Как выделиться среди моря клининговых компаний? Наверняка, специализацией. Например, немецкая Purclean Crystal Group чистит исключительно окна. Видимо, чистит очень хорошо, поскольку компания развивается (по схеме франчайзинга) и на днях открыла первый заграничный офис. Теперь чистыми окнами в исполнении специалистов франчайзи Purclean Crystal Group будут наслаждаться жители городка Алисте, расположенного на юге Италии.

Первый заграничный опыт Purclean Crystal Group рассматривает как опробирование услуги и предполагает в дальнейшем классическую схему мастер-франчайзинга с развитием первого юнита в крупном населенном пункте лицензионной территории.

На сегодняшний день в Германии работает 5 представительств Purclean Crystal Group.

Лозунг компании Orkin звучит очень оптимистично: «Никто не знает паразитов лучше, чем мы…». Вряд ли кто-то возьмется оспаривать данное утверждение. Ведь латвийский эмигрант Отто Оркин основал в Вирджинии (штат Ричмонд) компанию по борьбе с бытовыми паразитами еще в далеком 1901 году. С тех пор Orkin без устали уничтожает практически любых насекомых и мелких грызунов, сражающихся с человеком за жизненное пространство.

Ориентируясь до недавнего времени исключительно на местный американский рынок, Orkin в последние несколько лет успешно осваивает и азиатское направление. В начале этого года Orkin подписал франчайзинговое соглашение, предусматривающее развитие в Кувейте. Небольшой эмират стал уже 5 страной присутствия компании в регионе Ближнего Востока. Всего у Orkin насчитывается более 500 офисов в 11 странах мира (около 400 из них в США). Большинство офисов Orkin открыто франчайзингорвыми партнерами компании.

Барак Обама, к которому вот уже три часа можно обращаться не иначе как «мистер Президент», на протяжении всей своей предвыборной кампании любил малый бизнес. Темнокожий мессия обещал снизить налоги, предоставить доступ к кредитам и вообще дать большую фору начинающим и просто мелким предпринимателям (особенно, что интересно, женщинам и всевозможным меньшинствам). Именно его, Обаму, больше всего ждали небольшие франчайзинговые компании, и сегодня их американская мечта сбылась. Считается, что именно с приходом Барака к власти начнется ренессанс мировой экономики и цветение бизнеса, особенно мизерного, мелкого или просто среднего. А ведь именно такой бизнес в США наиболее сильно опутан франчайзинговыми сетями.

Барак Обама лучше других американских президентов знает о франчайзинге.  Дело в том, что его первая работа была связана с продажей мороженного в Baskin-Robbins — в компании, которая буквально является пионером франчайзинга. И хотя Барак теперь ненавидит этот жизненный опыт, который, по его словам, «отнял ощущение вкуса мороженного», он наверняка понял, что значит малый бизнес и франчайзинг для экономики Соединенных Штатов. В то время, когда даже Ukrainian franchising is in excellent health, Америка просто не может остаться в стороне или пасти задних.

Все бы хорошо, но есть мнение, что глобальная рецессия для франчайзинга все равно лучше любого Обамы. Она освобождает рабочие места и формирует новую армию покупателей франшиз. Она заставляет людей думать о том, что теперь они могут надеяться только на себя, и рассчитывать на доход от своего — конечно же, франчайзингового — бизнеса. Рецессия — это благодать, которую, по всей видимости, собирается разрушить новый темный правитель.

Wendy's/Arby's Group, компания возникшая 29 сентября прошлого года после поглощения Wendy's International со стороны компании Triarc, объявила о том, что резко сократит количество ресторанов Wendy's, предлагающих утреннее меню. Акцент на завтраки был сделан сетью в 2007 году, после чего 850 ресторанов сети начали активно продвигать это направление. Еще год назад завтраки считались очень перспективной нишей, способной принести заведениям общественного питания значительную прибавку в обороте за счет привлечения не только новых, но и постоянных покупателей, имеющих привычку перекусывать с утра в домашних условиях.

