Франшиза Candy Dance

Блок учредителя:

• Локейшн-кит. Требования к расположению помещения, оформлению, макеты и чертежи мебели.
• Анкета-заявка на помещение. Документ для согласования помещения для бизнеса.
• План-проект помещения. План расположения оборудования и рабочих мест.
• Дизайн-проект помещения. Документ, показывающий оформление и колористику помещения.
• Календарный план открытия. Пошаговый план всех мероприятий для открытия филиала.
• Создание юридического лица. Регламент регистрации юрлица, рекомендованные системы налогообложения.
• Комплект договоров. Подборка документов, договоров, соглашений для начала работы и заключения сделок.
• Руководство по безопасности. Документы о сохранении коммерческой тайны, противодействии утечке информации.
• Патенты, сертификаты, свидетельства. Отсканированные и готовые к печати копии документов юридического характера для работы филиала.
• Руководство по управлению. Описание правил, потоков, сроков, отчетности и ситуаций для управляющего филиалом.

Блок персонала

• Оргсхема и штатное расписание. Документ о численности и составе должностей, графике их работы.
• Пакет трудовых документов. Должностные инструкций, табели, руководства + инструкция по правилам устройства и увольнения.
• Комплект вакансий. Написанные готовые вакансии для поиска сотрудников.
• Методология найма. Наш опыт оценки и тестирования сотрудников, проведения собеседований и источники для поиска людей в команду.
• Стандарты внешнего вида. Документ, описывающий стандарты внешнего вида всех категорий сотрудников.
• Система обучения. Программы обучения, видео, курсы для обучения сотрудников и партнеров + контрольные листы и тесты для проверки знаний.
• Глоссарий компании. Словарь всех терминов и сокращений, используемых в бизнесе.
• Система адаптации. Правила стажировки, welcome-тренинг и план адаптации для новых сотрудников.
• Система мотивации. Правила формирования дохода сотрудников, система премирования и наказания, бонусная система.
• Показатели KPI. Рекомендованные на основе опыта планы продаж, показатели деятельности сотрудников.

Блок маркетинга

• Брендбук. Руководство по использованию фирстиля и логотипа + инструкция по созданию новых документов.
• Комплект макетов. Макеты визиток, постеров, вывесок, листовок, каталогов, акций + инструкции для типографии.
• Прайс-листы. Макеты с ценами, тарифами, фотографиями + инструкция по ценообразованию.
• Маркетинг-кит. Презентация продукта с описанием преимуществ, болей клиента, отзывами клиентов.
• Продуктовая линейка. Описание всех продуктов компании с отличиями и преимуществами.
• Сайт-гид. Описание всех сайтов, разделов, форм захвата.
• Система лояльности. Накопительные и бонусные программы, скидочные карты, правила их выдачи и использования.
• Маркетинг открытия. Макеты и описание мероприятий, связанных с открытием нового филиала.
• Видео-гид. Ссылки и описание на все видеоролики компании.

Блок рекламы и продаж

• Рекламные каналы. Рекомендованные и согласованные источники рекламы, расчетная стоимость привлечения клиента.
• Медиа-план. План-график выхода рекламы по всем источникам с частотой выхода рекламы и ее стоимостью.
• Прайс-лист на заявки клиентов. Описание стоимости пакетов и типов заявок, правила возврата и оплаты.
• Геосервисы. Правила регистрации и список геосервисов, для обозначения нового филиала на картах.
• Книга продаж. Особенности презентации и продажи.
• Скрипты продаж. Алгоритмы проведения диалогов с клиентами + инструкция по работе с возражениями.
• FAQ. Самые частые вопросы по продукту и продажам.
• Работа в CRM. Правила работы в CRM, смены статусов клиента, регламенты по отказам. 

Блок финансов и качества

• Финанс-кит. Наш опыт контроля движения денег, правила расчетов, инвентаризации, применения систем расчетов.
• Отчеты для головной компании. Формы для отчетности перед головным офисом и правила их сдачи.
• Спецификация оборудования. Описание и список необходимого для работы фитнес-центра оборудования и рекомендации по поставщикам и монтажу.
• Рекомендованные поставщики. Рекомендации о поставщиках и подрядчиках, с которыми мы рекомендуем работать, правила их оценки и выбора.
• Стандарты контроля качества. Регламенты по проверке качества продукта, тайные посетители, обратная связь.
• Отзывы и благодарности. Подборка триггеров успешной деятельности компании.
• Правила ведения соц. сетей. Набор рекомендаций и правил по ведению социальных сетей филиалов.
• Инструкция по работе со СМИ. Правила формулирования позиции, согласования материалов, фотографий в СМИ.
• Регламент по проведению акций. Правила проведения промоакций и других PR-мероприятий.