Отзывы о Domino's Pizza транслируются на монитор в центре Нью-Йорка.
Вычищать медиа от негативных отзывов явно не удел сильных. Domino's Pizza продемонстрировала как обернуть «глас народа» в праведный PR. Новый интерактивный билборд Domino's на Таймс сквер (одна из центральных площадей Нью-Йорка) без лишней осторожности показывает все отзывы клиентов о качестве продукции и обслуживания.
Наверняка, какая-то модерация отзывов все-таки происходит, но суть кампании — в том, чтобы публиковать не только положительные, но и негативные высказывания в сторону кампании, чтобы картина была максимально правдивой.
Отзыв можно оставить при онлайн-заказе на сайте. Там клиент узнает, кто из сотрудников будет делать ему пиццу, и может потом выразить ему свою благодарность или озвучить замечание. Все это транслируется на Таймс сквер.
CПРАВКА. Сеть пиццерий Domino's основана в США в 1960 году и объединяет более 9,1 тыс. франчайзинговых и собственных заведений в США, и на более чем 60 зарубежных рынках.
«Ростик'с-KFC» находится на «последней стадии ребрендинга».
Как стало известно Sostav.ru, популярная сеть предприятий быстрого обслуживания «Ростик'с-KFC» находится на последней стадии ребрендинга. Преображение коснется не только ассортиментной линейки меню, интерьера, но и самого названия сети. Начиная с конца августа, название заведений сократится до трех букв — KFC.
Cейчас компания находится на финальных стадиях изменения. В настоящий момент идет тестирование вывесок «KFC», оценивается весь материал и реакции покупателей.
Что касается изменений, то они затронут практически все, начиная от интерьера, меню и заканчивая оформлением всевозможных брошюр и листовок.
«Сеть меняется к лучшему. Мы хотим привлечь и новых посетителей и посетителей конкурентов, и ориентированы сейчас в большей степени на молодежь. С этим в общем-то и идут изменения», — отметили в компании.
Китайские бизнесмены перешли от поддельных кроссовок к плагиату известных концепций.
Жизнь шведского мебельного гиганта IKEA может усложнить четырехэтажное здание в 10.000 квадратных метров, расположенное на юго-западе Китая в тихом сонном городке Куньмин.
Здание китайского магазина под названием 11 Furniture полностью копирует желто-голубую расцветку IKEA, схему расположения торговых залов, миниатюрные карандаши и блокноты для покупателей, вывески и даже конструкцию кресел-качалок. Столовая оформлена в схожем с IKEA минималистском стиле, но отличается меню — вместо шведских фрикаделек и лосося предлагает китайские блюда из тушеной рубленой свинины и яиц.
«Покупатели говорили мне, что мы похожи на IKEA. Но это не моя проблема. Я всего лишь слежу, чтобы покупателям было хорошо. Авторские права — это забота больших начальников», — сказал 22-летний сотрудник 11 Furniture Жанг Юньпин.
Получить комментарии владельца 11 Furniture не удалось. IKEA заявила, что прорабатывает вопросы защиты интеллектуальной собственности внутри Китая и на глобальном уровне.
«IKEA — один из крупнейших мебельных ритейлеров в мире, и защита авторских прав первостепенна для компании», — прокомментировало Рейтер китайское отделение IKEA.
В китайском написании вывеска 11 Furniture выглядит очень похоже на IKEA, но мебель в магазине изготавливается на заказ, а не лежит в плоских упаковках, как в шведской сети. Покупатели замечают и другие отличия. «В настоящей IKEA залы гораздо аккуратнее, товары выложены как следует», — сказал житель Куньмина Сяо Лин, посетивший магазины шведской сети в Пекине и Шанхае. Всего у IKEA девять магазинов в Китае, большинство из них находятся в экономически благополучных городах на юге страны и в прибрежной зоне.
Появление имитации IKEA символизирует охватившую Китай новую волну контрафакта: пираты уже не только штампуют поддельные сумки европейских люксовых марок, DVD-диски и кроссовки, но повторяют внешний вид, атмосферу и сервис западных концепций розничной торговли — по сути, это пиратство всего опыта, накопленного брендом.
«Это новое явление. До сих пор было много поддельных товаров, а сейчас мы видим больше подделок сервиса в части форматов розничной торговли», — считает аналитик по розничной торговле Booz&Co Адам Ху.
В июле власти Куньмина закрыли два поддельных магазина Apple Store, продававших несанкционированные партии iPhone, Macbook и других популярных продуктов Apple. Даже сотрудники контрафактного Apple Store думали, что работают в настоящем магазине американской сети.