Как всякая новая инициатива, «завтраки» требуют значительных инвестиций на запуск и поддержку программы. В условиях рецессии американской экономики Wendy's/Arby's Group решила значительно сократить финансирование данной программы. Теперь завтраки будут предлагать чуть более половины ресторанов ранее охваченных программой.

В то же время крупнейших игрок рынка общественного питания компания McDonald's пока не сворачивает программу завтраков в собственной сети.

В случае улучшения экономической ситуации /Arby's Group обещает вернуть утреннее меню во все заведения сети не позднее 2011 года.

СПРАВКА. Первый ресторан Wendy's открылся в 1969 году в США. На сегодняшний день сеть насчитывает более 6 тыс. заведений. Количество ресторанов Arby's составляет более 3,7 тыс. Оба бренда прекрасно дополняют друг друга: Wendy's знаменит своими бургерами и буритос в то время как в основе меню Arby's лежат сендвичи и блинчики.

Польский изготовитель белья «Мева» отказался от развития собственной сети дистрибуции и выставил на продажу магазины ТМ Szame (кроме Szame компании Мева принадлежит также ТМ LOOKat). Причиной столь радикальных решений стали низкие показатели рентабельности.

Отныне «Мева» планирует сконцентрироваться на оптовой торговле и оказании дизайнерских услуг для других производителей. При этом компания и дальше намерена работать с франчайзинговыми фирменными салонами Szame и снабжать их товаром.

В Украине работает ООО «Шаме-Украина», которое уже много лет занимается импортом белья Szame и развитием сети фирменных магазинов в Украине, в том числе предлагая франчайзинг.

СПРАВКА. На сегодняшний день компания «Мева» владеет 15 магазинами под торговой маркой Szame. Еще 27 магазинов работают на франчайзинговой основе.

Mail Boxes Etc., крупнейший на американском континенте поставщик услуг по доставке грузов и корреспонденции, открыла на прошлой неделе свое 6-тысячное отделение. Для достижения этой цели компании понадобилось почти 30 лет (первый офис Mail Boxes открылся в 1980 году в Калифорнии).

«Мы постоянно развиваемся. За последние 5 лет растем в среднем на 5%, — похвалился президент Mail Boxes Etc. Стюарт Матис. — Нашими успехами, в значительной мере, мы обязаны нашим франчайзи и мастер-лицензиатам».

Mail Boxes Etc. работает более чем в 30 странах. Недавно компания была названа в числе первой десятки лучших франшиз в абсолютном первенстве по версии издания Entrepreneur. В сфере «почтовых» франшиз Mail Boxes Etc. занимает первые позиции уже в течение 19 лет.

Значимыми событиями прошедшего года для Mail Boxes Etc. можно назвать открытие 500-го офиса в Италии и 100-го в Германии, на родине крупнейшего конкурента американцев компании DHL.

СПРАВКА. Офисы Mail Boxes Etc. по всему миру работают под торговыми марками The UPS Store и Mailboxes.

За последние несколько месяцев компания Smashburger подписала два франчайзинговых соглашения, предполагающее открытие 75 новых объектов! И это при том, что созданная в прошлом году сеть насчитывает на данный момент только 10 заведений. Заключение столь «увесистых» договоров стало возможным благодаря ориентации Smashburger на крупных франчайзи, имеющих опыт работы в индустрии общественного питания.

Так, компания SunWest Burgers, с которой Smashburger подписала соглашение на открытие 30 новых ресторанов, имеет 40 опыт работы в индустрии питания и уже управляет 30 ресторанами в 6 различных штатах (такими как Jerry's и Black Bear Diners).

