Пару дней назад на радиостанции «Финам FM» обсудили состояние дел в российском франчайзинге. У микрофона отметились Екатерина Сойак, генеральный директор компании EMTG; Светлана Князева, вице-президент по франчайзингу компании «Росинтер»; Евгений Шабанов, руководитель отдела франчайзинга Blanche et Brillante. Довольно неплохое интервью получилось.
Корпоративный блог компании «Стардогс», которая продает тут по соседству хотдог-франшизу, вошел в десятку лучших по версии российского PR-агентства W-Communications:
Компания «Стардогс» была одной из первых, кто создал корпоративный блог. Путь первопроходца всегда сложен, многие с этого пути сворачивают, но «Стардогс» не сдается, упорно рассказывая читателям блога про сосиски, кетчуп, горчицу и другие ингредиенты своих хот-догов. Они делают это интересно, красиво и с юмором, что мы оценили.
Блог обновляется хоть и не ежедневно, но он правда замечательный и смешной. Вот буквально несколько постов:
Новинки фаст-фуда: наггетсы и кола в одном флаконе, Пальчики Обамы, пицца в стаканчике, сэндвич в банке
На этой неделе я наконец-то приобрел первый номер украинского Forbes, запуск которого пафосно раскручивался везде, где только можно. Скажу сразу: я никогда не покупал ни американскую, ни российскую версию журнала (я вообще деловую прессу стараюсь не читать), но тут сработала реклама. Если честно, но все, что я успел пока прочитать (ну, почти все) — это зевотная скукотища. От слова редактора до последней буквы в тексте статей. Особенно скучными выглядят заголовки. К примеру, материал о главном экономическом партнере Украины так и называется — «Главный партнер Украины», а статья о противостоянии крупнейших производителей телефонов — «Blackberry наносит ответный удар». Охренеть, как оригинально. Мне кажется, подобная банальщина вполне подходит для «Комсомольской правды», но никак не для делового журнала вроде Forbes.
В плане дизайна, я так понял, чуваки очень хотят быть похожими на Esquire. В целом, результат выглядит неплохо, но стерильно. В эсквайере, к примеру, вполне могут разместить фотку, где негр умывается коровьей мочой, ну а здесь материал о Проминвестбанке иллюстрируют фотографией грустного Путина. На фоне российского флага. Клево, конечно, что у Forbes есть доступ к официальному кремлевскому фотоархиву, но бильда-халтурщика я бы все равно уволил.
В общем, за первый номер украинскому Форбсу — незачет.
К теме поста. Единственный материал, который меня порадовал, называется «Переварить добычу». В нем есть история двух активных пользователей Франча: prybyralnуk и oreshki. Их упоминают в статье в качестве контраста: первый, мол, начал свой бизнес после участия в ТВ-проекте, а второй — и без этого стал успешным. И, типа, доволен жизнью — на 500,000 грн. в год уже торгует. Забыли только сказать, что совсем уж без раскрутки «Сладкие орешки» не обошлись — первых франчайзи ему именно Франч принес.
P.S. Кстати, prybyralnyk в нашем, франчевском, Форбсе занимает первое место по суммарным доходам и расходам за все время.
То ли морские котики убрали Усаму бен Ладена, толи он сам отправился в иной мир, а американские политики воспользовались этим для набора очков, толи у актера из народной мыльной оперы кончился контракт с киностудией в Лэнгли, да и был ли вообще мальчик, обыватель никогда не узнает — концы надежно упрятаны в воду. Но вот сам медиаповод был активно использован предприимчивыми людьми. К примеру, от приуроченных к событию футболок один молодой человек умудрился за два дня получить выручку в размере $120'000.
23-летний Морис Харари (Maurice Harary), житель хранящего особую злобу на Усаму Нью-Йорка, вечером 1 мая услышал о проведенной спецоперации и ее итогах. Той же ночью парень сотворил несколько простеньких дизайнов для футболок и вебсайт, продающий их по $12 за штуку. К вечеру 3 мая на сайт поступило 10 тыс. предоплаченных заказов на «патриотичные» футболки. И это только за два дня. Так волна единения народных масс в порыве любви к собственной власти и самим себе на сцене демократии нахлынула на страну, и Морис прекрасно угадал, как на этой волне можно «покататься».
