Войти на сайт
Чтобы открыть контактную информацию или задать вопрос о франшизе, укажите свои данные или войдите через соцсеть:
Уже зарегистрированы?
Регистрируясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились и приняли пользовательское соглашение
Изменить пароль
x

Франчайзи расспросили сами себя о любимом бренде

Как известно, американские предприниматели, купившие франшизу, любят создавать ассоциации имени любимого бренда. У «больших» франшиз ассоциации разрастаются до колоссальных размеров и начинают оказывать существенное влияние. Естественно, главный вектор влияния направлен ни на кого-нибудь, а на «родного» франчайзера.

Например, Ассоциация владельцев франшизы KFC (AKFCF) провела масштабное исследование, в ходе которого кейэфсишники всех мастей рассказали о том, что они думают о сотрудничестве с франчайзером и что необходимо улучшить в работе сети.

В опросе приняли участие 539 крупнейших членов AKFCF. Как результат (финальная стадия исследования завершилась буквально на днях) были определены четыре ключевые области улучшения:

  1. Укрепление доверия. Франчайзи, принявшие участие в опросе сигнализировали о необходимости укрепления доверия между франчайзером и франчайзи, а также доверия к самому бренду, необходимости развития его лидерского потенциала и восприятия как безусловного лидера сегмента.
  2. Новые продукты. Нет-нет, франчайзи не испытывают дефицита новых продуктов, скорее наоборот, предприниматели считают, что новшеств и связанных с их запуском (не всегда удачным) затрат слишком много. К тому же, маркетинговый календарь (включающий и промо новых продуктов) составляется, по мнению франчайзи, без должного отражения мнения «низов», то есть самих франчайзи.
  3. Операционная деятельность и обучение. В этом блоке франчайзи, естественно, выразили пожелания по улучшению операционных стандартов, увеличению финансовой отдачи от обучения и уменьшению количества проверок. Причем по поводу проверяющих франчайзи особо не церемонились — в отчете приведена фраза «убрать этих карателей из-за наших спин».
  4. Бизнес-модель. В данном блоке у франчайзи накопилось наибольшее количество «обид», касающихся:
    • финансовой модели ресторана — франчайзи кажется, что они мало зарабатывают в существующей системе;
    • программ переоборудования ресторанов — по мнению франчайзи, затраты часто не окупают себя;
    • обмена информацией, особенно финансовой, в сети — франчайзи утверждают, что им не хватает актуальной информации для принятия решений.

Франч всецело поддерживает законные требования франчайзи, вот только странно выглядел бы опрос, в котором все респонденты сознались, что их партнер — душка, и предложили бы, к примеру, повысить роялти или платить больше за обучение.

СПРАВКА. Под торговой маркой KFC работает более 14 тыс. заведений (в основном франчайзинговых) открытых более чем в 80 странах мира. KFC является частью группы YUM! — крупнейшей сети ресторанов в мире (более 37 тыс. заведений в 112 странах). Кроме ТМ KFC в группу YUM! входят торговые марки Pizza Hut, Long John Silver's Taco Bell и др. Большинство заведений YUM! открыто франчайзинговыми партнерами корпорации.

Источники: Blue Maumaufranch.biz  
Опубликовано: 26.04.2010

Популярные франшизы

Фаст-фуды
Услуги для бизнеса
Услуги для бизнеса
Ломбарды
Услуги для детей
Подбор персонала
Товары для детей
Продукты питания
Салоны красоты
Кофейни
Услуги для детей
Образование

Новые франшизы

Квесты
Услуги для детей
Дисконтные системы
Кафе / Кондитерские
Образование
Услуги для детей
Товары для дома
Фаст-фуды
Услуги для населения
Услуги для бизнеса

Подпишитесь на рассылку интересных материалов о новых франшизах и новостях франчайзинга

Комментарии