Войти на сайт
Чтобы открыть контактную информацию или задать вопрос о франшизе, укажите свои данные или войдите через соцсеть:
Уже зарегистрированы?
Регистрируясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились и приняли пользовательское соглашение
Изменить пароль
x

Благодаря новой системе аудита выручка сети «Хостелы Рус» увеличилась на 20%

За три летних месяца работы новой программы по аудиту франчайзи, выручка сети «Хостелы Рус» выросла на 20%. При этом аналитики компании уверяют, что есть потенциал к увеличению этой цифры. Об этом говорится в официальном сообщении компании.

«Отныне ежеквартально каждый франчайзи проходит тестирование на предмет знаний в области гостиничной деятельности и особенности франшизы. Кроме того, линейный персонал  ежемесячно сдает экзамен на знание своей работы», — в частности, говорится в сообщении.

В ходе аудита используются данные, которые головной офис получает от тайного гостя. Как правило, тайный гость впервые попадает в атмосферу хостела, и поэтому его мнение более объективно. Тайный гость проживает в хостеле сутки, на этой основе он отвечает на 50 вопросов специально разработанной анкеты о работе хостела и личных ощущениях.

Собрав все данные по каждому хостелу, становится ясно, в каких именно объектах есть нарушения, и кто в них виновен. «К сожалению, очень часто, линейный персонал хорошо проходит свое тестирование, но тайный гость обнаруживает ошибки, а это свидетельствует о некорректном руководстве франчайзи», — говорят в «Хостелы Рус».

После нахождения недочетов, курирующий менеджер встречается с франчайзи и детально разбирает все недочеты, предлагая пути решения проблем.

После подобных детальных аудитов компания «Хостелы Рус» была вынуждена уволить 10% линейного персонала и исключить из сети двух франчайзи из 40. Также на переобучение было отправлено 10 администраторов (всего их в сети 80) и 5 франчайзи.

Напомним, что на портале о франшизах franch.biz можно приобрести видеокурс по созданию франшизы, в котором помимо прочего рассматриваются и вопросы контроля качества работы франчайзи.

Похожие новости:

Источник: franch.biz  
Опубликовано: 02.10.2015

Популярные франшизы

Фаст-фуды
Услуги для бизнеса
Услуги для бизнеса
Ломбарды
Услуги для детей
Подбор персонала
Товары для детей
Продукты питания
Салоны красоты
Кофейни
Услуги для детей
Образование
Пиццерии

Новые франшизы

Квесты
Услуги для детей
Дисконтные системы
Кафе / Кондитерские
Образование
Услуги для детей
Товары для дома
Фаст-фуды
Услуги для населения
Услуги для бизнеса
Обучение / Тренинги

Подпишитесь на рассылку интересных материалов о новых франшизах и новостях франчайзинга

Комментарии