Принимая во внимание, что размер такого неожиданно свалившегося счастья может поставить в тупик даже серьезную производственную базу, а также надпись на сайте «Sold Out», можно предположить, что заказы отрабатываются до сих пор. Благо, как показало беглое изучение тему, связи у Мориса в текстильных кругах достойные.
Джоэл Либава, известный своим маниакальным самолюбием, написал душераздирающий пост о том, почему он больше не хочет и не может быть франчайзинговым брокером. В общем-то, Джоэл уже вполне в том возрасте, чтобы писать мемуары, поэтому его рассказ состоит из двух частей. Да, Либава любит пографоманить, особенно когда речь заходит о нем самом, поэтому я упущу лишние подробности, и перейду сразу к делу. Если вы работаете франчайзинговым брокером, то вам будет полезно узнать о том, какие профессиональные муки испытывают ваши коллеги за рубежом.
Итак, Джоэл Либава, самопровозглашенный Король Франчайзинга и обладатель глубокого баритона, считает, что он выше всяких там алчных брокеров, потому что:
Фанчайзинговые брокеры всегда работают только с ограниченным числом франчайзеров — сотней-другой, не больше. В США это составляет примерно 10% всех франчайзинговых компаний. Причина простая: деньги. Брокеры могут расчитывать на получение крупных комиссионных далеко не от всех франчайзеров. Кстати, крупные комиссионные это что-то вроде $15 тыс. и даже больше (за одного приведенного франчайзи). Либава пишет, что подавляющее большинство франчайзинговых брокеров, как и он сам в прошлом, не станут тратить время на работу с клиентами, желающими вступить в отношения с жадными франчайзерами (которые не отстегивают посредникам жирные пачки денег). Но Либава теперь не такой. Он называет себя не брокером, а франчайзинговым советником (franchise advisor), т.е. он раздает рекомендации своим клиентам, какую прикупить франшизу, не ограничивая себя меркантильными побуждениями.
Джоэл также жалуется, что франчайзинговых брокеров в США развелось многовато, и это не слишком хорошо сказывается на рынке (хотя, по идее, конкуренция, наоборот, должна стимулировать развитие; ну да ладно — Либаве виднее). Еще в 2009 году он написал по этому поводу пост в блоге Franchise Direct. Надо сказать, что многие франчайзинговые брокеры в Штатах работают не в одиночку, а под крышей какой-нибудь крупной специализированной компании, у которой сами купили франшизу. Либава в свое время тоже работал с подобной конторой, исправно платил ей роялти, и вроде как знает, о чем говорит: «Эти ребята купились на обещания зарабатывать $200 тыс. в год в качестве франчайзингового брокера, потратили на запуск бизнеса $60 тыс. и теперь просто хотят выйти из него и вернуть свои деньги назад — за счет покупателей франшиз, разумеется». Джоэл, видимо, устал быть частью этого броуновского движения пионеров-активистов. Теперь он белый и пушистый.
Но Либава не был бы собой, если бы в конце поста не начал, как обычно, писать крупным кеглем о своих услугах: мол, не ходите к этим гнусным брокерам, сами видите, какие они продажные, а лучше давайте ко мне, я вам не буду впаривать франшизы, которые вам не нужны.
Крутой чувак, конечно. Умеет привлечь внимание к своему бизнесу длинным постом ни о чем. И, кстати, раз уж вы все равно дочитали до конца, то почему бы вам не купить рекламу на Франче?
UPDATE. Данная информация уже неактуальна, т.к. проект BeBoss не продается, а развивается и замечательно себя чувствует.
Данный пост сохраняется из любви к истории и ключевым словам
***
Один из самых заметных российских проектов «про франшизы» выставлен на продажу с фантастически огромным и нереально завышенным ценником в $400 тыс. (12,55 млн руб.)
