В середине 2005-го Мэри и Джо Патрик, американская супружеская пара, стали франчайзи компании Java Jo’z Coffee & More, планируя уже к концу года открыть свою первую кофейню. Однако этим планам было не суждено сбыться так скоро. На поиск места для кофейни, строительные работы и прочие формальности ушло целых 22 месяца. Спустя еще 8 месяцев после начала работы убыточная кофейня закрылась. Патрики винят во всем франчайзера, и в своем негодовании они, как оказалось, не одиноки.
Java Jo’z Coffee & More — это лишь одна из семи компаний, чьи владельцы в последние годы только и занимались тем, что насылали беды на своих клиентов, рискнувших связать с ними свой бизнес. Чтобы сбить с толку своих потенциальных франчайзи и как-то дифференцировать риски, были разработаны три торговые марки (Java Jo’z, Cuppy’s Coffee и Elite Manufacturing), под знаменами которых предприимчивый франчайзер и собирал вступительные взносы. Открытие франчайзинговых точек не входило в приоритеты компании, поэтому потенциальным партнерам объявлялись самые привлекательные условия сотрудничества: помощь в поиске места, подрядчиков, и самое главное никаких роялти в течение всего периода работы. Франшизы продвигались очень грамотно — компания не жалела денег на массовое продвижение в СМИ (к примеру, на сайте Unhappy Franchisee размещен рекламный ролик Cuppy’s Coffee с восхищенными комментариями действующих «франчайзи» и детальным описанием преимуществ бизнеса).
Продолжение — в комментариях.
