Похоже, что на мировом рынке кофеен станет еще теснее. О выходе на международный уровень заявила американская сеть Nestlé Toll House Café, принадлежащая одному из крупнейших производителей кофе и сладостей в мире — компании Nestlé. Пока что сеть довольствуется континентальными территориями США и Пуэрто-Рико.

Потенциальным партнерам уже предложены мастер-франшизы и право развития территории на Канаду и Ближневосточный регион, но, судя по всему, Nestlé Toll House Café на этом не остановится.

«У нас хорошая бизнес-модель. Уверен, она понравиться опытным девелоперам на международных рынках, — говорит Скот Макинтош, вице-президент по франчайзинговому развитию компании Crest Foods Inc. (франчайзера Nestlé Toll House Café). — Мы ищем компании с успешным опытом массированного развития сети».

Nestlé Toll House Café помимо кофе предлагает широкий выбор продуктов на основе шоколада, а также различные десерты, в том числе фирменное печенье с шоколадными кусочками.

СПРАВКА. Первое кафе сети Nestlé Toll House Café открылось в 2000 году в Техасе. На данный момент сеть насчитывает около 100 заведений.

Компания «УТН-Восток» провела оперативный ребрендинг ряда своих автозаправочных комплексов после заявлений «Укртатнафты» (Кременчугский НПЗ) о незаконном использовании ее торгового знака и корпоративного цвета. Теперь вместо оранжевого заводского логотипа комплексы венчает изображение со смайликом.

За прошедшие выходные 15 спорных комплексов сети оператора «УТН-Восток» успели распрощаться с торговым знаком «Укртатнафты» — комплексы продолжают свою работу, но уже под новым, правда, временным логотипом в виде улыбающегося лица (смайлика). «Мы решили пойти навстречу требованиям «Укртатнафты» и снять их логотип на части комплексов, заменив их смайлом. Конечно, это промежуточный вариант, временная мера. Сейчас мы продолжаем деловую переписку с «Укртатнафтой» согласно процедуре, предусмотренной в лицензионном договоре. Но, если компромисс не будет достигнут, мы готовы пойти на ребрендинг всей нашей сети», — сказал коммерческий директор «УТН-Восток» Виталий Леончук.

По его словам, стоимость работ по изменению корпоративного имиджа комплексов будет зависеть от состояния каждой конкретной станции: «Если это новый АЗК, речь идет о нескольких тысячах гривен. На остальных смена бренда будет происходить параллельно с мелким ремонтом станций. Мы и так давно уже планировали провести обновление и ремонт своих АЗК, ведь их средний возраст около четырех лет»,— говорит господин Леончук.

Эксперты не берутся прогнозировать исход этого конфликта: «Давление, оказываемое на «УТН-Восток», свидетельствует о том, что их бизнес явно приглянулся некоторым участникам рынка ввиду географических особенностей расположения этих АЗС. В этом контексте действия компании — попытка противостоять структурам, целью которых является нерыночная ассимиляция их бизнеса и монополизация отечественного рынка нефтепродуктов в целом»,— отмечает один из наблюдателей рынка, пожелавший не называть себя.

СПРАВКА. Сеть АЗС «УТН-Восток» насчитывает 118 АЗС и представлена в 13 регионах Украины. Наибольшее количество АЗС — в Донецкой (21 АЗС), Днепропетровской (18) и Киевской (19) областях. Все комплексы сети до последнего времени работали под брендом «Укртатнафта». Материнская компания сети — ЗАО «ВИК ОЙЛ» — входит в многопрофильный холдинг «Международный инвестиционный союз» (МИС).

Финский концерн Cramo, специализирующийся на аренде строительной техники, объявил о сокращении масштабов бизнеса в Латвии. К весне следующего года под контролем его латвийской «дочки» планируется оставить только 4 из нынешних 15 арендных депо (отделений). Остальные будут либо закрыты либо отданы на управление франчайзи.

«Правление решило не просто закрывать пункты, а предложить их руководителям стать агентами Cramo по принципу, похожему на франшизу», — заявил исполнительный директор компании Улдис Рунгевиц. «Я верю, что многие из них согласятся начать свой бизнес и стать партнерами Cramo. Но кто-то может отказаться и предпочесть пойти в безработные», — отметил исполнительный директор Cramo. Он отказался рассказать, на каких финансовых условиях могут быть заключены агентские контракты. Компания сохранит в своей собственности депо в Даугавпилсе и Лиепае.