Проект beboss.ru не новичок на рынке (существует в 2006 года), у него довольно большой (хотя уже не такой большой, как на Франче) каталог франшиз, он неплохо раскручен в российском сегменте, и поначалу он был очень клевым. Когда мы делали Франч, то в некоторых вопросах ориентировались именно на БиБосс, потому что ничего более вменяемого (прости, Макс) на рынке не было. Мне нравились социальные функции сайта, но не нравилась его закрытость и платность. К примеру, за годовое размещение они просят с франчайзеров 35 тыс. руб. (чуть больше $1000). Понятно, что в отличие от нас, чуваки развивали именно коммерческую составляющую проекта, и хотели получать за это деньги.
Почему в прошедшем времени? Мне кажется, что в 2009-м году БиБосс превратился в какую-то ерунду. Они обновили дизайн, но при этом не сделали его лучше, и, более того, потеряли по пути много полезных функций, превратив свой сайт в очередной клон американских текстовых порталов о франчайзинге. Новые разделы рожались месяцами (причем, с технической точки зрения один человек мог бы сделать подобное за неделю). Информационный контент засунули в дальние будуары, и его развитием тоже перестали заниматься. А раньше там были довольно неплохие (хотя зачастую однотипные) интервью с франчайзерами. Сейчас же, чтобы почитать, к примеру, новости франчайзинга, приходится сначала нажимать кнопку «Найти франшизу» — отличная логика. Ну и новости эти на 95% состоят из пресс-релизов франчайзинговых компаний.
В принципе, ситуация становится более понятной, если знать, что компания Fransh, создавшая БиБосс, в прошлом году прекратила свою деятельность. Как сказал мне управляющий партнер компании Евгений Иванов, «в связи с низким интересом к консалтинговым услугам в нашей сфере».
Ну, а теперь вернемся к ценнику. Что же предлагают чуваки из БиБосса за нехилые $400 тыс.? Буквально лучшие моменты из презентации для покупателя:
Среднемесячная прибыль — не менее $14 тыс. c возможностью роста до $65 тыс.
Посещаемость: 1200-2000 уникальных посетителей в день
Более 11 тыс. зарегистрированных пользователей
Насчет прибыльности ничего сказать не могу, кроме того, что это, по-моему, многовато и для более раскрученного ИТ-проекта, даже если принимать во внимание российские аппетиты. Надеюсь, у ребят подготовлены все удостоверяющие документы для потенциального инвестора.
Но просить $400 тыс. за сайт со средней посещаемостью 1600 человек в сутки… Я, конечно, понимаю, что БиБосс — специализированный проект (мы сами пока не можем перешагнуть за барьер в 2000 посетителей в день), но $400 тыс. — это же просто охренительно смелый шаг. За вдвое меньшую сумму можно легко сделать и вывести в топы сайт, который будет в 100 раз лучше не то, что БиБосса, а в 100 раз лучше Франча. При этом в компании будет работать орава журналистов и менеджеров, а не три универсальных дизайнеро-редакторов, как сейчас.
Историческая справка. Не так давно Microsoft продала сайт FranchiseGator другой компании за $20 млн. По сути, это в 50 раз больше, чем просят сегодня за БиБосс. Но на самом деле, это и в 500 раз более выгодная инвестиция. Как сайт, FranchiseGator — фигня на постном масле, но у него налаженный бизнес, лояльные клиенты и сотни тысяч посетителей со всего мира.
Я вот не представляю, насколько сильно нужно раскрутить и улучшить сегодняшний Франч, чтобы продать его хотя бы за $50 тыс.
В последнее время все крупные и не очень новостные издания, а также профильная пресса только и пишут о том, что Макдональдс-де побежден — его обогнал по количеству заведений давний конкурент Сабвей. Нашу редакцию эта «новость» сильно удивила, потому что об этом было известно давно — Франч написал об этом еще в начале прошлого лета. А тут с подачи Ленты.ру (или кто там первым начал) это вдруг стало событием номер один. Ну да, итоги года в марте подвели.