Опыт еще одного франчайзи Smashburger, компании SB Alamo Development, и вовсе эпохальный — более 80 лет управления ресторанами и безукоризненное ведение совместного бизнеса с такими марками, как Pizza Hut, PepsiCo Foods International, Applebee's и другими. Под стать опыту и обязательства SB Alamo Development согласно франчайзингового договора с Smashburger — 45 ресторанов в течение ближайших 8 лет. В чем же причина интереса «ветеранов ресторанного бизнеса» к предложению Smashburger? «Мы долго искали бургер-концепцию, которая дополнила бы наше портфолио», — заявил Лоуренс Ф. Харрис, СЕО SB Alamo Development. — Мы искали бренд с потенциалом, бренд с которым сразу хочется работать. Возможно, мы увидели задор, присущий и нам в молодости. Это тоже очень важно».

«Мы выбирали самую яркую, самую перспективную бургер-сеть и уверены, что не ошиблись в выборе», — вторит представителю SB Alamo Development директор по инвестициям SunWest Burgers Девид Прокупек.

Вечер пятницы (который через 15 минут превратится в ночь субботы) — замечательное время для расслабленного поста о том, как крупнейшая в мире бутербродная компания заигрывала с пользователями крупнейшей в мире социальной сети. А история такая.

Как обычно курящие что-то невероятное сотрудники рекламного агентства, обслуживающего Burger King, придумали кампанию Whooper Sacrifice, которая призывала 150 миллионов пользователей Facebook удалить с сайта 10 своих друзей ради купона на бесплатный сэндвич Whooper в любом заведении сети. Как ожидалось, большая часть 150-миллионого контингента пользователей Facebook дружит с бесконечным количеством малознакомых людей, с которыми редко общается, и которых не жалко. Если в друзьях на Одноклассниках у вас более 500 человек, то вы примерно понимаете, о чем я говорю. Разумеется, фейсбуковцы с радостью откликнулись на призыв бесплатно пообедать в обмен на десять кликов мышью. На момент, когда злобный Марк Цукерберг сотоварищи принял решение заблокировать эту «услугу», любовь к сэндвичу Whooper оказалась сильнее, чем дружба с 233,906 людьми, о чем торжественно говорится на сайте кампании.

И да — никакого франчайзинга.

Джон Вон Эйкен. Человек, о котором говорят в терминах «один из самых известных и востребованных экспертов в области продаж, маркетинга, менеджмента и поведенческой психологии» и, добавлю о себя, один из немногих американских «гуру менеджмента», больше известных в СНГ, чем у себя на родине, отлично владеющий английским языком, но при этом живущий в Москве, так вот этот человек просто не может сидеть сложа руки, в то время как финансовый кризис шагает по планете. Мы еще не успели отойти от кризиса «первого января», как Джон уже написал книгу о том, как остаться в живых после глобального экономического спада. Не знаю, какой день считается официальной датой начала кризиса, но создается впечатление, что автор приступил к работе над книгой за полгода до этого. С другой стороны, американцы всегда славились своей скорострельностью и чутьем рынка.

26-го февраля г-н Вон Эйкен планирует провести так называемую антикризисную мастерскую для того, чтобы в пределах одной аудитории выработать план выхода из сложившейся ситуации. Причем, судя по всему, не в одних трусах, а с карманами, набитыми банкнотами…

Но это лишь небольшое вступление к тому, что я действительно хотел вам рассказать. Джон Вон Эйкен в свое время записал аудиокнигу на близкую нашему сердцу тему франчайзинга. Называется она «Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизы», и теперь она доступна для бесплатного скачивания в виде торрента или обычного архива (пароль — franch!). Книга переведена на русский язык синхронно, и к такой подаче просто нужно привыкнуть, но ее следует обязательно послушать, если вы всерьез увлекаетесь франчайзингом или только планируете этим заняться. Если пропустить мимо ушей традиционные для западных ораторов лирические отступления, то все равно остается хороший сухой остаток.

А прежде чем вы решите, сдалась ли вам эта аудиокнига, я в комментариях перечислю те самые 17 вопросов, ответы на которые дает Вон Эйкен.

К франчайзингу в области медицины многие относятся с опаской – а смогут ли? Выдержать стандарты, соблюсти нормы и при этом генерировать постоянную прибыль? Сомнения, как правило, не обоснованы. Даже в удалившейся от центра мировых инноваций Украине открываются новые возможности ведения медицинского бизнеса. Пожалуй, единственным свежим примером могут служить медицинские центры «Аюрведа», честь стандартизировать и направлять по франчайзинговому пути которые выпала специалистам компании ISF.