Материнская структура Cramo (управляет 200 депо в Европе) на прошлой неделе опубликовала отчет за первое полугодие текущего года. Консолидированный оборот группы составил €216,2 млн., что на 23% меньше, чем годом ранее. Доходы «дочек» концерна в Центральной и Восточной Европе в годовом исчислении снизились на 39%, до €20,8 млн. Особенно сильно спрос упал в странах Балтии.

Как только не называют пиццерии богатые на выдумки предприниматели. Есть пицца экстремальная, есть мистическая, галактическая и даже сумашедшая. Канадец Кори Уайлдерман, открывая в прошлом году новую пиццерию, с удивлением обнаружил, что при всем многообразии незанятым оказалось весьма эпатажное, но знакомое всем слово. Итак, встречайте — Porno Pizza. Клиенты пиццерии с каждым съеденным кусочком открывают картинку непристойного содержания на дне коробки из-под заказанной пиццы. Картинки попадаются разные: от практически невинных, как в журнале Playboy, до таких, что заставили бы зардеться самого инспектора полиции нравов.

«Мы понимаем, что не можем рассчитывать на самый широкий круг покупателей», — говорит основатель Porno Pizza. Круг клиентов ограничен не только людьми, которым внутренние убеждения не воспрещают разглядывать пикантные изображения. Важен еще и возраст покупателя: детям до 18 порно-пиццу не продают.

«Порно» проявилось не только в картинках под итало-американским лакомством. Названия пицц в Porno Pizza тоже выделяются среди обыденных «Маргарит» и «Даров моря». Старая добрая пицца с двойными порциями пепперони и грибов названа «Миссионерской позой», пицца с морскими обитателями — это «Услада ныряльщика», а пицца с большим количеством всяческих начинок носит имя «Кульминация». Но список на этом не заканчивается.

И вот он, сладостный момент красноречиво говорящий о том, что концепция пришлась по вкусу — Porno Pizza объявила о поиске франчайзи по всей территории Канады. Г-н Уайлдерман уверен, что обращение к человеческим инстинктам проигрышным не бывает. Все знают — секс продает. Однако, как заметил предприниматель, 75% заказчиков — женщины, что весьма неожиданно.

Представительство одного из крупнейших в мире ритейлеров голландской компании Spar International — «Спар Украина» — пересмотрело планы по открытию торговых объектов в 2009 году. Вместо заявленных ранее 42 магазинов планируется открыть только 27, сообщила менеджер по маркетингу компании Наталья Радько. «Такое решение было принято в связи с кризисом в стране», — отметила она. В первом полугодии было открыто 6 объектов компании «Спар Украина», до конца года планируется открыть еще 21 объект (общей торговой площадью 8,9 тыс. кв. м).

К открытию планируются торговые объекты разных форматов в Киевском, Днепропетровском, Черкасском, Житомирском регионах. Ближайшее открытие состоится в 20-х числах этого месяца в Луганске. Будет открыт большой супермаркет в составе торгового центра.

Кроме того, на днях компания «СПАР-Украина» филиал ОАО «Черкасский Дом торговли» изменила свой статус на общество с ограниченной ответственностью, соучредителями которого стали ООО «СПАР-Черкассы» (Черкассы), ООО «СПАР-Центр» (Днепропетровск) и ООО «СПАР-Луганск» (Луганск).

Компания «СПАР-Украина» филиал ОАО «Черкасский Дом торговли» передает лицензионный договор со SPAR International, распространяющийся на Украину, ООО «SPAR-Украина». Одновременно с передачей Лицензионного Договора ООО «SPAR-Украина», каждый из трех SPAR-Партнеров (ООО «СПАР-Черкассы», ООО «СПАР-Центр», ООО «СПАР-Луганск») получает сублицензию, позволяющую управлять супермаркетами SPAR в пределах их регионов.

СПРАВКА. SPAR — является одной из крупнейших в мире сеть супермаркетов, состоящая почти из 17 500 магазинов на пяти континентах, обслуживающих ежедневно более 9 миллионов покупателей, с товарооборотом свыше €27 млрд. SPAR — это добровольное объединение независимых оптовых и розничных торговцев в 35 странах мира под одним именем. «Спар Украина» на сегодняшний день объединяет 34 магазина.

Индустрия красоты даже в период кризиса остается одним из наиболее привлекательных бизнесов с точки зрения инвестиций. Несмотря на рыночные колебания, игроки салонного бизнеса, чтобы сохранить персонал и клиентскую базу, продолжают работать над качеством предоставляемых услуг.