Вообще, новости о поражениях Мака уже давно не сюрприз. «Золотые арки» в последние годы стабильно сливают своему основному конкуренту: сначала в рейтинге франшиз журнала The Entrepreneur, теперь вот и по количеству объектов в сети. При этом лично для меня Сабвей остается невкусной забегаловкой, а Макдональдс — идеальным фаст-фудом и лучшим доказательством крутизны франчайзинга.
Тут такая новость. На днях уральские журналисты невольно распиарили франчайзинговое детище Алексея Маковеева — фаст-фуд Mr. Burger. В поисках ответа на вопрос «Из чего делают гамбургеры?» они пришли в указанное заведение, которое открылось недавно в одном из торговых центров Екатеринбурга. Там они нанюхались ядовитых испарений, наслушались какой-то научной фантастики и написали в статье буквально следующее:
«Первый ресторан был открыт в конце 70-х годов прошлого века в Америке в штате Мичиган. Выросший из закусочной для дальнобойщиков, Mr. Burger сегодня превратился в одного из главных конкурентов McDonald's»
Каково, а? Главный конкурент McDonald's. Столп фаст-фуд индустрии, йопт! На самом деле первый ресторан Mr. Burger был открыт не в прошлом веке, а в конце 2010-го года в Новосибирске (уральское заведение, видимо, второе по счету). Одноименная же мичиганская супер-сеть не имеет к россиянам совершенно никакого отношения (точнее, наоборот). У них даже логотип другой, и заведений всего шесть (сайт — mrburger.com, но лучше вы туда не ходите, там троян). Статья в Википедии, само собой, левая и создана специально под продажу франшизы (сумели, значит, обойти цензоров, респект).
Все эти бредни про 70-е годы прошлого века журналисты сами не могли придумать, им их явно вложил в уши руководитель закусочной. Мне вот почему-то казалось, что клиенты Алексея Маковеева все-таки понимают, какие франшизы они берут, но, оказывается, не все.
Тем не менее, заведение реальное, оно работает: повара исправно выпекают гамбургеры, администраторы блюдут нормы СЭС, и даже какой-никакой клиент заходит. Увлекательный фоторепортаж прилагается.
Пару лет назад, когда Франч только начинался, я и представить себе не мог, что на этом сайте можно зарабатывать деньги. Более того, я и не собирался, потому что реклама и платные сайты — это ужасно само по себе. К тому же, Франч изначально был ориентирован на отечественную аудиторию (украинскую, российскую, казахскую — не важно), которая не привыкла платить за контент. Даже если процесс расставания с деньгами сделать максимально простым.
Но мы решили попробовать. Со вчерашнего дня на Франче появилась возможность купить pro-аккаунт. Пока только для обычных пользователей, т.е. соискателей франшиз. Pro-аккаунт предоставляет им две главные возможности: доступ к контактной информации франчайзеров, а также отсутствие ограничений на просмотр франшиз. Да, со вчерашнего дня, если у вас нет pro, можно смотреть не более пяти франшиз в сутки — дурацкое искусственное ограничение, но что делать.
Цены на pro-аккаунт — на уровне смешных. От 2 грн. ($0,25) в день, и чем больше срок, тем дешевле. Посмотрим, поможет ли такая ценовая политика нашему начинанию. Оплатить pro можно с помощью карточки или по SMS. На днях также появится возможность оплаты вебманями.
Следующий этап — pro-аккаунт для франчайзеров. И для них у нас приготовлено намного больше преимуществ, при том, что стоимость остается на прежнем (поразительно низком) уровне. О том, что вскоре смогут делать на Франче зарегистрированные pro-франчайзеры, можно почитать в комментариях.
P.S. Кстати, у нас на сайте сегодня появилась 1000-я франшиза. На то, чтобы это стало возможным, нам потребовалось всего 1000 дней.