Но, чего, греха таить, даже в мировых масштабах медицина и франчайзинг пересекаются не очень часто. Тем интереснее может быть пример американской франшизы eMed-ID, сочетающей новейшие технологии и воистину гениальную простоту.

Итак, вначале о проблеме, которую берется решать eMed-ID. Любое амбулаторное лечение или даже получение рецепта на лекарства должно сопровождаться сдачей анализов. Да и просто прием пациента в солидном медицинском учреждении требует заполнения различных форм. Приходит человек в другое учреждение — снова формы, формуляры и бланки. Так за 10 лет увесистая стопка может накопиться. Это в лучшем случае… В худшем — бумаги теряются, а восстановить, например, анализы дело весьма непростое. Электронные документы ничем не лучше бумажных — теряются на бесчисленных дисках, серверах и прочих устройствах не хуже любой бумажки…

И вот оно долгожданное, простое и, что самое главное, предусматривающее развитие по схеме франчайзинга решение — информационный центр, в котором будут храниться персональные медицинские истории пациентов. С доступом 24 часа в сутки по запросу медицинских организаций, проводящих лечение пациента. Для пущей надежности предусматривается запись информации на флеш-носитель, который вручается клиенту eMed-ID. Просто и без лишней макулатуры. Будьте здоровы!

Вслед за сетями Cici’s Pizza и Papa John’s, снизившим ставки роялти для своих франчайзи, по аналогичному пути решила пойти крупная американская сеть Pizza Inn. Компания сформировала привлекательное предложение по ставке роялти для новых ресторанов сети. При стандартной ставке в 4% предприниматели, подписавшие франчайзинговые соглашения до 30 июня, освобождаются от уплаты роялти за первый год работы под торговой маркой Pizza Inn и получают 50% скидку в течение второго года работы. В компании объясняют столь кардинальные меры по снижению ставок роялти желанием сделать франчайзинговое предложение более привлекательным в нелегких экономических условиях.

Скидки распространяются и на существующих франчайзи, желающих открыть новые заведения.

СПРАВКА. Первая пиццерия под торговой маркой Pizza Inn была открыта в 1958 году в Далласе (штат Техас). На сегодняшний день сеть составляет более 360 заведений.

Все большую популярность в мире завоевывают «странные» магазины, в которых ничего нельзя купить, зато все можно попробовать. Главная их задача — не продажа, а продвижение товара. Ведь потребитель получает возможность пощупать и примерить одежду, вдоволь наиграться с техническими устройствами или оценить вкус продуктов питания. Это направление получило меткое название tryvertising — от английских слов try («пробовать») и advertising («реклама»). Характерные примеры — лавка Sampleplaza в Шанхае или японский Club C.

Австралийская сеть Sample Lab International решила застолбить этот перспективный рынок и объявила о начале масштабной международной экспансии, избрав вполне логичный метод — продажу франшиз. По словам представителей компании, она уже ведет переговоры с более чем десятком потенциальных партнеров, а еще более трех десятков инвесторов изъявили желание начать сотрудничество. Условия довольно типичные: Sample Lab International предоставляет поддержку в области организации бизнес-процессов, маркетинга и обучения персонала. В свою очередь, партнер должен обладать развитой сетью контактов среди производителей и ресурсами для создания магазина.

Развитие на международном рынке под силу не только компаниям из Европы и США, но и представителям практически любой страны. Например, франшиза Universo Garden Angels из Аргентины имеет достаточно серьезные планы по развитию на европейском рынке. Universo Garden Angels предлагает своим клиентам услуги и продукцию для проведения эффективной аромотерапии. Компания достаточно плотно «закрыла» аргентинский рынок, а также имеет представительство в большинстве стран Южной Америки и в Японии.