В столичных салонах красоты премиум-класса не скрывают спада клиентов, однако значительных потерь не отмечают. Несмотря на характерные для кризиса процессы, определенный поток клиентов не отказывается от тех услуг, к которым обращался ранее. Так, загруженность специализированных предприятий эконом- и среднего класса снизилась примерно на 20-30%, сегмента люкс спад клиентов практически не коснулся — изменилась лишь частота посещения и уменьшился спрос на дорогостоящие процедуры.

На данный момент игроки рынка предпочитают говорить не о кризисе, а о тенденции к перераспределению рынка — с горизонта постепенно исчезают слабые и непрофессиональные игроки, выстроившие изначально неверную маркетинговую политику компании.

По словам Тамилы Рзаевой, главы правления Союза профессионалов спа, отелей и велнес-курортов Украины, сегодняшняя ситуация благоприятна для открытия новых предприятий в данной индустрии, в частности, успех ждет предприятия премиум-сегмента. «Особенной популярностью сейчас будут пользоваться велнес-центры, потому что люди начинают тратить свои деньги в пользу тех услуг и процедур, которые дают максимальный эффект для здоровья,— констатирует госпожа Рзаева. — Если правильно организовать свою работу, изучить проблемы конкурентов, выстроить собственные корпоративные стандарты в плане повышения сервиса, то можно успешно занимать эту нишу сейчас». По ее словам, созданию и благоприятному развитию этого бизнеса сейчас также способствует падение цен на аренду помещений, а также на специализированное оборудование. Кроме того, повышается лояльность компаний — поставщиков продукции предприятиям индустрии красоты, которые готовы идти на всевозможные уступки и даже пересматривать свои цены.

«Качество сервиса в период кризиса выходит на первое место, значит, и персонал нужно обучать еще интенсивнее — ведь клиент становится более требовательным и деньги тратит более предусмотрительно»,— говорит руководитель проекта Vavilov Administrator School (первой школы администраторов индустрии красоты и спа-центров) Владислав Вавилов.

Если создание салона красоты с нуля не входит в ваши планы, можно воспользоваться многочисленными предложениями существующих сетей. Наиболее полный выбор предложений, как всегда, на Франче.

Вышедшая год назад на российский рынок ирландская компания Zumo Smoothie Bar Intertational (сеть джус-баров) рассчитывает вырасти в этом году на треть — до 14 точек. В следующие три года — довести их количество до 50. За границей проекты сетей джус-, смузи- и кислородных баров в несколько сотен объектов не редкость. На просторах СНГ в этот сегмент идут, в основном, одиночные игроки.

«Развитие рынка очень зависит от того, как люди подходят к бизнесу, — объясняет Яков Пузырев, руководитель компании Juicemaster Co. LTD (занимается поставками оборудования для баров). — Одни вкладывают средства в разработку дизайна, оборудование, анализируют спрос и развиваются. Другие в погоне за быстрыми деньгами открывают дешевые точки — с такой политикой никогда не вырасти во что-то серьезное». Игроки цифр не называют, объясняя это тем, что здесь есть множество нюансов. Так, например, сроки окупаемости бара могут варьироваться от четырех месяцев до трех лет в зависимости от инвестиций и места расположения. Торговая площадь — от 4 до 16 кв. м. Джус-бары ориентированы, в первую очередь, на аудиторию с достатком средним и выше среднего. Отсюда и наценка. По словам Якова Пузырева, она может быть рассчитана как себестоимость продукта, умноженная на три.

Сейчас точки по продаже безалкогольных напитков есть практически в каждом ТЦ. Правда, в основном, это одиночные проекты. Одна из причин такого положения вещей — отсутствие единых стандартов производства, технологии и обслуживания. «Потенциальных конкурентов отпугивают барьеры, преграждающие вход в сетевой бизнес, — рассуждает генеральный директор компании «Юниверфуд» Станислав Шемес. — Большинство региональных игроков нарушают элементарные правила гигиены: на объекте нет водоснабжения, не соблюдаются технологии приготовления соков. Например, на одной соковыжималке готовится весь ассортимент».