Перед началом нового сезона создатель «Сладких орешков» Андрей Кобылинский торгует лицом на страницах журнала «Статус». Рассказывает об истории успеха своего детища, и заодно пиарит наш сайт (вообще, странно, что редактор пропустил мимо бесплатную ссылку):
«…Часть прибыли предприниматель тут же вложил в раскрутку франчайзинга на сайте franch.biz. Это незамедлительно принесло плоды — тележки одна за другой разъезжались по областным центрам: Хмельницкий, Житомир, Харьков, Полтава. Всего за лето было продано шесть франшиз»
Улавливаете идею? Вы вкладываетесь в раскрутку на Франче, продаете «за лето шесть франшиз», а потом о вас пишут во всеукраинском журнале. Богатство, слава, уважение — все этом можно получить всего за $500.
Кстати, эту же историю, но словами ее главного героя, можно почитать в ЖЖ Андрея. Там все то же самое, что и в статье, только менее формально и более подробно (читать ЖЖ нужно с конца).
P.S. Дизайнерам и фотографам из «Статуса» хочется прописать больничный лист за кадрирование и линию горизонта у заходной фотки (такое впечатление, что если Андрей отпустит тележку, то она сразу завалится набок).
Мужик сказал — программист сделал. Теперь наши дорогие обожаемые ненаглядные самые лучшие на свете франчайзеры могут наслаждаться всеми возможностями pro-аккаунта. Ну, почти всеми. Пока что мы сделали три, но зато самые главные штуки. Еще немного, и вы узнаете, какие именно.
Начиная с сегодняшнего дня, зарегистрированные на сайте франчайзеры, у которых есть, как минимум, одна франшиза, после покупки невероятно доступного pro-аккаунтабесплатно получают:
возможность удалять комментарии о своей франшизе (функция редактирования собственных комментариев тоже будет, но немного позже);
возможность открыть свою контактную информацию для всех посетителей сайта (хотя вообще-то это даже не возможность — это происходит автоматически после покупки pro);
возможность почувствовать себя самым крутым франчайзером на свете (тоже абсолютно автоматическая штука);
и, наконец, на сладкое — доступ к нашей базе потенциальных франчайзи (уже сейчас там томятся более 160 человек, готовых съесть собственную печень ради покупки именно вашей франшизы).
Разумеется, эти невероятные суперспособности работают на протяжении всего срока действия pro-аккаунта. Кстати, его стоимость настолько низкая, что даже бабушки, которые торгуют семечками возле метро, чувствуют себя олигархами, когда узнают, сколько мы зарабатываем на продаже pro-аккаунтов. И если честно, нам вообще плевать на то, сколько мы на этом зарабатываем. Главное, чтобы вы, наши дорогие обожаемые ненаглядные лучшие на свете франчайзеры, чувствовали себя на Франче богами.
Update 1. Теперь все суперфранчайзеры получают не один, а целых три франка в день — просто за визит на сайт. При этом три франка выдается не сразу, а на следующий день после покупки pro. К примеру, можно получить сегодня 1 франк, купить pro в 9 часов вечера, зайти на сайт в полночь и получить уже три франка.
Update 2.Базу потенциальных франчайзи теперь могут использовать все желающие. Но доступ к контактной информации франчайзи есть, само собой, только у суперфранчайзеров — чуваков, которые не пожалели нескольких рублей для покупки pro-аккаунта.
Хотелось бы затронуть тему приезда потенциальных франчайзи.
Итак сколько было случаев у всех владельцев франшиз, когда договариваешься с клиентом за его приезд на офис, или для презентации франшизы, или для продажи таковой, а клиент в последний момент сообщает что он не может приехать к вам в гости...
У меня, как и у большинства владельцев франшиз, время расписано на перед на две недели вперед, по приездам потенциальных франчайзи.
И в 50% случаев, клиент обещает приехать, клянется что он сто проц. будет, и как правило даже не за день и не за два, а именно в день приезда звонит (и это еще хорошо если позвонит) и сообщает что сегодня у него не получается... при этом еще вчера вечером у него все было нормально, но именно утром клиент понимает что он вдруг не может...
Я понимаю, все может быть.., но на сегодня при встречах, когда я бронирую уже по 2-3 клиента в день, приезжает менее 50 проц.
Самое обидное, что бронируешь весь день, отказываешь другим клиентам.. переносишь встречи, только для того что бы клиент утром сообщил что у него не получается.