В том же Куньмине на одной из торговых улиц есть четыре магазина Nike, и все утверждают, что они легальны. По данным Nike, у компании на этой улице три магазина, то есть как минимум один из них — подделка.
Появление фальшивых магазинов в Куньмине означает неутоленный аппетит Китая на западные розничные бренды в небольших городах вдали от богатых регионов восточного побережья.
«Есть спрос на товары и концепции, которые продают эти бренды», — сказал аналитик по розничной торговле Китая в Monitor Group Торстен Стокер. Мешанина из реальных и фальшивых магазинов в китайских городах с невысоким уровнем доходов населения затрудняет контроль над использованием брендов для таких компаний, как Apple, Disney, Nike и тем более, IKEA. Такие компании как Starbucks уже давно борются с пиратами в Китае, но появление имитаций вроде копии IKEA ставит перед ритейлерами новый набор проблем.
В Восточной Европе появятся рестораны посвященные Элвису Пресли.
EAD International Group, центральный офис которой расположен на Кипре, приобрела у американской компании Elvis Presley Enterprises лицензию на открытие в Центральной и Восточной Европе сети ресторанов Elvis American Diner, посвященных королю рок-н-ролла Элвису Пресли, сообщает American City Business Journals. Заведения сети появятся в России, Латвии, Украине, Венгрии, Словакии, Чехии и ряде других стран.
В EAD International Group уверены, что рестораны Elvis American Diner будут пользоваться успехом в странах бывшего соцлагеря, стремительно вовлеченных в западную культуру. В настоящее время два ресторана Elvis American Diner уже работают в Тбилиси, еще один откроется в столице Грузии в ближайшее время.
Как стало известно, сеть бижутерии fast-fashion Diva, объединяющая на данный момент 155 объектов в России (70 из них открыты по франчайзингу), за 2010 г. вырастет в два раза. С начала 2010г. в России было запущено более 50 магазинов, еще около 50 откроются до конца 2010 г.
В настоящее время сеть Diva работает в России в двух форматах: павильон в торговом центре (площадь магазина 25-50 кв.м) и street retaiI (средняя площадь 35 кв.м). Количество наименований — около полутора тысяч.
В июле 2010г. сеть Diva вышла в Польшу. К октябрю 2010г. открыто десять собственных магазинов, до конца года планируется еще пять. В конце октября 2010г. собственный магазин Diva начнет работу в Казахстане, до конца года там появится еще четыре объекта. Также до конца 2010г. Diva выйдет в Сербию, Болгарию, Эстонию и Латвию, в этих странах сеть будет развиваться по франчайзингу. В 2011г. франчайзинговые магазины также будут запущены в Украине, Румынии, Белоруссии и Чехии. В компании рассчитывают, что к концу 2013г. общее количество магазинов по Центральной и Восточной Европе, а также странам СНГ составит не менее 500.
По оценке Esper Group, рынок бижутерии в России сегодня далеко не так насыщен, как, к примеру, рынок готовой одежды. Объем продаж на рынке покрывает около 45% спроса на товар, согласно проведенным Esper Group полевым исследованиям и опросам в августе 2010 г.
Рынок бижутерии в Восточной Европе более насыщен, по сравнению в Россией. По данным Esper Group, в Восточной Европе очень хорошо развит низкий ценовой сегмент. «В этих странах очень много местных дизайнеров, которые продают свои украшения через свои сайты или фейсбук. Кроме того, хорошо продаются аксессуары от Аccessorize и Bershka. Однако в Восточной Европе проседает сегмент дорогой бижутерии, которая уже идет по той цене, за которую можно купить какие-то украшения с драгоценными или природными камнями и драгоценными металлами», — считает Екатерина Петухова, коммерческий директор Esper Group.
СПРАВКА. DCK Concessions развивает бренд Diva c 2001г. На октябрь 2010г. сеть Diva включает в себя более 3000 магазинов в 27 странах мира. Также DCK Concessions выпускает бижутерию под брендом Freedom (представлен в сети Topshop).
Dunkin' Donuts провел IPO по цене превышающей прогнозы.
Владелец сетей Dunkin' Donuts и Baskin-Robbins компания Dunkin' Brands получила $422,75 миллиона в результате проведения первичного размещения по цене $19 за акцию. Организаторы IPO планировали разместить бумаги в коридоре $16-$18 за акцию, однако высокий спрос инвесторов оценил компанию в $2,4 миллиарда.