Пока компании оценивают перспективы российского рынка джус-баров, им уже заинтересовались иностранные игроки. Год назад сюда вышла ирландская сеть Zumo Smoothie Bar Intertational, специализирующаяся на смузи-барах (кроме соков традиционный смузи содержит йогурт и ягоды). В России под брендом «Zumo Соки & Смузи» ее по эксклюзивной франшизе представляет компания «Марше интернэшнл». «Cобственный бизнес развивать не стали — купили франшизу, говорит генеральный директор компании Игорь Маймин. — Zumo популярная за границей сеть с узнаваемым брендом и четкой концепцией. Перенести ее в Россию менее затратно и рискованно, чем создавать все с нуля».

Тем не менее, признается г-н Маймин, адаптировать формат под отечественные реалии все равно нужно: «В России люди тратят на себя меньше, чем за границей. Приходится делать другие напитки и разливать их в другие объемы. Например, у нас самый популярный стаканчик — 250 миллилитров. За рубежом и в голову никому не придет его покупать — европеец посчитает это невыгодным».

СПРАВКА. Родиной джус-баров считается США, а крупнейшей сетью — американская Jamba Juice , которая была основана в 1990 году в Сан-Франциско любителем велоспорта Кирком Перроне. По задумке его напитки должны были помочь спортсменам восстановить баланс после тренировок. Сейчас сеть насчитывает более 400 точек по всей стране, открывается в университетах, аэропортах и пр. Годовой оборот превышает $260 млн.

Два крупнейших конкурента Jamba Juice — Smoothie King и Maui Wowi. У обеих компаний более 300 точек по стране.

Приобрести франшизу на развитие сети Zumo в Украине и других странах СНГ либо создать с нуля собственную «сочную» сеть можно с помощью консультантов компании ISF.

Сеть ресторанов здоровой пиши Salad Creations, объединяющая 55 заведений в США, Канаде, Бразилии, Ирландии и Кувейте названа первой в списке Restaurant Business magazine’s 2009 Future 50. В данный рейтинг, составляемый Schofield Media Group, входят лучшие сети общественного питания с годовым оборотом от 25 до 50 млн. долларов. Сети оцениваются по критериям роста основных показателей — количества заведений, средней выручки одного заведения и суммарного оборота всей сети.

«Salad Creations первый по праву, — говорит Скот Алмендигер, вице-президент изданий Restaurant Business и MonkeyDish, входящих в состав Schofield Media Group. Они не только нарастили годовые продажи более чем на 25%, но и всегда являлись источником новых идей и концепций».

«Все участники Future 50 демонстрировали инновационный подход и гибкость», — прокомментировал результаты рейтинга главный редактор Restaurant Business и MonkeyDish Сем Смит.

СПРАВКА. Salad Creations предлагает широкий выбор салатов, супы и легкие горячие блюда. Салаты от Salad Creations изготавливаются с учетом клиентских ожиданий, как по основным ингредиентам и соусам, так и по размеру и оформлению.

Активная в Европе франчайзинговая сеть автомастерских Colorworks решила сменить франчайзинг на лицензирование. Изменения были одобрены франчайзером, находящимся в Канаде, и коснутся только немецкого рынка. По мнению аналитиков Colorworks, мелкие франчайзинговые центры и мобильные автомастерские не способны предоставить широкий спектр услуг. Именно возможность получения большого набора услуг, по данным исследований компании, является приоритетом при выборе мастерской на высоко конкурентном немецком рынке.

Colorworks предполагает мягкую схему перехода существующих франчайзи на лицензированную схему работы. Франчайзи, пожелавшие сохранить свой статус, смогут без проблем работать под торговой маркой Colorworks на франчайзинговой основе. А предприниматели, пожелавшие расширить перечень услуг, должны перейти на схему лицензирования.

СПРАВКА. Канадская компания Colorworks присутствует в Германии с 2001 года. На данный момент в Германии работают 37 мобильных подразделений по ремонту и 5 стационарных центров. Кроме Германии Colorworks присутствует еще в 3 европейских странах: Португалии, Бельгии и Нидерландах.

Бывший владелец петербургских казино «Премьер», GoodWin и «Слава» группа СЭТ делает основную ставку на развитие проектов в ресторанной сфере, в том числе франчайзинговых.

До 1 июля 2009 года группа СЭТ являлась владельцем престижных казино в Петербурге и залов игровых автоматов в других регионах России. Кроме того, компания считается ведущим в стране производителем и поставщиком оборудования для игорного бизнеса. Но после вступления в силу федерального закона о закрытии игорных заведений СЭТ сфокусирует все внимание на проектах в сфере общепита.