Для работы на европейском рынке Universo Garden Angels пришлось пройти достаточно длительную процедуру сертификации продукции. После успешной сертификации компания начертила стратегию и планы развития в Европе. Universo Garden Angels выбрала классическую схему мастер-франчайзинга. Поиск мастер-франчайзи для Испании — первой страны экспансии согласно стратегии Universo Garden Angels — уже идет полным ходом. Далее планируется выход на рынок еще двух крупных стран (Франции, Германии или Италии).

Скрупулезность, с которой франчайзеры края прерий и жгучего танго планируют экспансию, лишний раз дает уверенность, что у Universo Garden Angels все получиться и на европейском континенте.

СПРАВКА. Компания Universo Garden Angels основана в 1999 году. Франчайзинговую деятельность начала в 2004 году. На сегодняшний день около 70% дохода компании генерируют франчайзи.

Количество автомобилей в Украине с каждым годом растет, даже несмотря на кризис. Больше автомобилей — выше потребление топлива, эта несложная зависимость делает автозаправочный бизнес перспективным.

По оценке разных операторов, общее количество АЗС в Украине составляет порядка 3500-4000, из которых 88% — заправки жидким топливом (бензин, дизель), 12% — нефтяным и природным газом (пропан-бутан и бутан). В Украине развитие сетей АЗС идет как за счет строительства новых, модернизации старых советских пунктов или методом поглощения, так и методом сотрудничества с франчайзи, которых в этом бизнесе принято называть джобберами.

Джобберы — это независимые АЗС, которые действуют на основе франчайзинговых схем: собственники АЗС обязуются продавать только нефтепродукты компании-поставщика и работать под его торговой маркой. Раньше такая форма работы процветала. Джобберы получали лояльные оптовые цены и стабильный ресурс топлива, но взамен некоторые из них, как говорят представители крупных сетей, подрывали имидж бренда, продавая некачественное топливо «со стороны».

Так, от франчайзинговых схем отказались нефтяные компании «Альянс» и «Лукойл-Украина», от многих джобберов избавился «ТНК-BP». Правда демонстративный отказ от таких схем многими конкурентами рассматривается лишь как PR-ход. Считается, что в условиях финансового кризиса джобберы снова получат шанс — ведь договор с существующей независимой АЗС обойдется сетям куда дешевле, нежели строительство новой точки.

Свой взгляд на проблему у небольших игроков рынка. Оставшись без франчайзинговой «крыши», многие из них столкнулись с проблемами в топливообеспечении. Проблематично для таких собственников и решение земельных вопросов. Дополнительный минус для их бизнеса — периодически вводимые правительством граничные уровни цен.

Интересен пример развитых стран: в Европе и в США, к примеру, помимо франчайзинга практикуется сдача АЗС в аренду. В этом случае крупные сети передают свои АЗС в управление независимым мелким собственникам, обеспечивая их собственным топливом, и требуя взамен обеспечение определенного уровня продаж и рентабельности и получение определённого процента с прибыли ежемесячно.

Имея в своем активе 41 заведение, британский сеть Carluccio приняла решение развиваться по франчайзингу. Первый франчайзинговый Carluccio открылся в столице Ирландии Дублине.

По словам Стефана Ги, исполнительного директора Carluccio's PLC ирландский ресторан показал хорошие результаты и франчайзинг будет взят за основу заграничной экспансии бренда. Carluccio уже подписал второе франчайзинговое соглашение предусматривающее развитие в 6 странах Ближнего Востока. Франчайзинговым партнером британской компании стала Landmark Group, развивающая международные бренды на рынках Ближнего Востока и Индии. Согласно договору первый ресторан Carluccio в Азии появится уже в текущем году.

СПРАВКА. Заведения Carluccio работают в формате «интегрированного ресторана», предлагая наряду с обслуживанием возможность приобретения продуктов через прилавок. В основе меню заведения — блюда итальянской кухни. Carluccio неоднократно премировалась как лучшая сеть в своем сегменте рынка, в частности является победителем британских премий Best Chain Restaurant и Best Gourmet Food Retailer.