Фирма планирует использовать вырученные средства для выплаты долгов и расширения сети Dunkin' Donuts в Соединенных Штатах.
Основными организаторами IPO, в рамках которого было продано 22,25 миллиона акций, были JPMorgan, Barclays Capital, Morgan Stanley и Goldman Sachs.
Джозеф Шустер, основатель инвестиционной компании IPOX Schuster LLC, отмечает, что институциональные инвесторы стремятся вкладывать деньги в популярные сети, имеющие потенциал роста. "Dunkin' Donuts не очень серьезно представлена на западе (США) и, видимо, имеет там большой потенциал", — добавил он.
СПРАВКА. Первое заведение Dunkin' Donuts было открыто в 1950 году в Квинси (штат Массачусетс). На сегодняшний день имеет более 9 тыс. франчайзинговых заведений более чем в 30 странах мира. Ежедневно клиентами сети являются более 3 млн. человек.
Первое совместное предприятие «Баскин Роббинс» в России компания «Баскин Роббинс Совьет Интернэшнл» была зарегистрирована в 1990 году (в последствии — ЗАО «БРПИ»). В 1996 году в Москве открыта крупнейшая в Европе фабрика по производству мороженого премиум класса. Сеть «Баскин Роббинс» представлена в 73 городах России и СНГ.
Это ролик Миши Механика, 10-летнего пацана, который рассказывает о франчайзинге. Я иногда вспоминаю о нем, когда сталкиваюсь (в жизни или в интернете) с так называемыми экспертами по франчайзингу.
«Домашний интерьер» выходит из соглашения с kika/Leiner group.
Компания ООО «Домашний интерьер», управляющая сетью гипермаркетов мебели и товаров для дома под брендом kika, сообщает о выходе из франчайзингового соглашения с австрийской группой компаний kika/Leiner group. Компания продолжит развивать сеть магазинов под собственным розничным брендом Hoff (расшифровывается как «Home of furnishing», что дословно означает «Дом для создания интерьера».) Имя и стиль для нового бренда разработаны международным брендинговым агентством Mildberry.
Мероприятия по переименованию розничного бренда пройдут в течение августа 2011 года.
Благодаря ребрендингу и выходу из франчайзингового соглашения компания сможет вести более эффективный бизнес в России и лучше учитывать специфику российского рынка с точки зрения потребительских предпочтений и бизнес-процессов, считают в компании.
Открыв первый магазин в апреле 2009 г. в Москве компания ООО «Домашний интерьер» далее открыла магазины в Самаре, Краснодаре, Ростове-на-Дону и Воронеже. Общая площадь магазинов сети в России составляет более 56 000 м2. В планах компании — открытие еще 5-ти гипермаркетов в ближайшие два года (3 в Москве, в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге) и увеличение торговых площадей до 100,000 м2.
Владельцы сети гипермаркетов «Караван» занялись развитием дискаунтеров. До конца года они планируют открыть в Киеве первые 5 магазинов сети Topmart. В отличие от конкурентов, Topmart обещает строго придерживаться формата дискаунтеров, предлагая низкие цены и унифицированный ассортимент.
Но до сих пор украинским сетям это не удавалось прежде всего из-за дефицита качественных площадей, отмечают эксперты.
Первый дискаунтер под названием Topmart откроется 30 июля в Киеве, рассказал коммерческий директор компании «Адвентис» (развивает сеть гипермаркетов «Караван») Виктор Пивовар. «До конца года еще 3-4 магазина появятся в Киеве. Это пилотный проект, по итогам работы точек мы будем принимать решение о формате и о дальнейшем развитии сети», — уточнил он. Магазины будут иметь унифицированную площадь — около 1,2 тыс. кв. м. Ассортимент — около 2 тыс. товарных позиций, из которых 27% составит продукция под собственной торговой маркой (private lable).
До сих пор «Адвентис» планировал развивать дискаунтеры в партнерстве с международными ритейлерами. В 2008 году в компании сообщали о переговорах с немецкой сетью Lidl. По договору франшизы «Адвентис» был намерен открывать дискаунтеры общей площадью 1 тыс. кв. м (торговая — 800 кв. м), инвестируя в каждый около 1 млн долл. «Но немецкие сети Aldi и Lidl, с которыми ритейлер вел переговоры, оказались не готовы развиваться в Украине по франчайзинговой схеме», — утверждает директор департамента торговой недвижимости Colliers International Наталья Кравец.
