отметил г-н Черненко. Собственники «Черного доктора» от достижения компромисса, напротив, далеки. Как заявил «bc» Анатолий Шевченко, поскольку компания ООО «ВАТ-Ритейл» никакого отношения к ООО «Черный доктор» не имеет, то и непонятно, на каких основаниях использует чужое фирменное наименование в названии своих магазинов.

В ООО «ВАТ-Спирит», впрочем, придерживаются прямо противоположного мнения. По словам Андрея Вронского, идея названия «Черный доктор» принадлежит именно ему, и первые магазины сети «Черный доктор» были открыты в Перми компанией «Ват-Спирит» еще в 1997 году, а значит, у этой компании есть все права оставить название за собой. Обе стороны должны встретиться в суде 8 сентября.

Сеть ресторанов быстрого питания Subway намерена уже к концу текущего года обойти по числу точек своего главного конкурента — McDonalds, пишет «Коммерсант». В настоящее время в России работают 250 ресторанов Subway, из которых 125 расположены в Москве. До конца 2011 года компания планирует увеличить их число до 325, а к 2015 году расширить сеть до 1 тыс. ресторанов, половина которых будут работать в Москве и Центральном регионе.

Среди главных проблем, с которыми сталкивается компания на российском рынке, — недостаток подходящих помещений, высокие арендные ставки, трудности с логистикой и подбором качественных продуктов.

Франшиза Subway — подробное досье.

Ювелирный дом «Эстет» отмечает в этом году свой 20-летний юбилей. Кульминацией торжественных событий, приуроченных к этой знаменательной дате, станет День рождения золота, — традиционный праздник компании который состоится 17 сентября.

Гостями Ювелирного дома «Эстет» в этот день станут друзья и партнеры компании: VIP-кленты, владельцы и директора франчайзинговых магазинов, главы крупных ювелирных домов со всей России; представители ювелирной отрасли различных стран мира, в частности, США, Канады, Италии, Японии; иностранные дипломаты, депутаты Госдумы РФ, бизнес-элита и крупные государственные чиновники, видные деятели культуры.

В концертной программе вечера примут участие: всемирно известная оперная прима Любовь Казарновская, солист оперного театра La Scala Леонардо Граменья, а также звезды российской эстрады. Вячеслав Зайцев представит свою новую коллекцию. В тот же вечер на сцене Зала торжеств Ювелирного дома «Эстет» человек-уникум Брюс Хлебников, достижения которого неоднократно заносились в Книгу Рекордов Гиннеса, установит новый силовой рекорд, который будет официально зафиксирован представителями специальной комиссии.

Франшиза «Эстет» — полное досье.