При этом всем клиентам рассказываешь, что многие обещают и не приезжают, клиент распинается "нет я не такой, что вы, это они все плохие, я ж буду сто проц", и когда наступает день приезда, он наверно забывает все что говорил.
Кто как борется с этой проблемой??
Я уже думал может брать залог по 100долл, и при приезде возвращать, то хоть слова на ветер бросать не будут, и тем самым сразу будет видно, кому действительно интересно, и кто готов хотя бы рассматривать, а не просто проговорил и забыл.
У меня один франчайзи переназначал встречи 4 раза... и все 4 не приезжал, и сообщал в самый последний момент, более того он так и не приехал.
В общем, высказывайте у кого какие соображения, кто что делает в этом направлении???
Некоторые, наверно, уже заметили нашу новую рекламную кампанию — в досье франшиз сейчас крутится несколько баннеров ломбарда «Комод». Сейчас эта франшиза активно развивается, участвует во всех выставках по франчайзингу, раскручивается в сети, снимается на телевидении. Вполне логично, что реклама «Комода» появилась и на Франче.
Если разработкой баннеров занимаемся мы, то всегда просим клиента описать основные преимущества его франшизы своими словами. Вот, что нам ответила на это Валентина из «Комода»:
Преимущество у нас явно в цене — это раз. Вчера специально делали обзвон конкурентов. У всех минимальная цена, как ни странно, оказалась 25 тыс. грн. — и это только за регистрацию. Всё остальное франчайзи придется оплачивать дополнительно. И так у всех. Будто они договорились, а нас предупредить забыли. Потому что у нас регистрация получается дешевле. В 28 тыс. грн. входят также весы (2000 грн.), программа (2500 грн.), реактивы (1000 грн.), а также листовки (1000 шт.), дисконтные карты (100 шт.), печать ломбарда... А для посетителей выставки ещё и 500 баксов скидка.
Ещё у нас есть опыт и налаженные связи (это по сравнению с другими). Остальные хоть и пишут, что за две недели зарегистрируют ломбард, но в действительности у них выходит месяц. А у нас на самом деле две недели. Жаль, что в баннере всего этого не написать. Хотя у нас действительно мощная поддержка...
Можно просто написать, как и про ваш сайт, что ломбард «Комод» — это самый офигительный ломбард, а все остальные — полный отстой:)
Конкуренты же просто скопировали наши условия, слово в слово, вот и получается, что у всех одно и то же. Но мы немного расширили свой пакет, как смогли.
Я, кстати, знаю ещё одно преимущество, но его на баннере не напишешь.
Обычно мы с первого раза делаем клевый баннер (увидите, например, на следующей неделе, как мы Бахилкина продвигать будем), но тут поняли, что одним описанием преимуществ не обойтись.
Конечно, для начала мы все-таки сделали стандартный баннер с фактами, рассчитанный на серьезных людей, принимающих решения. Вот он:
Но потом решили внести в эту скукотень немного разнообразия:
И добавили чуть-чуть юмора:
В принципе, на этом можно было закругляться. Клиент бы все равно выбрал что-то из предложенного. Но под конец мы захотели немного повеселить Валентину, воспользовавшись ее советом про «самый офигительный ломбард».
Ну и с ребусом тоже как-то само получилось:
Вообще, я не рассчитывал, что клиент утвердит все пять макетов сразу, особенно два последних, но они там, судя по всему, смелые ребята. Интересно, кстати, будет посмотреть, как отреагируют посетители. Пока что, судя по статистике, больше всего кликают по Франклину.
Есть франчайзеры, которые стремятся к богатству и изучают, как быть богатыми, знайте, что это ловушка. Франчайзер, который стремится, к тому, чтобы принести большую пользу обществу и своим франчайзи, автоматически становится богатым по мере того, как у него возрастают возможности приносить пользу.
Я собрал свои пожитки, засунул неиспользованные визитки в карман, бережно обернул монитор в одеяло, и присел напоследок на стул. Собрался с мыслями, вспомнил все, что связывало меня с этой работой в последние годы…