«Адвентис» — один из немногих ритейлеров, который в кризис не закрывал магазины, отмечает директор консалтинговой компании «Украинская торговая гильдия» Евгения Локтионова. При этом в марте 2009 года ООО «Караван», управлявшее тогда шестью гипермаркетами, не смогло исполнить обязательства по облигациям на общую сумму 190 млн грн. Кредиторы утверждают, что собственники сети перевели активы с ООО «Караван» на другое юрлицо — ООО «Адвентис». А ООО «Караван» сменило регистрацию с киевской на николаевскую, и в конце 2009 года Хозсуд Николаевской области признал его банкротом. «Из-за этого, даже несмотря на судебные решения, мы до сих пор не можем вернуть вложенные деньги»,– утверждает глава совета директоров ГК «Инвестиционный капитал Украины» (один из владельцев облигаций) Валерия Гонтарева. Источник средств для развития новой сети Валерий Пивовар не раскрывает.
Дискаунтеры стали популярны в Украине в кризис, так как предлагают товары по достаточно низким ценам. «Но особенностью украинских сетей является то, что они не выдерживают формат. Например, в одной сети могут быть магазины разных площадей, а соответственно, и ассортимента. Нас будет отличать сбалансированный ассортимент и низкие цены», — говорит господин Пивовар. Для этого компания планирует строить отдельные здания и ищет сейчас земельные участки площадью 40-70 соток. А низкие цены в «Адвентис» рассчитывают предложить за счет «особых договоренностей с поставщиками».
ИНВИТРО разработала новую более доступную франшизу.
Независимая лаборатория ИНВИТРО сообщает о запуске новой франшизы «ИНВИТРО. ГОРОДОК». По словам разработчиков, реализация данной программы существенно расширит географию сети медицинских офисов. Проект позволит ИНВИТРО выйти на новые рынки небольших российских городов с населением от 10 до 50 тысяч жителей, а это — 778 населенных пунктов с общей численностью населения 17 388 000 человек. Для потенциальных инвесторов — это уникальный шанс построить свой бизнес с проверенной командой профессионалов.
Переработав концепцию действующего франчайзингового пакета ИНВИТРО, специалисты компании предложили франшизу с уровнем инвестиций и регулярными расходами в 4-6 раз ниже по сравнению с открытием и содержанием стандартного офиса. Так, одно из основных отличий нового проекта «ИНВИТРО. ГОРОДОК» состоит в том, что в медицинском офисе не будет кабинета гинеколога и дополнительных услуг, например, УЗИ, а пациентам будет предложен стандартный спектр лабораторных исследований. Такой формат позволил снизить требования к площади медицинского офиса, теперь она может составлять всего лишь 30 кв. м.
Кроме того, при подготовке программы разработчики предусмотрели все возможные способы экономии и оптимизации затрат. Например, используя сокращенный график работы медицинского офиса «ИНВИТРО. ГОРОДОК», франчайзи имеет возможность содержать минимальное количество сотрудников в штате, что обеспечивает экономию фонда оплаты труда.
Еще одной особенностью франшизы «ИНВИТРО. ГОРОДОК» являются особые условия доставки биоматериала в лабораторию франчайзера. Согласно действующему франчайзинговому предложению компания ИНВИТРО полностью берет на себя организацию и оплату транспортировки биоматериала в технологический комплекс ИНВИТРО из медицинского офиса франчайзи. В рамках нового проекта франчайзи будет самостоятельно доставлять биоматериал в ближайший стандартный медицинский офис ИНВИТРО. Далее, контейнеры отправляются в лабораторию по существующей схеме.
Ольга Овсянникова, руководитель проекта разработки франшизы «ИНВИТРО. ГОРОДОК», ведущий менеджер Группы открытия медицинских офисов Независимой лаборатории ИНВИТРО:
– Мы уверены, что новый франчайзинговый продукт «ИНВИТРО. ГОРОДОК» успешно зарекомендует себя на российском рынке франшиз. В малых городах практически отсутствует качественная лабораторная диагностика, поэтому для нас этот рынок является перспективным. А для тех, кто мечтал открыть свой бизнес, появилась оптимальная возможность сделать это под известным брендом. Большое спасибо всей команде, которая трудилась над проектом.
Франч еще в начале года анонсировал продажу Arby's (3700 ресторанов, около 70% из них — франчайзинговые). Wendy's/Arby's, владеющая двумя сетями фаст-фуда, решила сконцентрироваться на развитии Wendy's (6600 заведений, 79% из них — франчайзинговые).