В частности, в Петербурге компании принадлежат ресторан «Палкин», в Ижевске — сеть пивных баров «Кружка за кружкой» и ресторанов middle-класса с пивоварней «Welten».

Более того, одна из дочерних компаний группы — ООО «Кофе СЭТ» — является владельцем генеральной франшизы в России на открытие сети венских кофеен CoffeeShop Company. Согласно договору она обязана открыть 116 заведений к 2014 году. По всей вероятности, компании не хватает инвестиций на их открытие и она начала продавать франшизу в регионы.

Кроме того, компания готова продать действующие кофейни в Петербурге, чтобы вкладывать средства в открытие новых заведений.

Не исключено, что СЭТ продолжит игорный бизнес, но уже за пределами России. Так, по информации группы, она совместно с девелопером гостиничного бизнеса Аргентины строит гостиничный комплекс с казино на 230 номеров под международной франшизой Melia.

СПРАВКА. Группу СЭТ контролируют Владимир Сайкин, Сергей Белоглазов и Александр Абросимов. Они начали свой бизнес в Петербурге еще в начале девяностых годов, открыв казино в кинотеатре «Современник». Стоимость основных активов под управлением группы компаний СЭТ на начало 2009 года превышает $100 млн.

Тратить деньги на МВА (Master of Business Administration)? Лучше уж купить франшизу, утверждают в College Hunks Hauling Junk. Можно ли сравнивать столь непохожие друг на друга направления инвестиций?

College Hunks Hauling Junk является одной из многочисленных американских франшиз, предлагающих услуги перемещения домашней утвари и других грузов. Своими конкурентными преимуществами компания называет приветливый молодой персонал, безукоризненно выполняющий свою работу. Дальше — больше. Владельцами франшиз (всего 21 по состоянию на 2008 год) зачастую являются… недавние выпускники престижных вузов.

К примеру, 26-летний Ден Раян после окончания университета работал телевизионным продюсером, но не собирался останавливаться на достигнутом. «Я решил получить диплом МВА, но потом взвесил все за и против и решил принять предложение College Hunks Hauling Junk. Не уверен, что потратив деньги на МВА я был бы в прибыли, да и вообще с хорошей работой в наше время тяжело», — объяснил свое решение г-н Раян.

«Вместо того чтобы отдать $95 тыс. за два года обучения по программе МВА, все больше выпускников предпочитают покупать франшизу», — говорит президент College Hunks Hauling Junk Ник Фридман. Для студентов, у которых после выпускных перипетий нет достаточной суммы для покупки франшизы, College Hunks Hauling Junk предлагает специальный заем, в котором родители новых франчайзи являются поручителями. Компания обещает возврат инвестиций в течение двух лет, что совпадает со сроком обучения по программе МВА. Примечательно, что часть прибыли College Hunks Hauling Junk отдает на развитие различных программ в американских колледжах.

Спор бывшего франчайзи сети магазинов «Пятерочка» Владимира Дмитриева с франчайзером Х5 Retail Group за товарный знак — цифра 5 в эллипсе — привел господина Дмитриева на скамью подсудимых. Владимир Дмитриев признан виновным по статье 180 УК РФ («Незаконное использование товарного знака») и был приговорен к штрафу в размере 60 тыс. руб ($2 тыс.) Сам осужденный продолжает настаивать на своей невиновности и намерен добиться отмены приговора.

Конфликт между основателем сети «Пятачок» Владимиром Дмитриевым и X5 Retail Group (владеет сетью «Пятерочка») разгорелся в 2007 году из-за товарного знака — цифры «пять», вписанной в эллипс на красном фоне. Разбирательства инициировал сам господин Дмитриев. Он обратился с иском в арбитражный суд Свердловской области, требуя прекратить использование этого знака магазинами «Пятерочка». Истец утверждал, что исключительным правом на этот знак на территории УрФО владеет только он.

 
Ранее магазины Владимира Дмитриева работали по франшизе «Пятерочки», но в 2005 году договор с ним был расторгнут, и Х5 Retail Group стала управлять сетью напрямую.

X5 Retail Group доводы господина Дмитриева о правах на товарный знак не признала, но подавать встречный иск не стала: подконтрольная группе Speak Global Limited направила заявление о возбуждении уголовного дела по статье 180 УК РФ «Незаконное использование товарного знака», предусматривающей наказание до двух лет лишения свободы. Уголовное дело возбудили, и вскоре господину Дмитриеву было предъявлено обвинение. Как считает следствие, господин Дмитриев, «с целью обогащения», назвал свои магазины «Пятачок», что созвучно с «Пятерочкой», и использовал изобразительный знак цифры «5», который был схож до степени смешения с товарным знаком федеральной сети «Пятерочка». По версии следствия, господин Дмитриев не имел права использовать данный знак и название, так как их правообладателем является кипрская компания Speak Global Limited, которая не давала разрешения господину Дмитриеву на использование как знака, так и названия.

