О том, почему успешные франчайзеры строги с нерадивыми партнерами

Франч уже информировал своих читателей о масштабной инициативе InterContinental Hotels Group (IHG), направленной на редизайн существующих отелей сети. Обновлению подлежат отели ТМ Holiday Inn — крупнейшей сети входящей в состав IHG. Стоимость проекта составляет около $1 млрд.

На что идут столь нескромные средства? В каждом отеле, согласно директивам IHG, производится замена вывески, внешнего освещения, меняются кровати, текстиль, подушки. Обязательному обновлению также подлежит вестибюль отеля.

Вот только новые мягкие подушки и яркие вывески достанутся не всем отельерам-франчайзи. Дело в том, что право на редизайн, а с ним и финансирование работ, IHG дает только после выполнения отелем минимальных требований и предоставления банковских гарантий со стороны франчайзи. А выполнять требования и предоставлять гарантии спешат далеко не все партнеры. На встрече с франчайзи в прошлую среду старший вице-президент IHG Кевин Ковальски пожурил нерадивых партнеров: «Мы не меняем ни требований, ни сроков. Отели не выполнившие требований до 1 февраля не только не смогут принять участие в программе, а и вовсе потеряют лицензию».

Из 3000 отелей работы не начались на каждом десятом объекте. Многие франчайзи явно не в восторге от необходимости брать на себя огромные финансовые гарантии. Некоторым из них вообще закрыта дорога в банки по причине накопленных долговых обязательств.

IHG, в свою очередь, непоколебима — в указанный срок отели должны пройти редизайн или лицензия будет отобрана. Что, однако, вряд ли скажется на работе сети. Оцениваемые потери максимум в 125 тыс. комнат с лихвой компенсируют новые отели планируемы к сдаче. Их номерной фонд составляет 160 тыс. комнат. «Если у тебя длинная очередь, ты можешь быть построже с теми, кто должен уйти», — любит повторять СЕО IHG Эндрю Кослет.

СПРАВКА. Под торговыми марками, принадлежащими InterContinental Hotels Group (InterContinental, Crown Plaza, Hotel Indigo, Staybridge Suites, Holiday Inn и др.) более чем в 100 странах мира работают около 4150 отелей. Из них только 18 (данные 2008 года) являются собственностью группы, остальные принадлежат независимым компаниям и работают на основании договоров франчайзинга (за исключением 585 отелей управляемых IHG). Номерной фонд отелей группы составляет более 630 тыс. Ежегодно в отелях IHG останавливаются 180 млн. гостей.

В августе этого года IHG открыла 5 звездочный отель InterContinental в Киеве и пообещала построить в стране еще 15 отелей.