Напомним, что Wendy's/Arby's была создана в 2008 году. Тогда собственником Wendy's, третьей после McDonalds и Burger King гамбургер сети в мире, стала… Arby's в лице фонда TriarcCos. Дела у объединенной сети не заладились. В то время как Wendy's работала в плюс, Arby's показывала худшие результаты среди фаст-фуд стей.
На прошлой неделе покупатель на Arby's был найден. Roark Capital Group, уже владеющая такими известными марками как Wingstop, Auntie Anne's и Schlotzsky's, купит Arby's всего за $130 млн. наличными. Правообладатель так же берет на себя долги сети в размере $190 млн. и обязуется вложить в развитие Arby's $50 млн. собственных средств. В собственности Wendy's/Arby's останется 18,5% акций Arby's.
Кстати, Roark не ограничился покупкой крупной гамбургер-сети. На прошлой неделе новый хозяин Arby's купил еще две сети: Il Fornaio и Corner Bakery Cafe.
Средства вырученные от продажи «младшего» бренда Wendy's/Arby's потратит на модернизацию ресторанов Wendy's, в частности на закупку нового оборудования и организацию обслуживания автомобилистов (drive-thru).
В начале июля начал свою работу юбилейный ресторан сети.
Одна из крупнейших в России сетей японских ресторанов «Якитория» открыла новый объект в Москве, который стал 6-ым рестораном, открытым с начала 2011 года, и 50-ым на всей территории Москвы и Московской области.
По мнению представителей «Якитории» новое заведение обещает стать одним из наиболее посещаемых и популярных мест района: «Надо отметить, что «новенькая» — одна из самых стильных «Якиторий» — интерьер выполнен в современном индустриальном стиле, и украшен аквариумом и большими напольными часами. Пространство нового кафе поделено на две зоны — для курящих и некурящих посетителей, и рассчитано на 135 посадочных мест».
Известный ритейлер планирует активный рост франчайзинговой сети.
Mango в этом году рассчитывает увеличить российскую сеть в полтора раза, рассказала «Ведомостям» директор компании по развитию в Северной, Центральной и Восточной Европе Анико Костьял. В последние пять лет ритейлер открывал по 8-10 магазинов в год, а начиная с этого года намерен открывать не меньше 25 новых объектов ежегодно, говорит она. В начале года российская сеть Mango объединяла 74 магазина, сейчас их 82, а до конца года, рассчитывает Костьял, их число возрастет до 110. До конца 2015 г. испанская сеть рассчитывает иметь не меньше 200 магазинов в России.
Увеличивать долю в российской рознице испанцы рассчитывают силами франчайзинговых партнеров: на них приходится около 80% российских магазинов под брендом Mango — и готовы не брать с них предоплату за товар. «Франчайзинговым партнерам инвестиции нужны только на начальном этапе, чтобы арендовать и отремонтировать магазин. Товар мы отдаем на реализацию, и партнер платит нам только за то, что продал. Товарные остатки мы забираем и реализуем через стоковые магазины», — рассказывает Костьял. Инвестиции для открытия магазина по франчайзингу компания оценивает примерно в €500 тыс., которые включают аренду помещения (торговый зал не менее 300 кв. м) на главной улице города или в торговом центре и создание интерьера.
Средний российский магазин приносит Mango больше денег, чем европейские, признается Костьял. На местный рынок, по ее словам, приходится 4% от общего количества магазинов (2050 на начало июля) и 5% от выручки (€1,27 млрд. в 2010 г.).
Вчера Buybrand.ru запустил свой новый проект «Франчайзинговая республика», который позволяет посмотреть на франшизы буквально изнутри.
Проект только набирает обороты, поэтому франшиз в поселениях еще мало, всего шесть: четыре во Франчграде, и две — на Острове Хлеба. Все сделано на флэше, поэтому вам придется набраться терпения в первый раз, пока все загрузится (при повторном визите будет уже быстрее).
В июле SUN Studio празднует юбилей! Франчайзинговая компания САН прошла важный для себя рубеж: к международной сети центров печати SUN Studio присоединились еще 5 городов, таким образом, число Студий достигло 55-ти! Теперь оригинальные решения интерьерного дизайна доступны для жителей в Калиниграде, Екатеринбурге, Краснодаре, Волгодонске и Тбилиси.
Примечательно, что менее чем за 2 года SUN Studio вышла на мировой уровень развития, открыв представительства в Париже, Монголии, Казахстане, Грузии, Молдове, России, Тайланде, Турции, ОАЭ и в Украине. И 55 — далеко не предел: число студии продолжает расти. Впрочем, как и доверие, и признание со стороны ведущих международных компаний, мировых экспертов, партнеров и потребителей.