Владимир Дмитриев, хотя и свернул бизнес в России, и, по его словам, проживает за рубежом, намерен добиться отмены приговора.

СПРАВКА. X5 Retail Group — крупнейшая в России по объемам продаж розничная компания. Работает под брендами «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель».

На 31 марта 2009 г. под управлением Компании находилось 1 144 магазина в России и в Украине. Мультиформатная сеть компании включает в себя 886 магазинов «Пятерочка» формата «мягкий дискаунтер», 209 супермаркетов «Перекресток» и 49 гипермаркетов «Карусель». Число франчайзинговых магазинов составляет 586.

Франчайзи SkyShades делают деньги из… нет не из воздуха. SkyShades является признанным лидером в области создания тени. Выездные мероприятия, места отдыха, резидентные входы-выходы, места скопления людей, выгрузки и складирования грузов… Тень, особенно в жаркие летние дни, нужна практически всюду. Локальные решения в виде навесов, переносных тентов или просьбы захватить с собой зонтики не всегда эффективны. К тому же обеспечить комфортные условия, достаточный приток воздуха и возможность быстро разместить требуемое количество людей или грузов под силу только специализированным компаниям.

Недавно специалисты SkyShades начали изготавливать тенты с применением специальной пленки от компании Konarka Technologies, позволяющей генерировать электроэнергию. Теперь люди, прячущиеся под тентом, смогут заряжать конвертированной солнечной энергией мобильные телефоны и пользоваться небольшими бытовыми приборами. Первая установка с возможностью конвертации и накопления энергии уже продана клиенту с Ближнего Востока. В работе у SkyShades уже находится проект, предполагающий возможность зарядки от полученной солнечной энергии не только мелких приборов, но и электромобилей клиентов.

Спрос на услуги SkyShades достаточно высокий. К примеру, франчайзи компании во Флориде Венди Свонсон в прошлом году подписал «теневых» контрактов на $600 тыс.

Сеть ювелирных салонов «Магия золота» решила искать наиболее короткий путь к сердцу покупателей. Не прекращая привычной торговли за «живые» деньги, «Магия золота» также предлагает специальную кредитную программу на приобретение ювелирных изделий. В условиях дефицита наличности и роста стоимости драгоценных металлов программа призвана помочь в приобретении драгоценностей широкому кругу покупателей — как планировавшим покупку ранее, так и тем, кто рассматривает драгоценности в качестве инвестиции. Партнером кредитной программы «Магия золота» является банк «Русский стандарт».

«Магия золота» успешно развивается по франчайзингу. Уже открыты магазины в России, Беларуси, Казахстане и в Украине. Компания предлагает потенциальным партнерам возможность работы как в малом формате, т.н. «ювелирном острове» так и в традиционном ювелирном салоне. Правовладелец обеспечивает партнеров отработанной системой работы с товаром (заказ, мерчендайзинг) и клиентом, системой автоматизации и привлекательным ценовым предложением позволяющим работать с наценкой 80-200%.

Похоже, одному из франчайзи McDonald's грозит уплата огромного штрафа в пользу разъяренного клиента. Американка Мириам Ричардсон подала в прошлую среду иск в Верховный суд Бронкса после того как употребление двух стаканов чая, купленных ею в McDonald's, привело к негативным последствиям для ее здоровья.

По словам Нормана Блока, адвоката г-жи Ричардсон, стаканчики не были защищены должным образом, что привело к пролитию чая и ожогам в области бедер. По словам адвоката, его клиент вследствие полученных ожогов была госпитализирована. «Рубцы остались до сих пор», — заявил г-н Блок.

Г-жа Ричадсон подала иск против компании Penn Restaurant Inc — франчайзи, владеющего рестораном McDonald's, в котором ей и был подан «очень горячий чай». Сумма иска составляет ни много ни мало $640 тыс.!

Собственник ресторана Петер Самаха отреагировал на иск спокойно: «Мы должны принять заявление со всей серьезностью, но воздержаться от каких-либо обвинений пока не будут изучены все обстоятельства инцидента».